Cuando Teams detecta un posible intento de suplantación durante una llamada entrante de fuera de su organización, verá una notificación de advertencia que indica sospecha de estafa para ayudarle a tomar una decisión informada antes de responder o continuar la conversación.
La suplantación de identidad es un tipo común de ciberataque en el que quien llama se hace pasar por una persona, empresa u organización de confianza en un intento de ganarse su confianza u obtener información confidencial.
Cuando Teams identifica que una persona que llama puede no ser quien dice ser, la aplicación muestra una advertencia para ayudarle a mantenerse protegido.
Si ve una posible estafa, llame una advertencia
Cuando reciba una llamada marcada como potencialmente sospechosa, revise la información cuidadosamente antes de responder o continuar la llamada.
En este escenario, si ya ha respondido a la llamada, Teams mostrará un mensaje, Le recomendamos que abandone la llamada ahora, a menos que esté seguro de la identidad de la persona que llama.
Comprobar la identidad del autor de la llamada
Antes de compartir cualquier información:
- Compruebe el nombre y la organización de la persona que llama.
- Considere si estaba esperando la llamada.
- Verifique la identidad de la persona que llama mediante un canal de comunicación confiable si es necesario.
- Tenga cuidado si la persona que llama crea urgencia o solicita información confidencial.
Busque comportamientos sospechosos
Esté alerta si la persona que llama:
- Solicita contraseñas o códigos de verificación.
- Solicita información personal, financiera o confidencial.
- Te presiona para que tomes medidas inmediatas.
- Afirma representar a una empresa o persona que no reconoce.
Decida cómo responder
Si confía en la persona que llama y cree que la advertencia es incorrecta, puede continuar con la llamada.
Si no está seguro de la identidad de la persona que llama:
- Finaliza la llamada.
- Póngase en contacto con la persona u organización auténtica directamente mediante un número de teléfono de confianza, un sitio web o una conversación anterior.
- No comparta información confidencial hasta que se confirme la identidad de la persona que llama.
Informar de una llamada sospechosa
Si cree que la persona que llama está intentando suplantar a alguien o participar en actividades fraudulentas:
-
Llamadas en Teams. - En Historial, seleccione la llamada y, a continuación, seleccione
más. - Seleccione Denunciar llamada (si está disponible en su organización).
- Sigue las indicaciones para enviar la denuncia.
Notificar llamadas sospechosas ayuda a su organización y a Microsoft a mejorar las capacidades de detección y protección.
Si se marca una persona legítima
Los sistemas de detección mejoran continuamente, pero en ocasiones se puede identificar a una persona legítima como sospechosa. Si sabe que la persona que llama es legítima:
- Siga utilizando los procesos de verificación normales de su organización.
- Continúe solo después de haber confirmado la identidad de la persona que llama.
- Proporcione comentarios si su organización ofrece un mecanismo para indicar que la advertencia es incorrecta.
Procedimientos recomendados para mantenerse seguro
- Compruebe las solicitudes inesperadas a través de otro canal de comunicación.
- Nunca compartas contraseñas o códigos de autenticación durante una llamada.
- Ten cuidado con las solicitudes urgentes que involucren dinero, credenciales o datos confidenciales.
- Notifique la actividad sospechosa cuando esté disponible.
- Siga las instrucciones de seguridad de su organización.
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