Was ist Ask Microsoft?
Ask Microsoft ist ein KI-gestützter Assistent, der Fragen zu Produkten und Diensten von Microsoft beantwortet. Es ist als Chat-Assistent auf ausgewählten Microsoft-Websites verfügbar. Darüber hinaus können einige E-Mails, die Microsoft sendet, Antworten akzeptieren, mit denen Sie Fragen zu diesen Produkten und Diensten stellen können. Wenn dies der Fall ist, werden Sie in der E-Mail darüber informiert, und Ask Microsoft beantwortet die von Ihnen gesendete Frage.
Häufig gestellte Fragen zu "Microsoft E-Mail-antworten"
Warum habe ich eine KI-generierte Antwort erhalten?
Sie haben auf eine E-Mail von Microsoft mit einer Frage geantwortet, und Ask Microsoft hat eine Antwort darauf generiert. Jede Antwort ist eine einmalige E-Mail, die mithilfe von KI generiert wird, um auf Ihre Nachricht zu antworten. Wenn Sie nicht darauf antworten, wird die Unterhaltung nicht fortgesetzt. Wenn Sie uns lieber direkt kontaktieren möchten, wechseln Sie zum Microsoft-Support.
Was kann Ask Microsoft in einer E-Mail tun?
Mithilfe eines ausgewählten Korpus an Microsoft-Produkt- und Supportkenntnissen ist Ask Microsoft in der Lage, als Antwort auf Ihre gestellten Fragen E-Mails zu erscheinen und zu senden. Sie antwortet nur, wenn Sie an eine aktivierte Ask Microsoft-E-Mail schreiben, und startet keine neuen generativen Unterhaltungen von sich aus.
Was ist die beabsichtigte Verwendung von Ask Microsoft?
Ask Microsoft ist so konzipiert, dass es Sie bei Folgefragen oder Problemen unterstützt, die Sie auf eine Microsoft-E-Mail beantworten. Hierzu antworten Sie direkt im Thread auf eine Frage, oder Sie leiten Ihre Anforderungen an einen Vertriebs- oder Supportkanal weiter, der Ihnen möglicherweise besser helfen kann.
Gewusst wie beende ich die Unterhaltung?
Sie können sie jederzeit auf eine der folgenden Arten beenden:
- Antworten Sie, und teilen Sie uns mit, dass Sie nicht fortfahren möchten. Ask Microsoft wird nicht mehr reagieren, um die aktuelle Unterhaltung zu beenden.
- Nicht mehr antworten. Ask Microsoft antwortet nur, wenn Sie uns schreiben, so dass die Unterhaltung endet, wenn Sie nicht antworten.
Es gibt auch ein Limit für die Anzahl der Antworten, die Ask Microsoft in einer Unterhaltung senden wird. Wenn dieses Limit erreicht ist, teilen wir Ihnen mit, wie Sie mit einer Person fortfahren können, wenn Sie dies möchten.
Kann ich stattdessen mit einer Person sprechen?
Ja. Antworten Sie und bitten Sie darum, mit jemandem verbunden zu werden, und wir werden Sie an den richtigen Vertriebs- oder Supportkanal verweisen. Wir werden dies auch tun, wenn Ihre Frage von einer Person besser behandelt wird oder wenn die Unterhaltung ihr Antwortlimit erreicht.
Wenn sich Ihre Unterhaltung auf eine Person oder einen anderen Microsoft-Kanal verlagert, kann eine Zusammenfassung davon geteilt werden, damit jeder, der Ihnen hilft, den Kontext hat.
Wie wurde Ask Microsoft ausgewertet und welche Metriken werden verwendet, um die Leistung zu messen?
Fragen: Die Antworten von Microsoft werden anhand von Beispielkundenfragen und Expertenantworten überprüft und bewertet. Zusätzlich werden die Antworten auf Relevanz und Wahrheitsfindung überwacht.
Welche Einschränkungen gelten für "Ask Microsoft"?
Fragen Sie, ob Microsoft KI verwendet, um Antworten zu generieren, und KI-generierte Inhalte können falsch sein. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die bereitgestellten Informationen noch einmal genau überprüfen. Wenn eine Antwort nicht richtig aussieht, antworten Sie und bitten Sie darum, mit einer Person verbunden zu werden, oder wenden Sie sich an den Microsoft-Support.
Ask Microsoft beantwortet Ihre Frage mithilfe der Quellen, die für die erhaltene E-Mail genehmigt wurden. Deshalb kann Microsoft bei nicht zusammenhängenden Themen möglicherweise nicht weiterhelfen. Ask Microsoft beantwortet auch keine Fragen, die gegen Microsofts Richtlinien für verantwortungsvolle KI verstoßen.
Für eine weitere Frage oder um ein Problem zu melden Antworten Sie auf die E-Mail, und teilen Sie uns mit, was schief gelaufen ist. Bitte geben Sie keine persönlichen Informationen in Ihrer Antwort an. Sie können sich auch an den Microsoft-Support wenden.
Datenschutz
Ändert sich das Antworten meiner E-Mail-Kontakteinstellungen?
Wenn Sie auf Ask Microsoft antworten, werden Ihre Kontaktpräferenzen nicht geändert. Ask Microsoft wird nur verwendet, um eine E-Mail-Antwort als Antwort auf eine Frage oder ein Problem zu generieren. Wenn Sie die Unterhaltung beenden, antwortet "Microsoft fragen" nicht mehr auf diese Unterhaltung.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Kontakteinstellungen ändern möchten, besuchen Sie bitte den Promotional Communications Manager.
Wird meine Antwort zum Trainieren von KI-Modellen verwendet?
Nein. Ihre Antworten werden nicht zum Trainieren von KI-Modellen verwendet. Nachrichten werden von persönlichen Informationen befreit, bevor sie für thematische Rückschlüsse auf die Antworten verwendet werden. Schließlich werden Ihre Antworten auch verwendet, um zu überprüfen, ob die Antworten von Ask Microsoft relevant und wahrheitsgemäß sind.
Verarbeitet oder speichert Microsoft Daten, wenn ich den Dienst verwende?
Microsoft kann Ihre Nachrichten und zugehörige Metadaten (z. B. Zeitstempel und Nutzungsinformationen) in Übereinstimmung mit den Microsoft-Datenschutzbestimmungen erfassen, verarbeiten und speichern.
Fragen Sie Microsoft basiert auf dem Azure OpenAI-Dienst, der einige Daten im Zusammenhang mit der Dienstnutzung verarbeitet, einschließlich von Benutzern übermittelter Eingabeaufforderungen. Beispielsweise enthält der Azure OpenAI-Dienst ein Content-Management-System, das zusammen mit den Modellen arbeitet, um potenziell schädliche Inhalte zu filtern. Dieses System funktioniert, indem es sowohl die Eingabeaufforderung als auch die generierte Vervollständigung durch ein Ensemble von Klassifizierungsmodellen laufen lässt, die darauf abzielen, Missbrauch zu erkennen.
Der Azure OpenAI-Dienst speichert auch Prompts und Abschlüsse für bis zu 30 Tage, um Inhalte und/oder Verhaltensweisen zu überwachen, die eine Nutzung des Diensts in einer Weise vorschlagen, die möglicherweise gegen geltende Produktbedingungen verstößt. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Daten, Datenschutz und Sicherheit" der Azure OpenAI-Dokumentation.
Ausführliche Informationen zu Datenpraktiken und -verarbeitung in Azure OpenAI finden Sie in deren Dokumentation.
Verarbeitet oder speichert Ask Microsoft Daten außerhalb von Azure, die OpenAI verwendet?
Wenn Sie auf den Ask Microsoft-Agent antworten, kann Microsoft Ihre E-Mail-Nachrichten und zugehörige Metadaten verarbeiten, um den Dienst wie gewünscht auszuführen und bereitzustellen, um Probleme zu beheben und Fehler zu diagnostizieren.
Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte für Ihre von Microsoft verarbeiteten personenbezogenen Daten ausüben möchten, können Sie sich jederzeit an Microsoft unter der Adresse im Abschnitt "Wie Sie uns kontaktieren können oder indem Sie unsere Seite Datenschutzsupport und -anfragen besuchen".