Team up to resolve customer complaints

Detalles  

Encuentre la documentación existente con Intelligent Search & Discovery con respecto a problemas anteriores de servicio al cliente y personas que se han ocupado de circunstancias similares en toda la organización. Una vez que haya identificado el equipo y la información que necesita, reúnalos en Microsoft Teams. 

Cree un plan de respuesta al cliente en Teams para consultar fácilmente las futuras consultas. Use Planner para asignar y realizar un seguimiento de las tareas para crear su plan de respuesta de forma eficaz. Use la pestaña Files para organizar los formularios de atención al cliente y el trabajo de su equipo. Esto permite a todos aprender de consultas anteriores de clientes y acceder a las comunicaciones de respuesta existentes para obtener soporte técnico futuro.

Aspectos importantes

• Resuelva las preguntas de los clientes más rápidamente.

• Busque soluciones en toda la empresa para ahorrar tiempo.

• Prepare un plan de respuesta del cliente y realice un seguimiento de las tareas.