Hinzufügen und Anfordern von Lesebestätigungen und Zustellungsbenachrichtigungen

Mit einer Übermittlungsbestätigung wird bestätigt, dass Ihre E-Mail-Nachricht dem Postfach des Empfängers zugestellt wurde, aber nicht, dass der Empfänger sie angezeigt oder gelesen hat. Mit einer Lesebestätigung wird bestätigt, dass Ihre Nachricht geöffnet wurde.

In Outlook kann der Nachrichtenempfänger das Senden von Lesebestätigungen ablehnen. Es gibt andere Szenarien, in denen keine Lesebestätigungen gesendet werden, z. B. wenn das E-Mail-Programm des Empfängers keine Lesebestätigungen unterstützt. Es gibt keine Möglichkeit, einen Empfänger zum Senden einer Lesebestätigung zu zwingen.

Anfordern von Lese- und/oder Übermittlungsbestätigungen für alle von Ihnen gesendeten Nachrichten

  1. Wählen Sie im Menü Datei die Option Optionen >E-Mail aus.

  2. Aktivieren Sie unterNachverfolgung das Kontrollkästchen Übermittlungsbestätigung, mit der bestätigt wird, dass die Nachricht an den E-Mail-Server des Empfängers übermittelt wurde, oder Kontrollkästchen Lesebestätigung, die bestätigt, dass der Empfänger die Nachricht angezeigt hat.
    Fügen Sie Ihren Nachrichten Nachverfolgungsinformationen hinzu.

    Tipp: Als bewährte Methode sollten Sie die Überwachung nur einzelner Nachrichten mit Wichtigkeit anstelle aller Nachrichten in Betracht ziehen. Empfänger, die gelegentlich eine Benachrichtigung erhalten, dass für Ihre Nachricht eine Lesebestätigung angefordert wird, senden wahrscheinlich eine Lesebestätigung, als wenn sie jedes Mal, wenn sie eine Nachricht von Ihnen erhalten, dazu aufgefordert werden.

  3. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen anzuwenden.

Nachverfolgen einer einzelnen Nachricht

  1. Aktivieren Sie in einer neuen E-Mail-Nachricht im Menü Optionen in der Gruppe Nachverfolgung das Kontrollkästchen Übermittlungsbestätigung anfordern oder das Kontrollkästchen Lesebestätigung anfordern. Befehl 'Lesebestät. anfordern' im Menüband

  2. Verfassen Sie Ihre E-Mail, und klicken Sie auf Senden.

Nachverfolgen von Belegantworten

  1. Öffnen Sie die ursprüngliche Nachricht, die Sie mit einer Übermittlungs- oder Lesebestätigung gesendet haben. Diese Nachricht befindet sich normalerweise im Ordner Gesendete Elemente.

  2. Wählen Sie auf der Registerkarte Nachricht in der Gruppe Anzeigen die Option Nachverfolgung aus.

    Hinweis:  Die Nachverfolgung wird erst angezeigt, wenn mindestens ein Beleg eingegangen ist. Nachdem Sie den ersten Beleg in Ihrem Posteingang erhalten haben, kann es einige Minuten dauern, bis die Schaltfläche Nachverfolgung verfügbar ist.

Nachverfolgen aller gesendeten Nachrichten

  1. Klicken Sie im Menü Extras auf Optionen.

  2. Klicken Sie unter E-Mailauf E-Mail-Optionen.

  3. Klicken Sie unter Nachrichtenbehandlungauf Nachverfolgungsoptionen.

  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Lesebestätigung oder das Kontrollkästchen Übermittlungsbestätigung.

    Request read receipts for all messages

    Tipp: Als bewährte Methode empfiehlt es sich, nur einzelne Nachrichten mit Wichtigkeit statt aller Nachrichten nachverfolgung zu verfolgen. Empfängern, die gelegentlich eine Benachrichtigung erhalten, dass in Ihrer E-Mail-Nachricht eine Lesebestätigung angefordert wird, ist es weniger wahrscheinlich, dass alle Lesebestätigungen für zukünftige Nachrichten deaktiviert werden.

Nachverfolgen einer einzelnen Nachricht

  • Aktivieren Sie in der Nachricht auf der Registerkarte Optionen in der Gruppe Nachverfolgung das Kontrollkästchen Übermittlungsbestätigung anfordern oder das Kontrollkästchen Lesebestätigung anfordern.

    Request delivery receipt

Nachverfolgen von Belegantworten

  1. Öffnen Sie die ursprüngliche Nachricht, die Sie mit einer Übermittlungs- oder Lesebestätigung gesendet haben. Diese Nachricht befindet sich normalerweise im Ordner Gesendete Elemente.

  2. Klicken Sie auf der Registerkarte Nachricht in der Gruppe Anzeigen auf Verlauf.

    Show tracking

    Hinweis:  Die Nachverfolgung wird erst angezeigt, wenn mindestens ein Beleg eingegangen ist. Nachdem Sie den ersten Beleg in Ihrem Posteingang erhalten haben, kann es einige Minuten dauern, bis die Schaltfläche Nachverfolgung verfügbar ist.

Ändern der Verarbeitung von Belegantworten

  1. Klicken Sie im Menü Extras auf Optionen > E-Mail-Optionen > Nachverfolgungsoptionen.

  2. Wählen Sie die von Ihnen verwendeten Verarbeitungsoptionen aus, indem Sie eine oder mehrere der folgenden Schritte unternehmen:

    • Automatisches Aufzeichnen von Antworten im ursprünglichen Element    
      Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Anfragen und Antworten bei Ankunft verarbeiten.

    • Löschen von Benachrichtigungen über zugestellte und gelesene Nachrichten    
      Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Eingangsbestätigungen bei Ankunft verarbeiten.

    • Verschieben von Bestätigungen aus dem Posteingang nach der Verarbeitung    
      Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Nach der Verarbeitung Bestätigungen verschieben nach.

      Receipt processing options Í

  3. Wenn Sie einen anderen Ordner als Gelöschte Elemente auswählen möchten,klicken Sie auf Durchsuchen, und wählen Sie dann Ihren Zielordner aus.

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