Δικαιούμαι επιστροφή χρημάτων για τη συνδρομή Microsoft;
Για να ελέγξετε την καταλληλότητα επιστροφής χρημάτων για μια συνδρομή που αγοράσατε από τη Microsoft, θα πρέπει πρώτα να την ακυρώσετε.
Σημείωση
- Δεν οδηγούν όλες οι ακυρώσεις σε επιστροφή χρημάτων.
- Αν αγοράσατε τη συνδρομή σας στη Γερμανία, μπορείτε να την ακυρώσετε χωρίς να εισέλθετε στο λογαριασμό Microsoft. Για τον σκοπό αυτό θα χρειαστείτε ορισμένες πληροφορίες. Ακυρώστε μια συνδρομή Microsoft που αποκτήσατε στη Γερμανία.
Αν θέλετε επιστροφή χρημάτων επειδή δεν αναγνωρίζετε μια χρέωση στον λογαριασμό σας, μπορείτε πλέον να τη διερευνήσετε στη σελίδα "Διαχείριση των πληρωμών σας " στον πίνακα εργαλείων του λογαριασμού Microsoft. Μάθετε περισσότερα.
Για να συνεχίσετε, επιλέξτε τον τύπο της συνδρομής σας:
Λήψη βοήθειας για την επιστροφή χρημάτων για μια συνδρομή Microsoft 365
Για να ελέγξετε την καταλληλότητα επιστροφής χρημάτων για μια συνδρομή Microsoft 365 Basic, Personal, Family ή Premium που αγοράσατε από τη Microsoft, θα πρέπει πρώτα να την ακυρώσετε.
Επιλέξτε το εργαλείο αυτοβοήθειας χρησιμοποιώντας το παρακάτω κουμπί για να σας καθοδηγήσει στα σωστά βήματα ή ακολουθήστε τα αριθμημένα βήματα για να ακυρώσετε τη συνδρομή.
Σημείωση
- Ένα εργαλείο αυτοματοποίησης επιστροφής χρημάτων είναι επίσης διαθέσιμο στα αγγλικά.
- Σκέφτεστε να ακυρώσετε μια συνδρομή Microsoft 365 Basic, Personal, Family ή Premium; Μάθετε πώς μπορείτε να μεταβείτε σε ένα άλλο πρόγραμμα που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες σας.
Συνδεθείτε για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στο Microsoft 365 μόνοι σας
Για να ελέγξετε την καταλληλότητα επιστροφής χρημάτων για μια συνδρομή Microsoft 365 Basic, Personal, Family ή Premium που αγοράσατε από τη Microsoft, θα πρέπει πρώτα να την ακυρώσετε.
Ακολουθήστε τα βήματα για να ακυρώσετε τη συνδρομή:
Μεταβείτε στην τοποθεσία account.microsoft.com/services/microsoft365 και, αν σας ζητηθεί, συνδεθείτε με τον ίδιο λογαριασμό Microsoft που χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε τη συνδρομή σας στο Microsoft 365.
Σημείωση
- Είναι σημαντικό να εισέλθετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό από τον οποίο αγοράσατε τη συνδρομή.
- Αν αγοράσατε μια συνδρομή Microsoft από το Google Play ή το κατάστημα εφαρμογών της Apple, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών του για ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων. Για αγορές από το Play Store, μεταβείτε στην ενότητα Μάθετε σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων του Google Play. Για αγορές Apple App Store, ζητήστε επιστροφή χρημάτων από την υποστήριξη της Apple.
- Εάν ακυρώσετε μια συνδρομή στον Καναδά, τη Δανία, τη Φινλανδία, τη Γερμανία, το Ισραήλ, την Κορέα, τις Κάτω Χώρες, την Πολωνία, την Πορτογαλία ή την Τουρκία, ενδέχεται να δικαιούστε αναλογική επιστροφή χρημάτων. Μάθετε περισσότερα.
Βρείτε τη συνδρομή σας και επιλέξτε Διαχείριση.
Σημείωση
Αν δείτε την επιλογή Ενεργοποίηση περιοδικής χρέωσης αντί για μια σύνδεση με την ένδειξη Διαχείριση, αυτό σημαίνει ότι η συνδρομή σας έχει ήδη οριστεί να λήξει στην ημερομηνία που εμφανίζεται και δεν θα χρεωθείτε αυτόματα μετά από αυτή την ημερομηνία. Δεν υπάρχουν άλλες εκκρεμείς εργασίες αυτήν τη στιγμή και μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το προϊόν μέχρι να λήξει η συνδρομή.
Στην επόμενη σελίδα, επιλέξτε Άκυρο.
Σημείωση
- Η επιλογή μπορεί να αναφέρει Αναβάθμιση ή Ακύρωση, ανάλογα με τη συνδρομή σας.
- Αν δεν βλέπετε την επιλογή ακύρωσης, αλλά εμφανίζεται μια σύνδεση που αναφέρει Ενεργοποίηση περιοδικής χρέωσης, αυτό σημαίνει ότι η συνδρομή σας έχει ήδη οριστεί να λήξει στην ημερομηνία που εμφανίζεται και δεν θα χρεωθείτε αυτόματα μετά από αυτή την ημερομηνία. Δεν υπάρχουν άλλες εκκρεμείς εργασίες αυτήν τη στιγμή και μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το προϊόν μέχρι να λήξει η συνδρομή σας στο Microsoft 365.
Κυλίστε και ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα για να προχωρήσετε στην ακύρωση. Για να προβάλετε ολόκληρη την πολιτική ακύρωσης, ανατρέξτε στους Όρους πώλησης του Microsoft Store.
Προσοχή
Εάν ακυρώσετε μια συνδρομή Microsoft 365 Basic ή Microsoft 365 για Προσωπική χρήση, το επιτρεπόμενο όριο χώρου αποθήκευσης θα επανέλθει στα 5 GB χώρου αποθήκευσης στο cloud, τα οποία περιλαμβάνουν το OneDrive και τα συνημμένα Outlook.com και τα 15 GB χώρου αποθήκευσης Outlook.com.
Εάν ακυρώσετε μια συνδρομή Microsoft 365 για Οικογένειες ή Microsoft 365 Premium, θα μειωθεί επίσης η έκπτωση χώρου αποθήκευσης για όλα τα άτομα με τα οποία μοιράζεστε τη συνδρομή σας, ενώ θα χαθούν και άλλα πλεονεκτήματα συνδρομής.
Εάν εσείς ή τα άτομα με τα οποία κάνατε κοινή χρήση μιας συνδρομής έχετε χρησιμοποιήσει περισσότερα από το δωρεάν επιτρεπτό όριο:
- Δεν θα μπορείτε να αποστείλετε, να επεξεργαστείτε ή να συγχρονίσετε νέα αρχεία (όπως το Άλμπουμ κάμερας) στο OneDrive σας,
- Δεν θα μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook.com.
- Μετά από 12 μήνες, ενδέχεται να διαγράψουμε το OneDrive σας και όλα τα αρχεία που περιέχει.
- Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα όρια χώρου αποθήκευσης της Microsoft.
Δείτε επίσης
Πολιτική επιστροφής χρημάτων συνδρομής Microsoft
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Επικοινωνία με την υποστήριξη
Για τεχνική υποστήριξη, μεταβείτε στην ενότητα "Επικοινωνία με την υποστήριξη της Microsoft", πληκτρολογήστε το πρόβλημά σας και επιλέξτε "Λήψη βοήθειας". Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη για να μεταβείτε στην καλύτερη επιλογή υποστήριξης.