Το Surface ενεργοποιεί και εκκινεί την Αυτόματη επιδιόρθωση
Τι βλέπετε
Μια οθόνη που αναφέρει Προετοιμασία αυτόματης επιδιόρθωσης και, στη συνέχεια, Διάγνωση του υπολογιστή σας.
Ενδέχεται να εμφανιστεί η οθόνη Αυτόματη επιδιόρθωση ή αποκατάσταση .
Αν η Αυτόματη επιδιόρθωση ξεκινά όταν ενεργοποιείτε το Surface, κάντε ένα από τα εξής:
- Αν το Surface παγώνει: Ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία και χρήση μονάδας δίσκου αποκατάστασης USB για το Surface.
Επανεκκινήστε το Surface
Στην οθόνη Αυτόματη επιδιόρθωση επιλέξτε Επανεκκίνηση.
- Αν τα Windows εκκινηθούν: εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερώσεις για το Surface και τα Windows, για να αποτρέψετε μελλοντικά προβλήματα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για Surface.
Συνεχίστε στα Windows
Στην οθόνη Αυτόματη επιδιόρθωση, επιλέξτε Επιλογές για προχωρημένους.
Στην οθόνη Κάντε μια επιλογή, επιλέξτε Συνέχεια να κλείσετε την οθόνη επιλογών και να συνεχίσετε στα Windows.
- Αν τα Windows εκκινηθούν: εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερώσεις για το Surface και τα Windows, για να αποτρέψετε μελλοντικά προβλήματα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για Surface.
Επιδιορθώστε το Surface
Αν εμφανιστεί ξανά η οθόνη Αυτόματη επιδιόρθωση, επιλέξτε Επιλογές για προχωρημένους.
Στην οθόνη Κάντε μια επιλογή, επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων.
Επιλέξτε Επιλογές για προχωρημένους>Επιδιόρθωση κατά την εκκίνηση και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
Τα Windows θα προσπαθήσουν να εντοπίσουν και να επιλύσουν το πρόβλημα.- Αν τα Windows εκκινηθούν: εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερώσεις για το Surface και τα Windows, για να αποτρέψετε μελλοντικά προβλήματα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για Surface.
Εκτελέστε μια επαναφορά συστήματος
Μια επαναφορά συστήματος θα επαναφέρει το Surface σε μια προγενέστερη χρονική στιγμή, όταν τα Windows λειτουργούσαν σωστά.
Σημείωση
- Η εκτέλεση μιας επαναφοράς συστήματος δεν αλλάζει τα προσωπικά σας αρχεία, αλλά μπορεί να καταργήσει εφαρμογές και προγράμματα οδήγησης που εγκαταστήσατε πρόσφατα.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στους αριθμούς-κλειδιά προϊόντος και στα αρχεία εγκατάστασης για όλες τις εφαρμογές υπολογιστή (για παράδειγμα, το Microsoft Office) που μπορεί να εγκαταστήσατε μετά το σημείο στο οποίο επαναφέρετε το Surface σας.
Δείτε πώς θα εκτελέσετε μια επαναφορά συστήματος στο Surface:
Στην οθόνη Κάντε μια επιλογή , επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων>για προχωρημένους.
Επιλέξτε Επαναφορά συστήματος και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
- Αν τα Windows εκκινηθούν: εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερώσεις για το Surface και τα Windows, για να αποτρέψετε μελλοντικά προβλήματα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για Surface.
Κάντε επαναφορά του Surface
Μια επαναφορά κάνει τα εξής:
Επανεγκαθιστά τα Windows και τις εφαρμογές ήταν προεγκατεστημένες στο Surface
Καταργεί όλες τις προσωπικές σας ρυθμίσεις
Καταργεί όλες τις εφαρμογές που έχετε εγκαταστήσει
Παρέχει επιλογές για τη διατήρηση ή την κατάργηση των προσωπικών αρχείων σας ή την επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις:
- Διατήρηση των αρχείων μου: Καταργεί εφαρμογές και ρυθμίσεις, αλλά διατηρεί τα προσωπικά αρχεία σας.
- Κατάργηση όλων: Καταργεί όλα τα προσωπικά αρχεία, τις εφαρμογές και τις ρυθμίσεις σας.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στους αριθμούς-κλειδιά προϊόντος και τα αρχεία εγκατάστασης για τυχόν εφαρμογές υπολογιστή (για παράδειγμα, το Microsoft Office), τις οποίες σκοπεύετε να επανεγκαταστήσετε μετά την επαναφορά. Αυτό περιλαμβάνει εφαρμογές υπολογιστή που εγκαταστήσατε από τοποθεσίες web ή μονάδες USB.
Διαδικασία επαναφοράς του Surface στις εργοστασιακές ρυθμίσεις:
Στην οθόνη Κάντε μια επιλογή, επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων.
Επιλέξτε Επαναφορά αυτού του υπολογιστή και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
- Αν τα Windows εκκινηθούν: εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερώσεις για το Surface και τα Windows, για να αποτρέψετε μελλοντικά προβλήματα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για Surface.
- Αν τα Windows δεν εκκινηθούν: αν εμφανιστεί ξανά η οθόνη Αυτόματης επιδιόρθωσης, το Surface χρειάζεται επισκευή. Ανατρέξτε στις επιλογές υπηρεσίας και υποστήριξης παρακάτω.
Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα;
Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Αν αυτές οι λύσεις δεν έλυσαν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.
Σημείωση
Αν το Surface σας είναι μια επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας Surface για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά προγράμματα.
Αποστολή στη Microsoft
Για να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft, μπορείτε να ελέγξετε την εγγύηση της συσκευής σας, να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής.
Εύρεση υποστήριξης αυτοπροσώπως
Σε ορισμένες χώρες, η Microsoft προσφέρει κέντρα εξυπηρέτησης αυτοπροσώπως. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.
Αυτο-επισκευή
Εάν είστε τεχνικά έμπειροι και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία, η Microsoft διαθέτει μια σειρά από στοιχεία και οδηγούς συντήρησης με δυνατότητα αντικατάστασης που σας επιτρέπουν να εκτελέσετε τις επισκευές.
Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το Surface.