Τι σημαίνει "Η αλλαγή πληροφοριών ασφαλείας εξακολουθεί να εκκρεμεί";

Αν προσπαθήσατε να εισέλθετε με τον λογαριασμό Microsoft και λάβατε ένα μήνυμα που αναφέρει:

"Η αλλαγή των πληροφοριών ασφάλειάς σας εξακολουθεί να εκκρεμεί" ή "Δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο αυτήν τη στιγμή"

Αυτό οφείλεται στο ότι όλες οι πληροφορίες ασφαλείας (όπως οι εναλλακτικές μέθοδοι επικοινωνίας) που είχατε προσθέσει προηγουμένως στον λογαριασμό σας καταργήθηκαν και αντικαταστάθηκαν με νέες πληροφορίες. Θα χρειαστεί να περιμένετε 30 ημέρες για να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές.

Τι μπορείτε και τι δεν μπορείτε να κάνετε κατά την αίτηση που εκκρεμεί

Όταν όλες οι πληροφορίες ασφάλειας καταργούνται από ένα λογαριασμό Microsoft, ο λογαριασμός τίθεται σε κατάσταση περιορισμένης πρόσβασης για 30 ημέρες.

Παρόλο που κατανοούμε ότι αυτή η περίοδος των 30 ημερών μπορεί να είναι απογοητευτική, αυτό γίνεται για την προστασία και την ειδοποίησή σας σε περίπτωση που οι πληροφορίες ασφαλείας καταργηθούν από κάποιον που είχε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας. 

Θα στέλνουμε ειδοποιήσεις κατά τη διάρκεια των 30 ημερών στις αρχικές πληροφορίες ασφάλειας, οι οποίες θα μπορούσαν να είναι ένας αριθμός τηλεφώνου ή μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτές οι ειδοποιήσεις αποστέλλονται για να σας ειδοποιήσουν ότι έγιναν αλλαγές στις πληροφορίες ασφάλειάς σας.

Εάν καταργήσατε αυτήν την ασφάλεια, ενδέχεται να έχετε την επιλογή να ακυρώσετε την αίτηση. Δείτε παρακάτω.

Ακύρωση της αίτησης κατάργησης πληροφοριών ασφάλειας

Δεν μπορούμε να επισπεύσουμε τη διαδικασία των 30 ημερών, εκτός εάν ακυρώσετε την αίτηση.

Μπορείτε να ακυρώσετε την αίτηση, αν καταργήσατε τις πληροφορίες ασφάλειας μόνοι σας. Αν δεν καταργήσατε εσείς τις πληροφορίες και πιστεύετε ότι αυτό μπορεί να έγινε από κάποιον με μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, ακολουθήστε τα βήματα για να μας ειδοποιήσετε σχετικά.

Ήσασταν το άτομο που κατάργησε τις πληροφορίες ασφάλειας

Αν είστε το άτομο που κατάργησε όλες τις μεθόδους επαλήθευσης ασφάλειας για τον λογαριασμό Microsoft, μπορείτε να προχωρήσετε και να ακυρώσετε την αίτηση από το παράθυρο "Η αλλαγή των πληροφοριών ασφαλείας εκκρεμεί".

1. Εισέλθετε στη σελίδα "Ασφάλεια " για τον λογαριασμό Microsoft.
2. Στο παράθυρο Η αλλαγή των πληροφοριών ασφάλειάς σας εξακολουθεί να εκκρεμεί , επιλέξτε τη σύνδεση, ακυρώστε αυτό το αίτημα και ακολουθήστε τις οδηγίες. Θα χρειαστείτε πρόσβαση σε αυτές τις αποδείξεις ταυτότητας ασφαλείας για να ολοκληρώσετε την αίτηση ακύρωσης.
   

Δεν κάνατε εσείς αλλαγές στις πληροφορίες ασφάλειας στον λογαριασμό σας

Εάν δεν είστε το άτομο που έκανε την αλλαγή ασφαλείας και υποπτεύεστε ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί, κάντε τα εξής:

1. Εισέλθετε στη σελίδα "Ασφάλεια " για τον λογαριασμό Microsoft.
2. Στο παράθυρο Η αλλαγή των πληροφοριών ασφάλειάς σας είναι ακόμα σε εκκρεμότητα , επιλέξτε τη σύνδεση, ενημερώστε μας προς το κάτω μέρος του παραθύρου και ακολουθήστε τις οδηγίες.
   

Τι μπορείτε να κάνετε κατά τη διάρκεια της περιόδου εκκρεμότητας 30 ημερών

Ο παρακάτω πίνακας παραθέτει σε τι έχετε ή δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση κατά τη διάρκεια της περιόδου των 30 ημερών.

Όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια σελίδα ή να εκτελέσετε μια συγκεκριμένη εργασία, ενδέχεται να εμφανιστεί το μήνυμα "Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση σε αυτήν την τοποθεσία αυτήν τη στιγμή". Αυτό το μήνυμα εμφανίζεται επειδή αυτές οι σελίδες περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες και απαιτούν πρόσθετη επαλήθευση ασφαλείας. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε οτιδήποτε έχει επισημανθεί ως Δεν θα το κάνετε παρακάτω, περιμένετε μέχρι να λήξει η περίοδος των 30 ημερών ή να ακυρώσετε την αίτηση.

Θέλετε να...	Τι μπορείτε και τι δεν μπορείτε να κάνετε
Υπηρεσίες Access Services	Μπορείτε να: Αποκτήστε πρόσβαση στις περισσότερες υπηρεσίες της Microsoft, όπως η είσοδος στο Xbox, το skype, το Outlook.com, το OneDrive κ.λπ. Δεν θα: Αποκτήστε πρόσβαση στη θυρίδα αποθήκευσης του OneDrive.
Διαχείριση πληρωμών	Μπορείτε να: Συνεχίστε στο Προβολή ιστορικού παραγγελιών Κάντε μια αγορά από το Microsoft Store Διαχείριση μιας συνδρομής Ενημέρωση της διεύθυνσης χρέωσης ή της ταχυδρομικής διεύθυνσης Δεν θα: Για να έχετε πρόσβαση σε επιλογές πληρωμής, όπως να κάνετε ενημερώσεις στα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας σας.
Πραγματοποίηση ενημερώσεων που απαιτούν κωδικό ασφάλειας	Δεν θα: Έχουν τη δυνατότητα να Ενημέρωση κωδικού πρόσβασης Πρόσβαση στον γονικό έλεγχο Ενημέρωση των ψευδώνυμων του λογαριασμού σας

Βέλτιστες πρακτικές ασφάλειας

Ακολουθούν μερικές ενέργειες που μπορείτε να κάνετε για να αποφύγετε να βρεθείτε ξανά σε αυτήν την κατάσταση σε εκκρεμότητα.

• Χρήση εφαρμογής ελέγχου ταυτότητας
• Αποφύγετε την αλλαγή όλων των πληροφοριών ασφάλειας ταυτόχρονα.
• Ορίστε υπενθυμίσεις για να ελέγχετε τακτικά όλες τις πληροφορίες ασφάλειάς σας και να βεβαιώνεστε ότι εξακολουθούν να είναι έγκυρες.
• Βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν περισσότερες από μία επιλογές ασφάλειας στον λογαριασμό σας.
• Εάν ένας αριθμός τηλεφώνου είναι μία από τις επιλογές ασφαλείας σας, βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός εξακολουθεί να είναι έγκυρος και ότι αυτός ο αριθμός μπορεί να λαμβάνει μηνύματα κειμένου.

Δείτε επίσης

Τρόπος ανάκτησης ενός λογαριασμού Microsoft που έχει δεχτεί επίθεση ή έχει παραβιαστεί

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Δεν μπορείτε να εισέλθετε;

Αν δεν μπορείτε να εισέλθετε στον λογαριασμό Microsoft, τα περισσότερα προβλήματα μπορούν να εντοπιστούν από το εργαλείο βοήθειας εισόδου.

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Για τεχνική υποστήριξη, μεταβείτε στην ενότητα "Επικοινωνία με την υποστήριξη της Microsoft", πληκτρολογήστε το πρόβλημά σας και επιλέξτε "Λήψη βοήθειας". Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη για να μεταβείτε στην καλύτερη επιλογή υποστήριξης.