Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können, können die meisten Probleme von unserem Anmeldehilfsprogramm identifiziert werden.
Das Tool fordert Sie auf, die E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer einzugeben, mit der Sie sich anmelden möchten, und die von Ihnen angegebenen Details zu überprüfen. Wenn wir ein Problem mit Ihrem Konto feststellen, teilen wir Ihnen mit, was Sie tun müssen, um das Problem zu lösen. Wenn wir kein Problem erkennen, führen wir Sie durch, wie Sie sich selbst helfen können.
Klicken Sie auf die Schaltfläche, um zu beginnen:
Verwalten ihrer Microsoft-Kontoeinstellungen
- Wenn Sie Ihr Kennwort kennen und es ändern möchten, melden Sie sich bei Kennwort ändern an.
- Wenn Sie Hilfe zu Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Entra-ID-Kennwort benötigen, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, oder wechseln Sie zu Kennwortzurücksetzung für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten.
Wiederherstellen des verlorenen Zugriffs auf Ihr Microsoft-Konto
- Wenn Sie Ihr Kennwort zurücksetzen müssen, weil Sie es vergessen haben, erfahren Sie, wie Sie Ihr Kennwort zurücksetzen.
- Wenn Sie Ihr Kennwort kennen, aber es nicht mehr funktioniert, verwenden Sie das Anmeldehilfsprogramm.
- Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen vergessen haben, erfahren Sie, wie Sie Ihr Microsoft-Konto suchen.
- Wenn Sie Probleme beim Abrufen von Überprüfungscodes haben, lesen Sie unsere Schritte zur Problembehandlung.
Schritte zum Wiederherstellen Ihres Microsoft-Kontos
- Wenn Sie Ihren Benutzernamen kennen, aber nicht mehr erkannt werden, lesen Sie Mein Benutzername funktioniert nicht mehr.
- Wenn eine Fehlermeldung mit der Meldung "Ein Konto mit diesem Benutzernamen konnte nicht gefunden werden" oder "Konto ist nicht vorhanden" angezeigt wird, verwenden Sie das Anmeldehilfsprogramm.
- Wenn Sie sich seit mehr als zwei Jahren nicht mehr bei Ihrem Konto angemeldet haben, wurde es möglicherweise gelöscht, sodass Sie das Konto nicht mehr erneut öffnen können. Weitere Informationen
- Weitere Hilfe zum Microsoft-Kontowiederherstellungsformular.
Zusätzliche Hilfe zu Problemen bei der Anmeldung bei Microsoft-Konten
- Erfahren Sie, was Fehler 400 bedeutet und wie Sie ihn beheben können.
- Wenn Sie andere Probleme mit der Anmeldung mit einem Microsoft-Konto haben, verwenden Sie unser Anmeldehilfsprogramm.