Lösen von Problemen mit Product Keys für Office

Wozu dient dieser Leitfaden?
Er soll Sie beim Beheben von Fehlern mit Product Keys unterstützen, die bei der Installation von Office 2010, Office 2013-Suites, Office 365 oder eigenständigen Programmen dieser Office-Versionen auf Ihrem PC auftreten.

Für wen ist er gedacht?
Benutzer von Office 2010, Office 2013-Suites und Office 365, bei denen Fehler mit Product Keys auftreten

Wie funktioniert es?
Wir stellen Ihnen zunächst Fragen zur Office-Installation und zum aufgetretenen Problem mit Product Keys. Dann begleiten wir Sie bei einer Reihe von Problembehandlungsschritten, die sich auf Ihre spezielle Situation beziehen.

Geschätzte Dauer:
5 bis 15 Minuten

Wählen Sie Ihre Office-Version.

Überprüfen Sie zuerst die Office-Verpackung oder Installations-DVD, und wählen Sie Ihre Office-Version aus:

Wählen Sie Ihre Office-Version.

Überprüfen Sie zuerst die Office-Verpackung oder Installations-DVD, und wählen Sie Ihre Office-Version aus:

Verwenden der vorinstallierten Microsoft Office 2010- oder Microsoft Office-Programme

Wenn Sie Office gekauft haben, befolgen Sie die Anweisungen zur Verwendung des Product Keys, die der Office-Produktverpackung beiliegen, statt die Microsoft Office 2010- oder Microsoft Office-Programme zu verwenden, die möglicherweise auf Ihrem PC vorinstalliert sind. Auf diese Weise sollten sich Product Key-Fehler vermeiden lassen.

Wenn Sie versuchen, eine dieser vorinstallierten Programme zur Installation Ihrer gekauften Office-Version zu verwenden, müssen Sie Folgendes wissen:

Option 1: Verwenden des Product Keys mit Microsoft Office 2010 oder Microsoft Office mit diesem Logo 
MicrosftOfficeLogo
 

Nur bei Verwendung der folgenden Versionen ist es möglich, Microsoft Office 2010 oder Microsoft Office mit diesem Logo zu starten, um eine gekaufte Office-Version zu installieren: Microsoft Office Home and Student 2010, Microsoft Office Home and Business 2010 oder Microsoft Office Professional 2010.

So sieht das in Windows 7 aus:

P2_Windows7
 

So sieht das in Windows 8 aus:

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 
  

Die Eingabe eines Product Keys für eine andere Office-Version verursacht einen Fehler.

Option 2: Verwenden des Product Keys mit Microsoft Office mit diesem Logo
MicrosftOfficeLogoRed
 

Nur bei Verwendung der folgenden Versionen ist es möglich, Microsoft Office zu starten, um eine gekaufte Office-Version zu installieren: Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Professional 2013 oder Microsoft Office 365 Home.

So sieht das in Windows 8 aus:

P6_Windows8
 

Die Eingabe eines Product Keys für eine andere Office-Version verursacht einen Fehler.

Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach Ihrem Product Key benötigen, lesen Sie die Informationen unter Suchen des Product Keys für Office 2010.


Was möchten Sie als Nächstes tun?

Installieren einer anderen Version auf demselben PC

Option 1: Manuelles Entfernen einer anderen Version

Die Installation von Office auf einem PC, auf dem bereits eine andere Version vorhanden ist, kann gelegentlich Product Key-Fehler verursachen. Prüfen Sie, ob auf ihrem PC eine andere Version vorhanden ist, und entfernen Sie diese, bevor Sie die gewünschte Version installieren.

Bei Windows 7

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
  2. Klicken Sie auf Systemsteuerung > Programme > Programme und Funktionen.
  3. Suchen Sie in der Liste nach einem anderen Office-Produkt.
  4. Klicken Sie darauf, und klicken Sie anschließend auf Deinstallieren.
  5. Wiederholen Sie diesen Schritt, wenn die Liste mehrere Office-Produkte enthält.

Bei Windows 8

  1. Geben Sie auf dem Startbildschirm „Systemsteuerung“ in das Suchfeld ein, und tippen oder klicken Sie auf Apps.
  2. Tippen oder klicken Sie auf Systemsteuerung > Programme > Programme und Funktionen.
  3. Suchen Sie in der Liste nach einem anderen Office-Produkt.
  4. Tippen oder klicken Sie darauf, und tippen oder klicken Sie dann auf Deinstallieren.
  5. Wiederholen Sie diesen Schritt, wenn die Liste mehrere Office-Produkte enthält.

WARNUNG Stellen Sie vor dem Entfernen der anderen Office-Version sicher, dass Sie sie erneut installieren können.

Option 2: Automatisches Entfernen einer anderen Version

Falls Sie Office in der Systemsteuerung auf Ihrem PC nicht entfernen können, verwenden Sie eine der folgenden einfachen Lösungen, um die Microsoft Office-Suites automatisch von Ihrem Computer zu entfernen Laden Sie die Lösung herunter, und klicken Sie dann auf „Ausführen“.

Warnung Jede einfache Lösung entfernt ALLE Microsoft Office-Suites. Wenn Sie beispielsweise die einfache Lösung für Office 2010 verwenden und Microsoft Office Home and Student 2010 und Outlook 2010 installiert sind, werden beide Produkte entfernt.

Einfache Lösung: Entfernen von Microsoft Office 2013-Suites
Herunterladen

Einfache Lösung: Entfernen von Microsoft Office 2010-Suites
Herunterladen

Einfache Lösung: Entfernen von Microsoft Office 2007-Suites
Herunterladen

Einfache Lösung: Entfernen von Microsoft Office 2003-Suites
Herunterladen

Versuchen Sie jetzt, die gewünschte Office-Version zu installieren, und geben Sie den Product Key ein.

Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach Ihrem Product Key benötigen, lesen Sie die Informationen unter Suchen Ihres Office-Product Keys.


Was möchten Sie als Nächstes tun?

Verwenden des richtigen Product Keys

Die meisten Microsoft-Produkte verfügen über einen 25-stelligen Product Key. Wenn Sie viele Microsoft-Produkte besitzen, besteht die Gefahr, die Product Keys zu verwechseln und den falschen Key zu verwenden.

Nachfolgend werden einige häufige Fehlerquellen genannt:

  • Verwenden des Product Keys von einem Aufkleber auf einem PC
    Diese Product Keys sind in der Regel für Windows vorgesehen. Suchen Sie auf dem Aufkleber nach dem Produktnamen, um sicherzustellen, dass es sich um den Product Key für das Office-Produkt handelt, das Sie installieren möchten.
  • Verwenden des Product Keys von einer früheren Office-Version
    Office-Product Keys sind versionsspezifisch und somit nicht austauschbar. Beispielsweise können Sie den Product Key für Microsoft Office Home and Student 2007 nicht zur Installation von Microsoft Office Home and Student 2010 verwenden.
  • Verwenden des Product Keys von einem einzelnen Programm zum Installieren einer Suite
    Office-Product Keys sind suite- bzw. programmspezifisch und somit nicht austauschbar. Beispielsweise können Sie den Product Key für Microsoft Word nicht zur Installation von Microsoft Office Home and Student verwenden.
  • Verwenden des von einer Bildungseinrichtung oder Firma bereitgestellten Product Keys
    Bildungseinrichtungen und Firmen erwerben in der Regel unterschiedliche Typen von Office-Lizenzen. Die Product Keys, die an Studenten, Lehrkräfte und Mitarbeiter weitergegeben werden, werden als Volumenlizenzschlüssel bezeichnet. Sie können nicht für Einzelhandelsversionen von Office wie Home and Student, Home and Business oder Professional verwendet werden.
Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach Ihrem Product Key benötigen, klicken Sie auf einen der folgenden Links:

Was möchten Sie als Nächstes tun?

Falsche Eingabe des Product Keys

Es ist unter Umständen nicht ganz einfach, den Product Key vom Aufkleber richtig abzulesen. Buchstaben und Zahlen sind möglicherweise nur schwer zu unterscheiden.

Um Eingabefehler zu vermeiden, folgt eine Liste der Zeichen, die am häufigsten falsch eingegeben werden:

  • Der Buchstabe B und die Zahl 8
  • Der Buchstabe Q und die Zahl 0
  • Der Buchstabe G und die Zahl 6
  • Wenn der Buchstabe V zweimal hintereinander angegeben ist (VV), sieht das aus wie der Buchstabe W.
TIPP Wenn Sie Office online erworben und den Product Key in einer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kopieren Sie den Product Key aus der E-Mail, und fügen Sie ihn ein, um Tippfehler zu vermeiden.
Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach Ihrem Product Key benötigen, klicken Sie auf einen der folgenden Links:

Was möchten Sie als Nächstes tun?

Eingabe des Product Keys in das richtige Fenster

Die Office-Version und die Art des Erwerbs haben großen Einfluss darauf, wie Sie den Product Key eingeben müssen. Wenn Sie die Anweisungen auf der Office-Produktverpackung befolgen, sollten keine Probleme auftreten. Was aber, wenn die Verpackung nicht mehr vorhanden ist?

Das ist kein Problem. Hier finden Sie hilfreiche Informationen:

Option 1: Office gehört zum Lieferumfang eines neuen PCs.

Wenn Sie Office zusammen mit Ihrem neuen PC erworben haben UND der Product Key nicht in einem Paket (siehe folgende Abbildungen) enthalten war, dann besuchen Sie die Website „http://office.microsoft.com/getoffice“ zur Eingabe des Product Keys.

Option 2: Das Office-Paket enthält nur einen Product Key.

Wenn das Office-Paket NUR den Product Key (keine DVD) enthielt, besuchen Sie die Website http://office.microsoft.com/setup zur Eingabe des Product Keys. Das Office-Paket sollte wie eine der folgenden Abbildungen aussehen:

OfficePackWithKey1
 ODER 
OfficePackWithKey2
 

WARNUNG Wenn Sie die Website http://office.microsoft.com/setup bereits besucht haben und diesen Product Key schon einmal zur Installation von Office verwendet haben, wird ein Product Key-Fehler ausgegeben, wenn Sie ihn erneut verwenden. Wenn Sie Office neu installieren müssen, melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.

Option 3: Das Office-Paket enthält einen Product Key und eine DVD.

Wenn das Office-Paket einen Product Key UND eine DVD enthielt, verwenden Sie die DVD zur Installation von Office und geben den Product Key ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Das Office-Paket sollte wie in dieser Abbildung aussehen:

OfficePackWithKey_DVD
 

HINWEIS Wenn Sie die DVD verloren haben oder wenn der PC kein DVD-Laufwerk besitzt, besuchen Sie die Website http://office.microsoft.com/downloadoffice und verwenden den Product Key, um Office herunterzuladen und zu installieren. Verwenden Sie diesen Link NUR dann, wenn eine DVD zum Lieferumfang von Office gehörte.

Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach Ihrem Product Key benötigen, klicken Sie auf den Link Ich benötige Hilfe bei der Suche nach meinem Product Key.


Was möchten Sie als Nächstes tun?

Verwenden der vorinstallierten Microsoft Office 2010- oder Microsoft Office-Programme

Wenn Sie Office gekauft haben, befolgen Sie die Anweisungen zur Verwendung des Product Keys, die der Office-Produktverpackung beiliegen, statt die Microsoft Office 2010- oder Microsoft Office-Programme zu verwenden, die möglicherweise auf Ihrem PC vorinstalliert sind. Auf diese Weise sollten sich Product Key-Fehler vermeiden lassen.

Wenn Sie versuchen, eine dieser vorinstallierten Programme zur Installation Ihrer gekauften Office-Version zu verwenden, müssen Sie Folgendes wissen:

Option 1: Verwenden des Product Keys mit Microsoft Office 2010 oder Microsoft Office mit diesem Logo 
MicrosftOfficeLogo
 

Nur bei Verwendung der folgenden Versionen ist es möglich, Microsoft Office 2010 oder Microsoft Office mit diesem Logo zu starten, um eine gekaufte Office-Version zu installieren: Microsoft Office Home and Student 2010, Microsoft Office Home and Business 2010 oder Microsoft Office Professional 2010.

So sieht das in Windows 7 aus:

P2_Windows7
 

So sieht das in Windows 8 aus:

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 

Die Eingabe eines Product Keys für eine andere Office-Version verursacht einen Fehler.

Option 2: Verwenden des Product Keys mit Microsoft Office mit diesem Logo 
MicrosftOfficeLogoRed
 

Nur bei Verwendung der folgenden Versionen ist es möglich, Microsoft Office zu starten, um eine gekaufte Office-Version zu installieren: Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Professional 2013 oder Microsoft Office 365 Home.

So sieht das in Windows 8 aus:

P6_Windows8
 

Die Eingabe eines Product Keys für eine andere Office-Version verursacht einen Fehler.

Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach Ihrem Product Key benötigen, klicken Sie auf den Link Ich benötige Hilfe bei der Suche nach meinem Product Key.


Was möchten Sie als Nächstes tun?

Treten immer noch Probleme auf?

Wenn weiterhin Probleme auftreten, senden Sie eine Frage an die Microsoft Community, oder wenden Sie sich an den Support.

Wir helfen Ihnen gerne!

Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei der Behebung des Problems mit dem Product Key für Office helfen konnten.

Hier sind einige zusätzliche Informationsquellen, die nützlich sein können:

Eigenschaften

Artikelnummer: 10081 – Letzte Überarbeitung: 14.10.2016 – Revision: 9

Feedback