Cancelar una suscripción de Copilot Pro

Para cancelar tu Microsoft Copilot Pro suscripción, sigue las instrucciones que se indican a continuación:

1. Ve a la página Servicios & suscripciones de la cuenta de Microsoft que se usó para comprar la suscripción. Es importante usar esa cuenta.

   Iniciar sesión

   Nota

   • Si has comprado Microsoft Copilot Pro en Google Play o en la app store de Apple, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para la cancelación o el reembolso. Para las compras de Play Store, ve a Obtener información sobre las directivas de reembolso de Google Play. Para las compras de Apple App Store, solicite un reembolso del soporte técnico de Apple.
   • Si has comprado la suscripción en Alemania, puedes cancelarla sin iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft. Necesitarás algunos datos para hacerlo. Cancelar una suscripción de Microsoft adquirida en Alemania.

2. Busca tu suscripción de Copilot Pro y selecciona Administrar.

   Nota

   • Si cancelas en un período de tiempo determinado (consulta la tabla siguiente), recibirás un reembolso. Si cancelas después de la ventana del reembolso, tendrás que desactivar la facturación periódica.
   • Si ves Activar facturación periódica en lugar de un vínculo que diga Administrar, esto significará que tu suscripción ya estará configurada para expirar en la fecha mostrada y no se te cobrará automáticamente después de esta fecha. No tienes que hacer nada más por ahora y puedes seguir usando el producto hasta que expire la suscripción.

3. En la página siguiente, seleccione Cancelar.

4. Sigue las instrucciones de la página para continuar con la cancelación. Para ver nuestra directiva de cancelación completa, consulta Términos de venta de Microsoft Store.

Vea también

Cancelar una suscripción de Microsoft

Cancelar una suscripción de Microsoft 365

Activar o desactivar la facturación periódica

Solucionar problemas si no puedes cancelar la suscripción

Directiva de reembolso de suscripciones de Microsoft

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Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.