Το Surface ενεργοποιείται, αλλά έχει κολλήσει σε ένα εικονίδιο μονάδας δίσκου
Εάν βλέπετε μια μαύρη οθόνη με ένα λογότυπο της Microsoft και ένα εικονίδιο αναδόμησης cache μονάδας δίσκου στην κάτω δεξιά γωνία, εδώ θα βρείτε ορισμένες λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα, εάν γίνεται αναδόμηση του cache της μονάδας δίσκου κατά την εκκίνηση του Surface:
Λύση 1: Περιμένετε 5 λεπτά
Εάν η συσκευή Surface είχε προηγουμένως αντιμετωπίσει μη αναμενόμενο τερματισμό λειτουργίας, το cache μονάδας δίσκου SSD μπορεί να έχει καταστραφεί και θα δείτε το εικονίδιο αναδόμησης cache μονάδας δίσκου στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας. Περιμένετε τουλάχιστον 5 λεπτά για να αναδομηθεί το cache.
Εάν το εικονίδιο εξακολουθεί να εμφανίζεται στην οθόνη μετά από 5 λεπτά: Μεταβείτε στη Λύση 2.
Λύση 2: Επιβάλετε υποχρεωτική επανεκκίνηση
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο (περίπου 20 δευτερόλεπτα). Ανατρέξτε στο θέμα Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του Surface για περισσότερες πληροφορίες.
Αν τα Windows εκκινηθούν μετά την επιβολή ενός υποχρεωτικού τερματισμού λειτουργίας και επανεκκίνησης: εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερώσεις για το Surface και τα Windows, για να αποτρέψετε μελλοντικά προβλήματα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για Surface.
Αν τα Windows δεν εκκινούνται: Μεταβείτε στη Λύση 3.
Λύση 3: Επαναφέρετε το Surface χρησιμοποιώντας μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB.
Εκκινήστε το Surface χρησιμοποιώντας μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB: Τοποθετήστε τη μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB στη θύρα USB του Surface που διαθέτετε και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί μείωσης της έντασης ενώ πατάτε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο του Surface, αφήστε το κουμπί μείωσης της έντασης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία και χρήση μιας μονάδας δίσκου αποκατάστασης USB για το Surface.
Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα;
Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Αν αυτές οι λύσεις δεν έλυσαν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.
Σημείωση
Αν το Surface σας είναι μια επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας Surface για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά προγράμματα.
Αποστολή στη Microsoft
Για να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft, μπορείτε να ελέγξετε την εγγύηση της συσκευής σας, να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής.
Εύρεση υποστήριξης αυτοπροσώπως
Σε ορισμένες χώρες, η Microsoft προσφέρει κέντρα εξυπηρέτησης αυτοπροσώπως. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.
Αυτο-επισκευή
Εάν είστε τεχνικά έμπειροι και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία, η Microsoft διαθέτει μια σειρά από στοιχεία και οδηγούς συντήρησης με δυνατότητα αντικατάστασης που σας επιτρέπουν να εκτελέσετε τις επισκευές.
Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το Surface.