Σχετικά θέματα
×
Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
You have multiple accounts
Choose the account you want to sign in with.

Προσπαθήσατε να εισέλθετε με τον λογαριασμό Microsoft και λάβατε ένα μήνυμα που ανέφερε τα εξής:

  • Η αλλαγή των πληροφοριών ασφάλειας εξακολουθεί να είναι σε εκκρεμότητα

ή

  • Δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν την τοποθεσία αυτήν τη στιγμή

Λάβατε αυτό το μήνυμα, επειδή όλες οι πληροφορίες ασφάλειας (όπως εναλλακτικές μέθοδοι επικοινωνίας) που είχατε προσθέσει προηγουμένως στο λογαριασμό σας καταργούνται και αντικαθίστανται με νέες πληροφορίες και πρέπει να περιμένετε 30 ημέρες για να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές.

Υπάρχουν ακόμα πράγματα που ενδέχεται να μπορείτε να κάνετε με τον λογαριασμό σας, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν θα μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε καμία τοποθεσία της Microsoft που ζητά αυτές τις πληροφορίες επαλήθευσης ασφάλειας. 

Συμβουλή: Οι πληροφορίες ασφάλειας είναι τυχόν εναλλακτικά στοιχεία επικοινωνίας, όπως μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ένας αριθμός τηλεφώνου που έχετε προσθέσει για σκοπούς επαλήθευσης λογαριασμού. Ανατρέξτε στο θέμα Πληροφορίες και κωδικοί επαλήθευσης λογαριασμού Microsoft για περισσότερες πληροφορίες.

Τι μπορείτε και τι δεν μπορείτε να κάνετε κατά τη διάρκεια της αίτησης σε εκκρεμότητα

Όταν όλες οι πληροφορίες ασφάλειας καταργούνται από έναν λογαριασμό Microsoft, ο λογαριασμός τίθεται σε κατάσταση περιορισμού για 30 ημέρες.

Παρόλο που κατανοούμε ότι αυτή η περίοδος των 30 ημερών μπορεί να είναι εκνευριστική, αυτό γίνεται για να σας προστατεύει και να σας ειδοποιεί σε περίπτωση που οι πληροφορίες ασφάλειας έχουν καταργηθεί από κάποιον που είχε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο λογαριασμό σας. 

Θα στέλνουμε ειδοποιήσεις κατά τη διάρκεια των 30 ημερών στις αρχικές πληροφορίες ασφάλειας, οι οποίες μπορεί να είναι ένας αριθμός τηλεφώνου ή μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτές οι ειδοποιήσεις αποστέλλονται για να σας ειδοποιήσουν ότι έγιναν αλλαγές στις πληροφορίες ασφάλειάς σας.

Αν καταργήσατε αυτήν την ασφάλεια, ίσως έχετε την επιλογή να ακυρώσετε την αίτηση. Δείτε παρακάτω.

Ακύρωση του αιτήματος για κατάργηση πληροφοριών ασφάλειας

Δεν μπορούμε να επισπεύσουμε τη διαδικασία των 30 ημερών, εκτός αν ακυρώσετε το αίτημα.

Μπορείτε να ακυρώσετε το αίτημα, αν καταργήσατε εσείς τις πληροφορίες ασφάλειας. Αν δεν καταργήσατε τις πληροφορίες και πιστεύετε ότι αυτό μπορεί να έγινε από κάποιο άτομο με μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, ακολουθήστε τα βήματα για να μας ειδοποιήσετε σχετικά με αυτό.

Εσείς ήσασταν το άτομο που κατάργησαν τις πληροφορίες ασφάλειας

Αν είστε το άτομο που καταργήθηκε όλες οι μέθοδοι επαλήθευσης ασφαλείας για τον λογαριασμό σας Microsoft, μπορείτε να προχωρήσετε και να ακυρώσετε την αίτηση από το παράθυρο "Η αλλαγή πληροφοριών ασφάλειας εξακολουθεί να εκκρεμεί".

  1. Εισέλθετε στη σελίδα "Ασφάλεια" για τον λογαριασμό Microsoft.

  2. Στο παράθυρο Η αλλαγή των πληροφοριών ασφάλειας εξακολουθεί να είναι σε εκκρεμότητα , επιλέξτε τη σύνδεση, ακυρώστε αυτό το αίτημα και ακολουθήστε τις οδηγίες. Θα χρειαστείτε πρόσβαση σε αυτά τα αποδεικτικά ασφαλείας για να ολοκληρώσετε το αίτημα ακύρωσης.

    Στιγμιότυπο οθόνης του παραθύρου "Η αλλαγή πληροφοριών ασφάλειας εξακολουθεί να εκκρεμεί"

Δεν κάνατε τις αλλαγές στις πληροφορίες ασφάλειας στον λογαριασμό σας

Αν δεν είστε το άτομο που έκανε την αλλαγή ασφαλείας και υποπτεύεστε ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί, κάντε τα εξής: 

  1. Εισέλθετε στη σελίδα "Ασφάλεια" για τον λογαριασμό Microsoft.

  2. Στο παράθυρο Εκκρεμεί ακόμα η αλλαγή των πληροφοριών ασφάλειάς σας, επιλέξτε τη σύνδεση, ενημερώστε μας προς το κάτω μέρος του παραθύρου και ακολουθήστε τις οδηγίες.

    Στιγμιότυπο οθόνης με πληροφορίες ασφάλειας σε εκκρεμότητα και επεξήγηση που εμφανίζει την επιλογή "Ακύρωση αυτής της αίτησης"

Τι μπορείτε να κάνετε κατά τη διάρκεια της περιόδου εκκρεμότητας 30 ημερών

Ο παρακάτω πίνακας παραθέτει τα στοιχεία στα οποία μπορείτε ή δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση κατά τη διάρκεια της περιόδου των 30 ημερών.

Σημαντικό: Εάν η επαλήθευση 2 παραγόντων ήταν ενεργοποιημένη, δεν θα έχετε πρόσβαση σε τίποτα από τον παρακάτω πίνακα. Οι επιλογές σας είναι να περιμένετε τις 30 ημέρες ή να ακυρώσετε την αίτηση ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα.

Όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια σελίδα ή να κάνετε κάτι κάτω από τη στήλη Δεν είναι διαθέσιμο, ενδέχεται να δείτε ένα μήνυμα που αναφέρει "Δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν την τοποθεσία αυτήν τη στιγμή". Αυτό το μήνυμα εμφανίζεται επειδή αυτές οι σελίδες περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες και απαιτούν πρόσθετη επαλήθευση ασφαλείας. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε οτιδήποτε στη στήλη Δεν είναι διαθέσιμο, περιμένετε τις 30 ημέρες ή ακυρώστε την αίτηση.

Θέλεις να...

Τι μπορείτε και τι δεν μπορείτε να κάνετε

Access Services

Μπορείς:
Αποκτήστε πρόσβαση στις περισσότερες υπηρεσίες της Microsoft, όπως η είσοδος στο Xbox, το Skype, το Outlook.com, το OneDrive κ.λπ. 

Δεν θα κάνετε τα εξής:
Αποκτήστε πρόσβαση στο θησαυροφυλάκιο του OneDrive.

Διαχείριση πληρωμών

 Μπορείς:
Συνεχίστε στην επιλογή 

  • Προβολή ιστορικού παραγγελιών

  • Πραγματοποίηση αγοράς από το Microsoft Store

  • Διαχείριση μιας συνδρομής

  • Ενημέρωση διεύθυνσης χρέωσης ή αλληλογραφίας

Δεν θα κάνετε τα εξής:
Να έχετε πρόσβαση σε επιλογές πληρωμής, όπως η ενημέρωση των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας σας.

Πραγματοποίηση ενημερώσεων που απαιτούν κωδικό ασφάλειας

Δεν θα κάνετε τα εξής:
Έχετε τη δυνατότητα να

  • Ενημέρωση του κωδικού πρόσβασής σας

  • Γονικός έλεγχος της Access

  • Ενημέρωση των ψευδώνυμων του λογαριασμού σας

Βέλτιστες πρακτικές ασφάλειας 

Ακολουθούν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να αποφύγετε να καταλήξετε ξανά σε αυτήν την κατάσταση σε εκκρεμότητα.

  • Χρήση εφαρμογής πιστοποίησης ταυτότητας

  • Αποφύγετε την ταυτόχρονη αλλαγή όλων των πληροφοριών ασφάλειας.

  • Ορίστε υπενθυμίσεις για να ελέγχετε τακτικά όλες τις πληροφορίες ασφάλειάς σας και να βεβαιώνετε ότι εξακολουθούν να ισχύουν.

  • Βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν περισσότερες από μία επιλογές ασφάλειας στον λογαριασμό σας.

  • Αν ένας αριθμός τηλεφώνου είναι μία από τις επιλογές ασφαλείας σας, βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός εξακολουθεί να είναι έγκυρος και ότι αυτός ο αριθμός μπορεί να λάβει μηνύματα κειμένου.

Δείτε επίσης

Τρόπος ανάκτησης ενός λογαριασμού Microsoft που έχει δεχτεί επίθεση ή έχει παραβιαστεί

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Συμμετοχή στο Microsoft Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Πόσο ικανοποιημένοι είστε με τη γλωσσική ποιότητα;
Τι επηρέασε την εμπειρία σας;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

×