Configurar las teclas de línea en el teléfono de Microsoft Teams

Asignar un contacto a una tecla de línea 

Para anclar la aplicación Tecla de línea a la pantalla de inicio, selecciona Más > pantalla Inicio en la esquina superior derecha de la pantalla de la tecla de línea y selecciona Teclas de línea. 

Agregar teclas de línea al teléfono de Microsoft Teams 

1. En el teléfono de Teams, seleccione Más .
   
   

2. Seleccione Teclas de línea.

3. Seleccione tecla Asignar línea para escribir la información de contacto.

4. Busque un contacto existente o agregue uno nuevo.

5. Una vez que haya escrito la información de contacto, puede llamar a ese contacto directamente pulsando su nombre en la lista de claves de línea.

6. Para anular la asignación de una tecla de línea, mantenga presionado el contacto y aparecerá un menú con una opción para anular la asignación.

Para anclar la aplicación Tecla de línea a la pantalla principal, selecciona Configuración > opciones de la pantalla Inicio > Teclas de línea. ​​​​​​​

Asignar líneas compartidas y líneas de delegación de llamadas colaborativas a una clave de línea  

Las líneas compartidas permiten a los delegados recibir llamadas en nombre de un jefe seleccionando la tecla de línea. La delegación de llamadas colaborativas permite a los miembros del equipo responder llamadas en nombre de un grupo.  

1. Seleccione Teclas de línea > Línea compartida.

2. Elija la línea compartida que desea asignar a una tecla de línea y seleccione el signo más +.

La siguiente pantalla muestra los miembros de esa línea compartida y su estado de llamada actual.  

Se aplican las siguientes reglas de administración de llamadas: 

Realizar una llamada saliente en nombre del jefe

Las claves de línea compartidas también le permiten realizar llamadas salientes para el jefe si el administrador lo ha habilitado. 

Presione la tecla de línea del jefe para oír un tono de marcado y use el teclado de marcado o busque un contacto. Disponible en dispositivos táctiles y sidecar. 

Asignar colas de llamadas a una clave de línea

Asigne colas de llamadas a una clave de línea para recibir rápidamente llamadas en la cola. También puede supervisar el estado de las colas de llamadas para ver si la cola tiene una llamada activa o está disponible. Puede seleccionar una llamada entrante en la cola de llamadas presionando la tecla de línea. 

1. Selecciona Teclas de línea > Cola.

2. Elija la cola de llamadas que desea asignar a una tecla de línea y seleccione el signo más+.

Asignar una acción de transferencia de llamada a una clave de línea 

Puede asignar una clave de línea dedicada para transferir una llamada activa o en curso a una persona específica. Esto funciona tanto para consulta como para transferencia a ciegas. 

1. Selecciona Teclas de línea > Transferir.

2. Seleccione el signo más+junto al contacto o use la búsqueda para encontrar a quién está buscando. Aparece una nueva clave de línea que muestra la acción de transferencia y el nombre del contacto.

Elegir tonos personalizados para las teclas de línea

Personalice cómo le avisa cada tecla de línea. Elige entre solo el anillo, el anillo con flash o solo flash. Se pueden asignar tonos únicos por tecla de línea. Puedes elegir el comportamiento de tono y llamada para las teclas de línea asignadas a las colas de llamadas y líneas compartidas, y solo para llamadas rápidas. 

1. Selecciona Administrar tono.

2. Seleccione Comportamiento del anillo para cambiar el tipo de alerta para esa clave de línea específica.

3. Selecciona Tono para cambiar el tono de esa tecla de línea específica.

Preguntas frecuentes

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