Editar o corregir una regla errónea en Outlook

Si ha configurado una regla para administrar mensajes en la bandeja de entrada de Outlook y parece que no funciona, hay varias maneras de diagnosticar el problema.  

En primer lugar, compruebe qué versión de Outlook está usando. Si ve Archivo en la parte superior de la pantalla, está usando la versión clásica de Outlook. Si no es así, está usando el nuevo Outlook o una versión en la Web. Busca tu versión a continuación y sigue las instrucciones.

Corregir una regla en el nuevo Outlook

No todas las condiciones o acciones de regla disponibles en Outlook clásico funcionan de la misma manera en el nuevo Outlook. Una de las razones por las que una regla podría no funcionar en el nuevo Outlook podría ser que se trata de una regla de cliente migrada desde la versión clásica de Outlook. Esto significa que las condiciones y acciones de las reglas se produjeron solo en el dispositivo, en lugar de en el servidor de correo. 

Cuando esto ocurre, la regla muestra una alerta que indica Que esta regla no se puede modificar ni ver

Una regla con condiciones o acciones del cliente no se puede ver ni modificar.

Si aparece una regla con esta alerta, no podrá editarla ni verla. Intente crear la regla de nuevo en el nuevo Outlook ( vea Crear una regla en outlook nuevo). En muchos casos, esto será suficiente, pero también puede depender de lo que desee que haga la regla porque algunas acciones o condiciones no son compatibles actualmente.

Por ejemplo, si está intentando volver a crear la regla en el nuevo Outlook y no ve la condición o acción que usó anteriormente en la versión clásica de Outlook, esto significa que la acción no es compatible actualmente.

Nota

El nuevo Outlook no admite reglas de cliente. Obtenga información sobre la diferencia entre las reglas del lado del servidor y del cliente.

Editar una regla de bandeja de entrada en el nuevo Outlook

En los casos en los que quiera que una regla se comporte de forma diferente, puede editarla:

  1. En la parte superior de la página, selecciona Configuración Configuración .
  2. SeleccioneReglasde correo>.
  3. En la regla que quiera editar, seleccione Editar editar .
  4. Presione Guardar para guardar la regla editada.

La diferencia entre las reglas del lado del servidor y del cliente

Las reglas se ejecutan antes de que un mensaje o elemento llegue a su dispositivo (servidor) o cuando el mensaje o elemento llegue a su dispositivo (lado del cliente). La forma en que se ejecutan las reglas depende de las condiciones y acciones que se incluyan en ellas. 

El nuevo Outlook no admite reglas de cliente.

Reglas del lado servidor

Reglas del lado cliente

Las reglas de servidor usan condiciones y acciones gestionadas por el servidor de Exchange y se ejecutan sin importar si el usuario ha iniciado sesión en Outlook en el equipo. A continuación, se muestra un ejemplo de una regla de servidor:

Desde la lista de <personas o distribución de la LGD o la lista> de contactos, muévalos a la <carpeta especificada>

Esta regla usa toda la información del servidor de Exchange, como mover un mensaje de un remitente que está en una lista global de direcciones a una carpeta específica que está en su buzón de Exchange. Las reglas del lado servidor pueden mover el correo a una carpeta especificada, por ejemplo, cuando esa carpeta también existe en el servidor. Una regla del lado servidor no puede mover el correo a una carpeta que solo existe en el dispositivo. 

Importante

Solo Outlook clásico admite reglas del lado cliente y del servidor. El nuevo Outlook, Outlook en la Web y Outlook.com solo admiten reglas del lado servidor.

Las reglas de cliente tienen al menos una condición o acción que usa una característica de Outlook y no se ejecutan hasta que inicie sesión en la versión clásica de Outlook para Windows con la cuenta que usó para crear la regla. Por ejemplo, esta es una regla de solo cliente:

En la lista> de <personas o distribución, marque un mensaje para <reproducir un sonido.>

En este ejemplo, se le pide a la regla reproducir un sonido cuando se recibe un mensaje, y esta condición solo se puede realizar con Outlook, lo que la hace una regla de solo cliente.

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Ejemplos clásicos de Outlook de acciones y condiciones de reglas solo de cliente

Las siguientes condiciones y reglas del lado cliente solo son compatibles con la versión clásica de Outlook.

Ejemplos de condiciones comunes especificadas en una regla que la convierten en una regla de cliente:

Ejemplos de acciones comunes especificadas en una regla que la convierten en una regla de cliente:

  • Con determinadas palabras en el asunto
  • Marcada como importancia
  • Marcada como sensibilidad
  • Marcadas para realizar una acción
  • Con determinadas palabras en el cuerpo
  • Con determinadas palabras en el encabezado del mensaje
  • Con determinadas palabras en la dirección del destinatario
  • Con determinadas palabras en la dirección del remitente
  • Asignada a una categoría
  • Asignarla a la categoría
  • Eliminarla de manera permanente
  • Marcar mensaje para seguimiento en este momento
  • Borrar la marca del mensaje
  • Imprimirla
  • Reproducir un sonido
  • Marcar como leído
  • Mostrar un mensaje específico en la ventana de alerta de elementos nuevos
  • Mostrar una alerta de escritorio

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Características de reglas compatibles con la versión de Outlook

Característica Outlook clásico Nuevo Outlook
Aplicar directiva de retención Disponible Disponible
Aplicar regla al mensaje que recibo Disponible Disponible
Asignar a una categoría específica Disponible Parcialmente disponible
Asignado a _______ Categoría Disponible No se admite
Clasificar Disponible Disponible
Borrar categorías Disponible No se admite
Borrar marcas del mensaje Disponible No se admite
Copiar Disponible Disponible
Aplazar la entrega x minutos Disponible No se admite
Suprimir Disponible Disponible
Mostrar un mensaje personalizado en la ventana Alerta de nuevo elemento Disponible No se admite
Mostrar una alerta de escritorio Disponible Próximamente
Marcar con hora específica Disponible No se admite
Tipo de formulario Disponible No se admite
Reenviar como datos adjuntos Disponible Disponible
Reenviar a Disponible Disponible
De Disponible Disponible
Tiene datos adjuntos Disponible Disponible
No estoy en la línea Para Disponible Disponible
Estoy en la línea CC Disponible Disponible
Estoy en la línea Para Disponible Disponible
Estoy en la línea Para o CC Disponible Disponible
Soy el único destinatario Disponible Disponible
Marcar como importancia Disponible Disponible
Marcar como correo no deseado No compatible Disponible
Marcar como leído Disponible Disponible
Marcar como leído Disponible Disponible
Marcar con importancia Disponible Disponible
Marcado con importancia Disponible Disponible
Marcado con sensibilidad Disponible Disponible
Tamaño del mensaje: como máximo Parcialmente disponible Disponible
El cuerpo del mensaje incluye Disponible Disponible
El encabezado del mensaje incluye Disponible Disponible
El mensaje incluye una marca Disponible Disponible
Tamaño del mensaje: al menos Parcialmente disponible Disponible
Tipo de mensaje: Respuesta automática Disponible Disponible
Tipo de mensaje: reenviado automáticamente Disponible Disponible
Tipo de mensaje: Cifrado Disponible Disponible
Tipo de mensaje: Respuestas de eventos Disponible Disponible
Tipo de mensaje: Invitaciones a reuniones Disponible Disponible
Tipo de mensaje: No entrega Disponible Disponible
Tipo de mensaje: permiso controlado Disponible Disponible
Tipo de mensaje: Confirmación de lectura Disponible Disponible
Tipo de mensaje: Solicitud de aprobación Disponible Disponible
Tipo de mensaje: Firmado Disponible Disponible
Tipo de mensaje: Correo de voz Disponible Disponible
Mover a Disponible Disponible
Solo en este equipo Disponible No se admite
Eliminar permanentemente Disponible No se admite
Reproducir un sonido Disponible Próximamente
Imprimirla Disponible No se admite
Recibido: Después de Parcialmente disponible Disponible
Recibido: Antes Parcialmente disponible Disponible
La dirección del destinatario incluye Disponible Disponible
Redirigir a Disponible Disponible
Responder con una plantilla específica Disponible No se admite
Fuentes RSS Disponible No se admite
Enviar una respuesta automática al servidor Disponible No se admite
La dirección del remitente incluye Disponible Disponible
Remitente en _____ libreta de direcciones Disponible No se admite
El remitente está en la libreta de direcciones especificada Disponible No se admite
Palabras específicas en la dirección del destinatario Disponible Disponible
Detener el procesamiento de más reglas Disponible Disponible
El asunto incluye Disponible Disponible
El asunto o el cuerpo incluye Disponible Disponible
A través de la cuenta especificada Disponible Parcialmente disponible
Para Disponible Disponible
Usa formulario Disponible No se admite
Con las propiedades seleccionadas de documentos o formularios Disponible No se admite

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