Το Surface εμφανίζει την οθόνη "Κάντε μια επιλογή"

Αν το Surface ενεργοποιείται και εμφανίζεται η οθόνη Κάντε μια επιλογή με επιλογές όπως Συνέχεια και Αντιμετώπιση προβλημάτων, ακολουθούν μερικές λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε.

Λύση 1: Συνεχίστε στα Windows

Επιλέξτε Συνέχεια να κλείσετε την οθόνη επιλογών και να συνεχίσετε στα Windows.

• Αν τα Windows εκκινηθούν: εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερώσεις για το Surface και τα Windows, για να αποτρέψετε μελλοντικά προβλήματα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για Surface.
• Αν τα Windows δεν εκκινηθούν: συνεχίστε στη Λύση 2.

Λύση 2: Επιδιορθώστε το Surface

1. Στην οθόνη Κάντε μια επιλογή, επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων.

2. Επιλέξτε Επιλογές >για προχωρημένουςΕπιδιόρθωση κατά την εκκίνηση και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Τα Windows θα προσπαθήσουν να εντοπίσουν και να επιλύσουν το πρόβλημα.

   • Αν τα Windows εκκινηθούν: εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερώσεις για το Surface και τα Windows, για να αποτρέψετε μελλοντικά προβλήματα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για Surface.
   • Αν τα Windows δεν εκκινηθούν: Μεταβείτε στη Λύση 3.

Λύση 3: Εκτελέστε μια επαναφορά συστήματος

Αν εκτελέσετε μια επαναφορά συστήματος, θα γίνει επαναφορά των Windows στο Surface σε μια προγενέστερη χρονική στιγμή, όταν τα Windows λειτουργούσαν σωστά.

Δείτε πώς θα εκτελέσετε μια επαναφορά συστήματος στο Surface:

1. Στην οθόνη Κάντε μια επιλογή , επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων>για προχωρημένους.

2. Επιλέξτε Επαναφορά συστήματος και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

   • Αν τα Windows εκκινηθούν: εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερώσεις για το Surface και τα Windows, για να αποτρέψετε μελλοντικά προβλήματα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για Surface.
   • Αν τα Windows δεν εκκινηθούν: Μεταβείτε στη Λύση 4.

Λύση 4: Επαναφέρετε το Surface

Μια επαναφορά κάνει τα εξής:

• Επανεγκαθιστά τα Windows και τις εφαρμογές ήταν προεγκατεστημένες στο Surface

• Καταργεί όλες τις προσωπικές σας ρυθμίσεις

• Καταργεί όλες τις εφαρμογές που έχετε εγκαταστήσει

• Παρέχει επιλογές για τη διατήρηση ή την κατάργηση των προσωπικών αρχείων σας ή την επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις:

  • Διατήρηση των αρχείων μου: Καταργεί εφαρμογές και ρυθμίσεις, αλλά διατηρεί τα προσωπικά αρχεία σας.
  • Κατάργηση όλων: Καταργεί όλα τα προσωπικά αρχεία, τις εφαρμογές και τις ρυθμίσεις σας.

• Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στους αριθμούς-κλειδιά προϊόντος και τα αρχεία εγκατάστασης για τυχόν εφαρμογές υπολογιστή (για παράδειγμα, το Microsoft Office), τις οποίες σκοπεύετε να επανεγκαταστήσετε μετά την επαναφορά. Αυτό περιλαμβάνει εφαρμογές υπολογιστή που εγκαταστήσατε από τοποθεσίες web ή μονάδες USB.

Διαδικασία επαναφοράς του Surface στις εργοστασιακές ρυθμίσεις:

1. Στην οθόνη Κάντε μια επιλογή, επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων>επαναφοράς αυτού του υπολογιστή και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

2. Αν εμφανιστεί ξανά η οθόνη Κάντε μια επιλογή, επιλέξτε Συνέχεια.

   • Αν τα Windows εκκινηθούν: εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερώσεις για το Surface και τα Windows, για να αποτρέψετε μελλοντικά προβλήματα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για Surface.
   • Αν τα Windows δεν εκκινηθούν: αν εμφανιστεί ξανά η οθόνη Κάντε μια επιλογή, το Surface χρειάζεται επισκευή. Μεταβείτε στη σελίδα Τεχνική υποστήριξη και επισκευή συσκευής.

Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα;

Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Αν αυτές οι λύσεις δεν έλυσαν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.

Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το Surface.