Οι συνδρομές που αγοράζονται απευθείας από τη Microsoft ενδέχεται να πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τη χρονική στιγμή ακύρωσης, τον τύπο συνδρομής και τη χώρα/περιοχή αγοράς.
Σημείωση
- Αν αγοράσατε μια συνδρομή Microsoft από το Google Play ή το κατάστημα εφαρμογών της Apple, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών του για ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων. Για αγορές από το Play Store, μεταβείτε στην ενότητα Μάθετε σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων του Google Play. Για αγορές Apple App Store, ζητήστε επιστροφή χρημάτων από την υποστήριξη της Apple.
- Αν αγοράσατε τη συνδρομή σας στη Γερμανία, μπορείτε να την ακυρώσετε χωρίς να εισέλθετε στο λογαριασμό Microsoft. Για τον σκοπό αυτό θα χρειαστείτε ορισμένες πληροφορίες. Ακυρώστε μια συνδρομή Microsoft που αποκτήσατε στη Γερμανία.
- Για πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή χρημάτων σχετικά με τις συνδρομές Xbox, ανατρέξτε στο θέμα Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων συνδρομής Xbox.
Παράθυρο επιστροφής χρημάτων συνδρομής Microsoft
Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την αρχική αγορά σας ή πριν από την πρώτη ημερομηνία περιοδικής χρέωσης (όποια πραγματοποιήθηκε νωρίτερα) ακυρώνοντας τη συνδρομή σας στα βήματα που περιγράφονται στην ενότητα Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Επιπλέον, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για την πιο πρόσφατη περιοδική χρέωση, αν ακυρώσετε τη συνδρομή σας εντός 30 ημερών από την πληρωμή. Αυτό το δικαίωμα επιστροφής των χρημάτων περιορίζεται σε μία φορά ανά λογαριασμό Microsoft, ανά προϊόν συνδρομής.
Αυτή η πολιτική επιστροφής χρημάτων δεν επηρεάζει τυχόν πρόσθετα δικαιώματα που ενδέχεται να έχετε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και δεν ισχύει για προπληρωμένους κωδικούς συνδρομής λιανικής, οι οποίοι υπόκεινται στις πολιτικές επιστροφής του καταστήματος λιανικής πώλησης από το οποίο αγοράσατε τον κωδικό.
Σε ορισμένες χώρες/περιοχές, η Microsoft μπορεί να προσφέρει αναλογική επιστροφή χρημάτων όταν ακυρωθεί μια κατάλληλη συνδρομή μετά τη χρέωση, σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες προστασίας καταναλωτή. Η διαθεσιμότητα διαφέρει ανάλογα με την περιοχή και τους όρους συνδρομής - δείτε παρακάτω για λεπτομέρειες:
Συνδρομές Microsoft 365 Basic, Microsoft 365 για Προσωπική χρήση, Microsoft 365 για Οικογένειες, OneDrive και ClipChamp
| Χώρα/Περιοχή | Σκέλος επιστροφής χρημάτων | |
|---|---|---|
| Καναδάς Δανία Νήσοι Φερόες Γαλλία Γαλλική Γουιάνα Γαλλική Πολυνησία Γροιλανδία Γουαδελούπη Ισραήλ Κορέα |
Μαρτινίκα Μαγιότ Νέα Καληδονία Ρεϊνιόν Άγιος Βαρθολομαίος Άγιος Μαρτίνος Σεντ Πιερ & Μικελόν Τουρκία Ουάλις & Φουτούνα |
Για να λάβετε αναλογική επιστροφή χρημάτων, ακυρώστε ανά πάσα στιγμή. |
| Όλες οι άλλες χώρες | Οι αναλογικές επιστροφές χρημάτων δεν είναι διαθέσιμες. |
Microsoft Copilot Pro και Microsoft 365 Premium συνδρομές
| Χώρα/Περιοχή | Σκέλος επιστροφής χρημάτων | |
|---|---|---|
| Καναδάς Δανία Νήσοι Φερόες Γαλλία Γαλλική Γουιάνα Γαλλική Πολυνησία Γροιλανδία Γουαδελούπη Ισραήλ Κορέα |
Μαρτινίκα Μαγιότ Νέα Καληδονία Ρεϊνιόν Άγιος Βαρθολομαίος Άγιος Μαρτίνος Σεντ Πιερ & Μικελόν Τουρκία Ουάλις & Φουτούνα |
Για να λάβετε αναλογική επιστροφή χρημάτων, ακυρώστε ανά πάσα στιγμή. |
| Όλες οι άλλες χώρες | Για να λάβετε αναλογική επιστροφή χρημάτων, ακυρώστε εντός 14 ημερών από την αρχική αγορά. |
Πώς να υποβάλω αίτημα επιστροφής χρημάτων
Σημαντικό
- Δεν οδηγούν όλες οι ακυρώσεις σε επιστροφή χρημάτων.
- Η καταλληλότητα καθορίζεται αυτόματα κατά τη διαδικασία ακύρωσης.
- Εισέλθετε με τον λογαριασμό Microsoft που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
- Η πρόσβαση στο Microsoft 365 συνήθως συνεχίζεται μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης, εάν δεν εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.
Πραγματοποιήστε είσοδο στον λογαριασμό Microsoft, μεταβείτε στις Υπηρεσίες & συνδρομές, επιλέξτε τη συνδρομή και επιλέξτε "Διαχείριση " ακολουθούμενη από " Ακύρωση".
Κατά την ακύρωση, θα υποδείξουμε εάν η συνδρομή πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων και θα καθοδηγήσουμε τον χρήστη στα επόμενα βήματα.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Οι χρήστες Microsoft 365 Basic, Προσωπικό και Οικογενειακό μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν το παρακάτω εργαλείο αυτοβοήθειας για να σας καθοδηγήσουν στα σωστά βήματα.
Επικοινωνία με την υποστήριξη
Για τεχνική υποστήριξη, μεταβείτε στην ενότητα "Επικοινωνία με την υποστήριξη της Microsoft", πληκτρολογήστε το πρόβλημά σας και επιλέξτε "Λήψη βοήθειας". Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη για να μεταβείτε στην καλύτερη επιλογή υποστήριξης.