Έχετε συνδεθεί με έναν λογαριασμό Microsoft που δεν διαθέτει άδεια χρήσης αυτής της εφαρμογής. Αυτά είναι ορισμένα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε:
Ελέγξτε ποια προϊόντα παρατίθενται στον λογαριασμό σας Microsoft
Χρησιμοποιώντας το λογαριασμό Microsoft που χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε το Microsoft 365 ή το Office, πραγματοποιήστε είσοδο στη σελίδα "Υπηρεσίες & συνδρομές " του πίνακα εργαλείων του λογαριασμού Microsoft. Από τη λίστα των προϊόντων, θα πρέπει να δείτε εάν το Microsoft 365 ή τα προϊόντα του Office σχετίζονται με αυτόν τον λογαριασμό. Εάν δεν βλέπετε καμία, αλλά ξέρετε ότι έχετε άδεια χρήσης Microsoft 365 ή Office, δοκιμάστε να συνδεθείτε με διαφορετικό λογαριασμό Microsoft.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την αγορά σας
Εάν αυτή ήταν μια νέα αγορά που ξεκινήσατε από την εφαρμογή, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Microsoft ή από το setup.office.com, είναι πιθανό να μην περάσατε όλα τα βήματα που απαιτούνται για να ολοκληρώσετε την αγορά.
- Για συνδρομές στο Microsoft 365 Ήσασταν στην οθόνη λήξης της συνδρομής και ξεκινήσατε μια διαδικασία αγοράς ή ανανέωσης, αλλά δεν ολοκληρώσατε τη διαδικασία, η νέα αγορά σας δεν συσχετίστηκε με τον λογαριασμό σας Microsoft. Φροντίστε να ολοκληρώσετε όλα τα βήματα της αγοράς και στη συνέχεια να κλείσετε και να ανοίξετε ξανά μια εφαρμογή (όπως το Word ή το Excel).
- Εκδόσεις του Office χωρίς συνδρομή Εάν αγοράσατε μια έκδοση εφάπαξ αγοράς του Office, όπως το Office για οικιακή χρήση & μαθητές ή το Office για οικιακή χρήση & επιχειρήσεις από το Microsoft Store, φροντίστε να επιλέξετε Εξαργύρωση τώρα στη σελίδα Ευχαριστούμε για την παραγγελία σας . Όταν σας ζητηθεί, εισέλθετε με τον ίδιο λογαριασμό που εμφανίζεται στη σελίδα Δεν μπορέσαμε να βρούμε το προϊόν σας.
- Έχετε έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος Αν η αγορά συνοδεύεται από αριθμό-κλειδί προϊόντος, αλλά δεν έχετε εξαργυρώσει ακόμα τον αριθμό-κλειδί, επιλέξτε Εισαγωγή αριθμού-κλειδιού προϊόντος. Στη συνέχεια, εισαγάγετε το κλειδί που περιλαμβάνεται στη συσκευασία ή στην ηλεκτρονική σας απόδειξη.
Αγορά Προγράμματος οικιακής χρήσης
Εάν αγοράσατε το Office μέσω του Προγράμματος οικιακής χρήσης, θα πρέπει να καταργήσετε την εγκατάσταση του Office σε αυτόν τον υπολογιστή και, στη συνέχεια, να εγκαταστήσετε το Office από το Πρόγραμμα οικιακής χρήσης (HUP).