Nutzen Sie das kollektive Wissen der Mitarbeiter in Service und Produktion
Mitarbeiter in Service und Produktion haben ihre Finger am Puls Ihres Unternehmens. Die Nähe zu den Kunden vermittelt ihnen eine wertvolle Perspektive, aber es gibt häufig eine Lücke bei der Kommunikation mit den eigentlichen Entscheidungsträgern. Sie benötigen eine einfache Möglichkeit, um die Gedanken und Meinungen der Mitarbeiter in Service und Produktion zu sammeln und ihnen die Möglichkeit zu geben, Fragen zu stellen und Meinungen von Experten einzuholen, bevor sie handeln.
Details
Mit Viva Engage können Ihre Firstline Worker wertvolle Perspektiven für die gesamte organization bieten. Sie bieten Einblicke, die auf Erfahrungen basieren, z. B. wie sich der Bezahlvorgang optimieren lässt, oder welches Produkt für eine Zieldemografie zu empfehlen ist. Diese Informationen können im gesamten Unternehmen geteilt werden.
Mitarbeiter in Firstline können auch Viva Engage nutzen, um Kundenfragen von verschiedenen Experten im gesamten Unternehmen zu recherchieren und zu beantworten.
Viva Engage hilft Mitarbeitern nicht nur dabei, den Kundenservice zu verbessern, es gibt ihnen auch eine Stimme in der Zukunft des Unternehmens und bietet Entscheidungsträgern die Erkenntnisse, die sie benötigen, um Innovationen voranzutreiben. Die Führung kann Richtungen und Unternehmensverschiebungen in Viva Engage teilen, um sicherzustellen, dass die Feedbackschleife abgeschlossen ist.
Highlights
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Fördern der Kommunikation zwischen Mitarbeitern auf allen Ebenen.
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Vorantreiben von Innovationen durch Beschaffung von Ideen aus dem gesamten Unternehmen.
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Hilfe für Mitarbeiter in Service und Produktion bei der Suche von Antworten auf Kundenfragen.
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In den Communities können Sie Fragen stellen und beantworten, Feedback geben und von Experten mit umfassendem Wissen hören.
