Nutzen Sie das kollektive Wissen der Mitarbeiter in Service und Produktion
Gilt für
Mitarbeiter in Service und Produktion haben ihre Finger am Puls Ihres Unternehmens. Die Nähe zu den Kunden bietet ihnen eine wertvolle Perspektive, aber es gibt oft eine Lücke in der Kommunikation zwischen ihnen und den Personen, die Geschäftsentscheidungen treffen. Manager benötigen eine einfache Möglichkeit, die Gedanken und Ansichten von Firstline Workern zu sammeln, ihnen zu ermöglichen, Fragen zu stellen, Von Experten zu erhalten und darauf zu reagieren.
Details
Viva Engage ermöglicht es Firstline Workern, dem gesamten organization ihre Perspektiven zu geben. Ihre Erkenntnisse stammen häufig aus direkter Erfahrung, z. B. wie sie einen Checkout-Prozess optimieren oder ein Produkt für eine Zieldemografie hervorheben können. Diese Informationen können im gesamten Unternehmen geteilt werden.
Mitarbeiter in Firstline können auch Viva Engage nutzen, um Kundenfragen von verschiedenen Experten im gesamten Unternehmen zu recherchieren und zu beantworten.
Viva Engage hilft mitarbeitern nicht nur dabei, den Kundenservice zu verbessern, es gibt ihnen auch eine Stimme in der Zukunft des Unternehmens und bietet Entscheidungsträgern die Erkenntnisse, die sie benötigen, um Innovationen voranzutreiben. Die Führung kann Richtungen und Unternehmensverschiebungen in Viva Engage teilen, um sicherzustellen, dass die Feedbackschleife abgeschlossen ist.
Highlights
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Fördern der Kommunikation zwischen Mitarbeitern auf allen Ebenen.
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Vorantreiben von Innovationen durch Beschaffung von Ideen aus dem gesamten Unternehmen.
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Hilfe für Mitarbeiter in Service und Produktion bei der Suche von Antworten auf Kundenfragen.
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In den Communities können Sie Fragen stellen und beantworten, Feedback geben und von Experten mit umfassendem Wissen hören.
