Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για την ακύρωση μιας συνδρομής Microsoft
Αν δεν βλέπετε την επιλογή ακύρωσης ή απενεργοποίησης της περιοδικής χρέωσης, δοκιμάστε τα εξής:
Ελέγξτε από ποιον το αγοράσατε. Αν αγοράσατε μια συνδρομή Microsoft 365 από έναν τρίτο λιανοπωλητή, όπως τις Amazon, Best Buy ή Harvey Norman, επικοινωνήστε απευθείας μαζί τους για να διαχειριστείτε τη συνδρομή και τις χρεώσεις σας. Αν αγοράσατε μια συνδρομή Microsoft 365 από το Google Play ή το Apple App Store, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων. Για τις αγορές από το Play Store, μεταβείτε στην ενότητα Μάθετε για τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων του Google Play. Για αγορές apple App Store, υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων από την υποστήριξη της Apple.
Σημείωση
Αν αγοράσατε τη συνδρομή σας στη Γερμανία, μπορείτε να την ακυρώσετε χωρίς να εισέλθετε στον λογαριασμό Microsoft. Θα χρειαστείτε μερικές πληροφορίες για να το κάνετε. Ακύρωση συνδρομής Microsoft που έχει αποκτηθεί στη Γερμανία.
Ελέγξτε το λογαριασμό. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισέλθει με τον ίδιο προσωπικό λογαριασμό Microsoft που αγόρασε το Microsoft 365. Για οποιαδήποτε ερωτήματα σχετικά με τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας Microsoft 365, επικοινωνήστε με τον Διαχείριση IT του οργανισμού σας.
Ελέγξτε τον κύκλο χρέωσης. Εάν εμφανίζεται η ένδειξη "Ενεργοποίηση περιοδικής χρέωσης", αυτό σημαίνει ότι η συνδρομή σας θα λήξει κατά την ημερομηνία που εμφανίζεται και μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το προϊόν μέχρι τη συγκεκριμένη ημερομηνία. Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο.
Ελέγξτε τις πιστωτικές σας κάρτες. Ελέγξτε ότι η κάρτα πληρωμής που χρησιμοποιείται για την πληρωμή της συνδρομής σας δεν έχει λήξει. Εάν υπάρχουν χρήματα λόγω, δεν μπορείτε να ακυρώσετε μέχρι να καταβληθεί οποιοδήποτε ληξιπρόθεσμο ποσό. Για περισσότερη βοήθεια, ανατρέξτε στο θέμα Αλλαγή της μεθόδου πληρωμής για μια συνδρομή Microsoft.
Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, χρησιμοποιήστε την καθοδηγούμενη υποστήριξή μας.
Γιατί εξακολουθώ να χρεώνομαι μετά την ακύρωση της συνδρομής Microsoft;
Εάν δείτε στον τραπεζικό λογαριασμό σας ότι έχει ληφθεί μια πληρωμή, αυτό μπορεί να οφείλεται στους ακόλουθους λόγους:
- Ακυρώσατε πολύ κοντά στην ημερομηνία χρέωσης. Οι ακυρώσεις πρέπει να είναι περισσότερες από 2 ημέρες πριν από την ημερομηνία χρέωσης. Μεταβείτε στις Υπηρεσίες & συνδρομές και ελέγξτε την ημερομηνία λήξης της συνδρομής.
- Χρησιμοποιήθηκε εσφαλμένος λογαριασμός Microsoft. Αν δεν αναγνωρίζετε μια χρέωση στον λογαριασμό σας, μπορείτε πλέον να τη διερευνήσετε στη σελίδα Διαχείριση των πληρωμών σας στον πίνακα εργαλείων του λογαριασμού Microsoft. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να διερευνήσετε μια χρέωση από τη Microsoft.
Δείτε επίσης
Τρόπος επιστροφής χρημάτων για μια συνδρομή Microsoft
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Επικοινωνία με την υποστήριξη
Για τεχνική υποστήριξη, μεταβείτε στην Επικοινωνία με την υποστήριξη της Microsoft, εισαγάγετε το πρόβλημά σας και επιλέξτε Λήψη βοήθειας. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη για να μεταβείτε στην καλύτερη επιλογή υποστήριξης.