Cuando Teams detecta un posible intento de suplantación durante una llamada entrante de fuera de su organización, verá una notificación de advertencia que indica Estafa sospechosa de ayudarle a tomar una decisión informada antes de responder o continuar la conversación.
La suplantación es un tipo común de ciberataque en el que una persona que llama finge ser una persona, empresa u organización de confianza en un intento de ganarse su confianza u obtener información confidencial.
Cuando Teams identifica que un autor de la llamada puede no ser quien dice ser, la aplicación muestra una advertencia para ayudarle a mantenerse protegido.
Si ves una posible advertencia de llamada de estafa
Cuando reciba una llamada marcada como potencialmente sospechosa, revise cuidadosamente la información antes de responder o continuar con la llamada.
En este escenario, si ya ha respondido a la llamada, Teams mostrará un mensaje, le recomendamos que abandone la llamada ahora, a menos que esté seguro de la identidad del autor de la llamada.
Comprobar la identidad del autor de la llamada
Antes de compartir cualquier información:
- Vuelva a comprobar el nombre y la organización del autor de la llamada.
- Considera si esperabas la llamada.
- Compruebe la identidad del autor de la llamada con un canal de comunicación de confianza si es necesario.
- Tenga cuidado si el autor de la llamada crea urgencia o solicita información confidencial.
Buscar comportamiento sospechoso
Esté alerta si el autor de la llamada:
- Solicita contraseñas o códigos de verificación.
- Solicita información personal, financiera o confidencial.
- Presiona para que tomes medidas inmediatas.
- Reclamaciones para representar a una empresa o persona que no reconoce.
Decidir cómo responder
Si confía en el autor de la llamada y cree que la advertencia es incorrecta, puede continuar con la llamada.
Si no está seguro sobre la identidad del autor de la llamada:
- Finalizar la llamada.
- Póngase en contacto con la persona u organización auténtica directamente con un número de teléfono de confianza, un sitio web o una conversación anterior.
- No comparta información confidencial hasta que se confirme la identidad del autor de la llamada.
Informar de un autor de llamada sospechoso
Si cree que el autor de la llamada está intentando suplantar a alguien o realizar una actividad fraudulenta:
- Seleccione
Llamadas en Teams. - En Historial, selecciona la llamada y, a continuación,
. - Seleccione Informar de llamada (si está disponible en su organización).
- Siga las indicaciones para enviar el informe.
Informar de llamadas sospechosas ayuda a su organización y a Microsoft a mejorar las capacidades de detección y protección.
Si un autor de llamada legítimo está marcado
Los sistemas de detección mejoran continuamente, pero en ocasiones un autor de llamada legítimo puede identificarse como sospechoso. Si sabe que el autor de la llamada es legítimo:
- Siga usando los procesos de verificación normales de su organización.
- Continúe solo después de que haya confirmado la identidad del autor de la llamada.
- Proporcione comentarios si su organización ofrece un mecanismo para indicar que la advertencia no es correcta.
Procedimientos recomendados para mantenerse seguro
- Comprueba las solicitudes inesperadas a través de otro canal de comunicación.
- No compartas nunca contraseñas ni códigos de autenticación durante una llamada.
- Tenga cuidado con las solicitudes urgentes relacionadas con dinero, credenciales o datos confidenciales.
- Informar de actividad sospechosa cuando esté disponible.
- Siga las instrucciones de seguridad de su organización.
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