Proporcionar un servicio al cliente informado y rápido

Detalles  

Obtenga respuestas inmediatas de compañeros de trabajo en Microsoft Teams. Puede ver el estado de todos para saber quién está disponible. Use el chat o las llamadas de audio y vídeo para obtener respuestas a preguntas en tiempo real, o use las @menciones para que otros usuarios sepan que necesita su atención inmediata. 

Haga que sea más fácil para todos los usuarios obtener acceso a los documentos dirigidos a clientes, como listas de precios o directivas de devolución, almacenándolos en SharePoint. De esta forma, los archivos se mantienen protegidos y son fáciles de encontrar, por lo que la información adecuada siempre está disponible. 

Obtenga más información sobre un producto o servicio específico conectándose con personas de toda la organización en Engage, una red social empresarial. Invitar a expertos o especialistas a un nuevo grupo. Inicie una conversación para obtener más información sobre un tema específico, de modo que esté informado y con conocimientos al hablar con los clientes.

Aspectos más destacados

• Almacene información de productos de cara al cliente en una ubicación central.

• Obtenga respuestas de sus compañeros de trabajo en tiempo real.

• Conecte con los expertos de producto de toda la compañía.