Wenn Ihr Konto gehackt wurde, verwenden Sie unser unten stehendes Anmeldehilfstool, um Sie zu den richtigen Lösungen zu führen.
Das Tool fragt nach Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und zeigt entweder die entsprechende Selbsthilfe an oder bietet die Möglichkeit, mit einem Agenten zu sprechen.
Schritt 1: Löschen Sie Ihren PC von Viren oder Schadsoftware, bevor Sie Ihr Kennwort ändern
Stellen Sie sicher, dass Ihr Antivirenprogramm ausgeführt wird und auf dem neuesten Stand ist, und führen Sie dann eine vollständige Überprüfung Ihres Systems durch. Wenn Sie keine Antiviren-App auf Ihrem PC installiert haben, erfahren Sie, wie Sie mit Microsoft Defender
Gehen Sie wie folgt vor, um den Schutz vor Schadsoftware zu aktivieren:
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Registerkarte Viren- und Bedrohungsschutz zu öffnen.
Wählen Sie Scanoptionen>Vollständige Überprüfung>Jetzt überprüfen aus.
Wichtig
Führen Sie unabhängig von der jeweils installierten Antiviren-App eine vollständige Überprüfung Ihres PCs durch, bevor Sie Ihr Kennwort ändern. Außerdem sollten Sie Ihre Antiviren-App so einrichten, dass sie Updates automatisch abruft und Ihren PC in regelmäßigen Abständen überprüft.
Schritt 2: Ändern oder Zurücksetzen Ihres Kennworts
Nachdem Sie die Antiviren-App ausgeführt haben, melden Sie sich bei Ihrem Konto an, und ändern Sie Ihr Kennwort. Stellen Sie sicher, dass Sie ein sicheres Kennwort erstellen.
Wenn Sie sich nicht anmelden können, setzen Sie Ihr Kennwort zurück.
Schritt 3: Überprüfen Ihrer Kontoeinstellungen
Weil eine andere Person Zugriff auf Ihr Konto hatte, haben wir einige Ihrer Kontoeinstellungen zurückgesetzt. Um Ihre Kontoeinstellungen zu überprüfen und zu ändern, wechseln Sie zu verbundenen Konten, Weiterleitungen und automatischen Antworten.
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Erfahren Sie, wie Sie Viren oder Schadsoftware von Ihrem Windows-PC entfernen