Το επιφάνεια ενεργοποιείται, αλλά έχει κολλήσει σε ένα εικονίδιο μονάδας δίσκου

Εάν βλέπετε μια μαύρη οθόνη με ένα λογότυπο της Microsoft και ένα εικονίδιο αναδόμησης cache μονάδας δίσκου στην κάτω δεξιά γωνία, εδώ θα βρείτε ορισμένες λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα, εάν γίνεται αναδόμηση του cache της μονάδας δίσκου κατά την εκκίνηση του επιφάνεια:

Λύση 1: Περιμένετε 5 λεπτά

Εάν η συσκευή επιφάνεια είχε προηγουμένως αντιμετωπίσει μη αναμενόμενο τερματισμό λειτουργίας, το cache μονάδας δίσκου SSD μπορεί να έχει καταστραφεί και θα δείτε το εικονίδιο αναδόμησης cache μονάδας δίσκου στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας. Περιμένετε τουλάχιστον 5 λεπτά για να αναδομηθεί το cache.

Εάν το εικονίδιο εξακολουθεί να εμφανίζεται στην οθόνη μετά από 5 λεπτά: Μεταβείτε στη Λύση 2.

Λύση 2: Επιβάλετε υποχρεωτική επανεκκίνηση

Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο (περίπου 20 δευτερόλεπτα). Ανατρέξτε στο θέμα Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του επιφάνεια για περισσότερες πληροφορίες.

Αν τα Windows εκκινηθούν μετά την επιβολή ενός υποχρεωτικού τερματισμού λειτουργίας και επανεκκίνησης: εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερώσεις για το επιφάνεια και τα Windows, για να αποτρέψετε μελλοντικά προβλήματα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για επιφάνεια.

Αν τα Windows δεν εκκινούνται: Μεταβείτε στη Λύση 3.

Λύση 3: Επαναφέρετε το επιφάνεια χρησιμοποιώντας μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB.

Εκκινήστε το επιφάνεια χρησιμοποιώντας μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB: Τοποθετήστε τη μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB στη θύρα USB του επιφάνεια που διαθέτετε και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί μείωσης της έντασης ενώ πατάτε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο του επιφάνεια, αφήστε το κουμπί μείωσης της έντασης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία και χρήση μιας μονάδας δίσκου αποκατάστασης USB για το επιφάνεια.

Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα;

Αν αυτές οι λύσεις δεν βοήθησαν στην επίλυση του προβλήματος, ενδέχεται να διατίθενται υπηρεσίες αυτόματης επιδιόρθωσης, παραγγελίας επισκευής ή προσωπικής υποστήριξης για να σας βοηθήσουν. Αν το επιφάνεια είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας επιφάνεια για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.

Επιλογές
	Αυτόματη επιδιόρθωση Έχετε εμπειρία τεχνικά και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία; Η Microsoft διαθέτει μια σειρά από εξαρτήματα με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς υπηρεσιών που σας επιτρέπουν να πραγματοποιήσετε ορισμένες επισκευές μόνοι σας.
	Αποστολή στη Microsoft Για να στείλετε τη συσκευή σας για επισκευή, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να ελέγξετε την εγγύησή σας και να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft.
	Λάβετε υποστήριξη αυτοπροσώπωςΣε ορισμένες χώρες ή περιοχές, η Microsoft συνεργάζεται με εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών προσφέροντας υποστήριξη και επισκευή αυτοπροσώπως. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;