Το Surface ενεργοποιείται και εμφανίζει το μήνυμα "Δεν ήταν δυνατή η εύρεση λειτουργικού συστήματος με δυνατότητα εκκίνησης"
Όταν ενεργοποιείτε το Surface, εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα:
Δεν ήταν δυνατή η εύρεση λειτουργικού συστήματος με δυνατότητα εκκίνησης. Ελέγξτε τη ρύθμιση παραμέτρων εκκίνησης για να προσπαθήσετε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα.
Σε παλαιότερες συσκευές, το Surface ενεργοποιείται και εμφανίζει ένα εικονίδιο μονάδας δίσκου με ένα X στην επάνω δεξιά γωνία.
Όταν ενεργοποιείτε το Surface, εκκινεί το UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Εάν δείτε αυτό το στοιχείο, δοκιμάστε τα ακόλουθα βήματα για μια πιθανή λύση.
Έλεγχος των παραμέτρων
Ελέγξτε τις παραμέτρους της συσκευής σας:
- Εάν εμφανίζεται, επιλέξτε OK για να κλείσετε το παράθυρο διαλόγου.
- Επιλέξτε Ρύθμιση παραμέτρων εκκίνησης από το μενού στα αριστερά.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει μια έγκυρη συσκευή εκκίνησης. Όλες οι επιλογές, όπως η Διαχείριση εκκίνησης των Windows, ο εσωτερικός χώρος αποθήκευσης, ο χώρος αποθήκευσης USB και το δίκτυο PXE, θα πρέπει να είναι επιλεγμένες από προεπιλογή.
Επιβολή επανεκκίνησης
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι να γίνει επανεκκίνηση του Surface και να εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο των Windows (θα χρειαστούν περίπου 20 δευτερόλεπτα) και, στη συνέχεια, αφήστε το.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιβολή τερματισμού λειτουργίας και επανεκκίνηση του Surface.
Επαναφέρετε το Surface χρησιμοποιώντας μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB.
Δείτε πώς μπορείτε να επαναφέρετε το Surface με μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB:
- Τοποθετήστε τη μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB στη θύρα USB του Surface.
- Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί μείωσης της έντασης και ταυτόχρονα πατήστε στιγμιαία το κουμπί τροφοδοσίας.
- Όταν εμφανιστεί το λογότυπο του Surface, αφήστε το κουμπί μείωσης της έντασης.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία και χρήση μιας μονάδας δίσκου αποκατάστασης USB για το Surface.
Υποβολή αιτήματος επισκευής
Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Αν αυτές οι λύσεις δεν έλυσαν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.
Σημείωση
Αν το Surface σας είναι μια επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας Surface για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά προγράμματα.
Αποστολή στη Microsoft
Για να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft, μπορείτε να ελέγξετε την εγγύηση της συσκευής σας, να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής.
Εύρεση υποστήριξης αυτοπροσώπως
Σε ορισμένες χώρες, η Microsoft προσφέρει κέντρα εξυπηρέτησης αυτοπροσώπως. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.
Αυτο-επισκευή
Εάν είστε τεχνικά έμπειροι και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία, η Microsoft διαθέτει μια σειρά από στοιχεία και οδηγούς συντήρησης με δυνατότητα αντικατάστασης που σας επιτρέπουν να εκτελέσετε τις επισκευές.
Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το Surface.