Transfiera las llamadas uno a uno en los teléfonos de Teams para enviar la llamada a otro contacto. Consulte y transfiera para registrarse con alguien antes de transferir una llamada. El autor de la llamada que desea transferir se pondrá en espera mientras lo consulta. 

  1. En el menú de llamada, seleccione Transferir.

  2. Elija Transferir ahora o Consultar primero. 

    Notas: 

    • En los teléfonos de escritorio certificados para Microsoft Teams que tienen botones físicos de transferencia, la forma en que presiona el botón determina el tipo de transferencia:

    • Mantenga pulsado el botón Transferir:Consultar transferencia Esto significa que primero hablas con la persona a la que vas a transferir la llamada antes de completar la transferencia.

    • Pulse brevemente el botón Transferir: Transferencia a ciegas Esto significa que la llamada se transfiere inmediatamente sin consultar al destinatario.

  3. Busca el contacto al que quieres transferir o elige entre Sugerencias, Marcación rápida u otros grupos de contactos.

  4. Seleccione el contacto para transferir la llamada o iniciar la consulta.   Captura de pantalla que muestra cómo transferir una llamada a un contacto en Teams.

Nota: El historial de transferencia de llamadas genera sugerencias. Las sugerencias de transferencia de llamadas solo aparecen si ya ha transferido llamadas y tiene contactos en sus grupos.

Flujos de transferencia de llamadas: referencia rápida

Si elige Transferir ahora (transferencia a ciegas):

  • La pantalla mostrará actualizaciones de estado en tiempo real, por ejemplo: "Transfiriendo [Usuario A] a [Usuario B]" mientras se realiza la transferencia.

  • Durante este proceso, se deshabilitan todas las demás acciones de llamada (como suspensión u otra transferencia). El único botón activo es Finalizar llamada.

  • Una vez completada la transferencia correctamente, el estado cambia a: "Transferido correctamente".

Si elige Consultar primero (consulte transferencia):

  • El autor de la llamada original se pone en espera y puede hablar en privado con el destinatario antes de transferirlo.

  • La pantalla muestra una cuadrícula de acciones especiales, pero el botón Transferir permanece deshabilitado hasta que el destinatario de la consulta responda.

  • Después de que el destinatario responda, el botón Transferir se activará, lo que le permitirá completar la transferencia.

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