Die Art des Supports, den Microsoft den Kunden bereitstellt, hängt vom Produkt oder Dienst ab, zu dem bzw. dem Sie eine Frage stellen.
In der folgenden Tabelle finden Sie die Art der Unterstützung, die Sie je nach Produkt erhalten können.
| Produkt | Zugang zum technischen Support |
|---|---|
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Microsoft 365-Abonnement Microsoft 365 Basic Microsoft 365 Single Microsoft 365 Family Microsoft 365 Premium Microsoft Copilot Pro Hinweis: Umfasst Unterstützung für alle Microsoft 365-Vorteile; und unterstützte Versionen von Windows. |
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Office ohne Abonnement (einmaliger Kauf von Office): Office 2024 (für PC und Mac)(Ende des Supports – 9. Okt. 2029) Office 2021 (für PC und Mac)(Ende des Supports – 13. Oktober 2026) Hinweis: Enthält Unterstützung für Office-Apps (wie Word, Excel, PowerPoint und OneNote). |
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Windows-Betriebssystem: Windows 11 Hinweis: Nur für unterstützte Versionen von Windows und wenn Sie kein Microsoft 365-Abonnement haben. |
Chat |
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Microsoft-E-Mail: Outlook.com |
Chat |
| Microsoft Cloud-Dienste: OneDrive | |
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Office-Versionen werden nicht unterstützt: Office 2013 (für PC) Office 2016 und Office 2019 und älter (nur für PC) Office 2019 und älter (für Mac) Windows-Betriebssystem wird nicht unterstützt: Windows 8.1 Windows 10 und älter |
Nicht verfügbar |
Weitere Informationen
Weitere Informationen über die Verfügbarkeit von Support während der gesamten Lebensdauer eines Produkts finden Sie in der Microsoft Lifecycle-Richtlinie.