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Administre fácilmente la cola de llamadas o los saludos del operador automático, los anuncios y mucho más directamente en Teams. En función de las directivas establecidas por su administrador de TI, puede cambiar lo siguiente: 

Operador automático: 

  • Saludo en horario laboral

  • Saludo fuera del horario laboral

  • Saludo navideño

Cola de llamadas: 

  • Saludo de bienvenida

  • Música en espera

  • Saludo de desbordamiento del correo de voz

  • Saludo del buzón de voz de Timeout

Para obtener más ayuda para obtener acceso o cambiar los saludos, póngase en contacto con su administrador de TI. 

Cambiar los saludos de la cola de llamadas 

  1. Seleccione Configuración y más Icono Configuración de Teams y más.en la parte superior derecha de Teams y, después, Configuración > Llamadas

  2. Elija la línea de la cola de llamadas en la que desea realizar cambios. 
    una pantalla en Teams del menú Configuración

  3. Seleccione Sin saludo, Agregar un mensaje de saludo o Reproducir un archivo de audio desde el menú desplegable de saludo.

    1. Si elige Reproducir un archivo de audio, cargue el archivo de audio con los formatos aceptados.
      una pantalla de la interfaz de usuario de Teams que muestra la configuración

    2. Si elige Agregar un mensaje de saludo, escriba un mensaje.
      una pantalla de la interfaz de usuario de Teams que muestra la configuración

  4. Seleccione Guardar.

Cambiar los saludos del operador automático 

  1. Seleccione Configuración y más Icono Configuración de Teams y más.en la parte superior derecha de Teams y, después, Configuración > Llamadas

  2. Elija la línea de operador automático a la que desea realizar cambios.

  3. Seleccione Sin saludo, Agregar un mensaje de saludo o Reproducir un archivo de audio desde el menú desplegable de saludo.

    1. Si reproducir un archivo de audio está seleccionado, cargar el archivo de audio con formatos aceptados

    2. Si Agregar un mensaje de saludo está seleccionado, escriba un mensaje.

  4. Seleccione Guardar.

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