Το επιφάνεια ενεργοποιείται, αλλά έχει κολλήσει σε μια οθόνη με το λογότυπο

Τι βλέπετε

• Ένα λογότυπο της Microsoft που παραμένει σε μαύρη οθόνη
• Η προετοιμασία συσκευών ή ένας περιστρεφόμενος κύκλος μπορεί επίσης να εμφανιστεί στην οθόνη κάτω από το λογότυπο

Εάν δείτε αυτό και περιμένετε αρκετά λεπτά, δοκιμάστε τις λύσεις, με τη σειρά.

Λύση 1: Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση

Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι το επιφάνεια να κλείσει και να γίνει επανεκκίνησή του και να εμφανιστεί ξανά η οθόνη με το λογότυπο των Windows (περίπου 20 δευτερόλεπτα) και, στη συνέχεια, αφήστε το. Ανατρέξτε στο θέμα: Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του επιφάνεια, για περισσότερες πληροφορίες.

Αν τα Windows δεν ξεκινήσουν, δοκιμάστε τη Λύση 2.

Λύση 2: Επαναφέρετε το επιφάνεια χρησιμοποιώντας μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB.

Εκκινήστε το επιφάνεια χρησιμοποιώντας μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB. Δείτε πώς γίνεται:

1. Απενεργοποιήστε το επιφάνεια.
2. Τοποθετήστε τη μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB στη θύρα USB του επιφάνεια.
3. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί μείωσης της έντασης και ταυτόχρονα πατήστε στιγμιαία το κουμπί τροφοδοσίας. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο του επιφάνεια, αφήστε το κουμπί μείωσης της έντασης.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία και χρήση μιας μονάδας δίσκου αποκατάστασης USB.

Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα;

Αν αυτές οι λύσεις δεν βοήθησαν στην επίλυση του προβλήματος, ενδέχεται να διατίθενται υπηρεσίες αυτόματης επιδιόρθωσης, παραγγελίας επισκευής ή προσωπικής υποστήριξης για να σας βοηθήσουν. Αν το επιφάνεια είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας επιφάνεια για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.

Επιλογές
	Αυτόματη επιδιόρθωση Έχετε εμπειρία τεχνικά και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία; Η Microsoft διαθέτει μια σειρά από εξαρτήματα με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς υπηρεσιών που σας επιτρέπουν να πραγματοποιήσετε ορισμένες επισκευές μόνοι σας.
	Αποστολή στη Microsoft Για να στείλετε τη συσκευή σας για επισκευή, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να ελέγξετε την εγγύησή σας και να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft.
	Λάβετε υποστήριξη αυτοπροσώπωςΣε ορισμένες χώρες ή περιοχές, η Microsoft συνεργάζεται με εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών προσφέροντας υποστήριξη και επισκευή αυτοπροσώπως. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;