Probleme bei der Bereitstellung einer App oder eines Spiels auf einem Gerät

Wenn Sie ein Spiel oder eine App von einem Gerät auf ein anderes verschieben möchten, scheint es manchmal nicht zu funktionieren. Überprüfen Sie Folgendes:

• Sind Sie über Ihrem Gerätelimit? Wenn Sie die maximale Anzahl von 10 Geräten erreicht haben, entfernen Sie eines davon, damit Sie ein neues hinzufügen können.

  1. Wechseln Sie zu https://account.microsoft.com/devices, melden Sie sich an, suchen Sie das Gerät, das Sie entfernen möchten.
  2. Wählen Sie Details anzeigen oder Verwalten aus.
  3. Wählen Sie unter dem Namen Ihres Geräts die Option Weitere Aktionen>Entfernen aus, und folgen Sie den Anweisungen. Weitere Informationen finden Sie unter Anmelden bei Ihrem Microsoft-Konto und Verwalten von Geräten, die mit Ihrem Microsoft-Konto verwendet werden.

  

• Verwenden Ihre Geräte die gleiche Version von Windows? Einige Apps und Spiele funktionieren nicht unter allen Versionen von Windows. Informationen zum Aktualisieren von Windows Update finden Sie unter Windows Update: Häufig gestellte Fragen.

• Wenn Ihr Spiel oder Ihre App auf Ihrer Xbox One nicht angezeigt wird, überprüfen Sie "Meine Spiele & Apps>".Sind Sie bereit zur Installation. Um Spiele und Apps automatisch zu installieren, stellen Sie sicher, dass Sie sie auf Ihrer Xbox-Heimkonsole installieren, und wählen Sie Einstellungen unter System>Updates & Downloads>Meine Spiele & Apps auf dem neuesten Stand halten. Weitere Informationen zur Xbox-Heimkonsole finden Sie unter So legen Sie eine Xbox One Konsole als Xbox-Heimkonsole fest.

• Wenn Sie ein Spiel oder eine App nicht finden können, nachdem Sie sie auf Ihren PC verschoben haben, können Sie im Microsoft Store auf Ihrem PC nachsehen, was Sie besitzen.

  1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste den Eintrag Microsoft Store ein, und wählen Sie ihn aus den Ergebnissen aus.
  2. Wählen Sie Bibliothek aus, und scrollen Sie durch die Ergebnisse, um das Spiel oder die App zu finden, das bzw. die Sie verschoben haben.

• Haben Sie Fragen zu Ihrem Product Key? Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft-Downloads aus dem Microsoft Store suchen und installieren.

• Einige Apps oder Spiele funktionieren nur auf bestimmten Gerätetypen. Möglicherweise erhalten Sie eine Fehlermeldung zur Kompatibilität, und wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, können Sie im Microsoft Store nach kompatiblen Versionen Ihrer App oder Ihres Spiels suchen.

Wenn Sie ein Spiel oder eine App von einem Gerät auf ein anderes verschieben möchten, scheint es manchmal nicht zu funktionieren. Überprüfen Sie Folgendes:

• Sind Sie über Ihrem Gerätelimit? Wenn Sie die maximale Anzahl von 10 Geräten erreicht haben, entfernen Sie eines davon, damit Sie ein neues hinzufügen können.

  1. Wechseln Sie zu https://account.microsoft.com/devices, melden Sie sich an, suchen Sie das Gerät, das Sie entfernen möchten.
  2. Wählen Sie Details anzeigen oder Verwalten aus.
  3. Wählen Sie unter dem Namen Ihres Geräts die Option Weitere Aktionen>Entfernen aus, und folgen Sie den Anweisungen. Weitere Informationen finden Sie unter Anmelden bei Ihrem Microsoft-Konto und Verwalten von Geräten, die mit Ihrem Microsoft-Konto verwendet werden.

  

• Verwenden Ihre Geräte die gleiche Version von Windows? Einige Apps und Spiele funktionieren nicht unter allen Versionen von Windows. Informationen zum Aktualisieren von Windows Update finden Sie unter Windows Update: Häufig gestellte Fragen.

• Wenn Ihr Spiel oder Ihre App auf Ihrer Xbox One nicht angezeigt wird, überprüfen Sie "Meine Spiele & Apps>".Sind Sie bereit zur Installation. Um Spiele und Apps automatisch zu installieren, stellen Sie sicher, dass Sie sie auf Ihrer Xbox-Heimkonsole installieren, und wählen Sie Einstellungen unter System> Updates & Downloads > Meine Spiele & Apps auf dem neuesten Stand halten. Weitere Informationen zur Xbox-Heimkonsole finden Sie unter So legen Sie eine Xbox One Konsole als Xbox-Heimkonsole fest.

• Wenn Sie ein Spiel oder eine App nicht finden können, nachdem Sie sie auf Ihren PC verschoben haben, können Sie im Microsoft Store auf Ihrem PC nachsehen, was Sie besitzen.

  1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste den Eintrag Microsoft Store ein, und wählen Sie ihn aus den Ergebnissen aus.
  2. Wählen Sie Bibliothek oder >Meine Bibliothek>Alle im Besitz aus, und scrollen Sie durch die Ergebnisse, um das Spiel oder die App zu finden, das bzw. die Sie verschoben haben.

• Haben Sie Fragen zu Ihrem Product Key? Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft-Downloads aus dem Microsoft Store suchen und installieren.

• Einige Apps oder Spiele funktionieren nur auf bestimmten Gerätetypen. Möglicherweise erhalten Sie eine Fehlermeldung zur Kompatibilität, und wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, können Sie im Microsoft Store nach kompatiblen Versionen Ihrer App oder Ihres Spiels suchen.

Hilfe zur Problembehandlung bei der Installation von Spielen oder Apps auf Ihrer Xbox-Konsole finden Sie unter support.xbox.com.