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Team up zur Lösung von Kundenreklamationen

Das Beheben von Kundenreklamationen muss schnell erfolgen. Das Auffinden der richtigen Informationen und Fachkenntnisse kann jedoch Zeit in Anspruch nehmen. Sie benötigen eine einfache Möglichkeit, um nach Informationen zu suchen und sich im gesamten Unternehmen zu teamieren, um schnell Kundendienst bereitzustellen.

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Details  

Finden Sie vorhandene Dokumentation mit intelligenten Such & Ermittlungen zu früheren Problemen mit dem Kundendienst sowie Personen, die in Ihrer Organisation ähnliche Umstände behandelt haben. Nachdem Sie das Team und die benötigten Informationen identifiziert haben, führen Sie Sie in Microsoft Teams zusammen. 

Erstellen Sie einen Kundenantwort Plan in Teams, um auf einfache Weise auf zukünftige Anfragen zu verweisen. Verwenden Sie Planner, um Aufgaben zuzuweisen und zu überwachen, um Ihren Antwort Plan effizient zu erstellen. Verwenden Sie die Registerkarte "Dateien", um Kundendienstformulare und die Arbeit Ihres Teams zu organisieren. Auf diese Weise können alle Benutzer aus früheren Kundenanfragen lernen und auf vorhandene Antwortnachrichten zugreifen, um zukünftige Unterstützung zu erhalten.

Highlights

  • Schnellere Lösung von Kunden Fragen

  • Suchen Sie im gesamten Unternehmen nach Lösungen, um Zeit zu sparen.

  • Vorbereiten eines Kundenantwort Plans und nachvollziehen von Aufgaben

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