Solucionar problemas con la impresora

Solución de problemas

Si no puedes imprimir o conectarte a la impresora en Windows 10, sigue estos pasos para solucionar el problema:

  1. Asegúrate de que la impresora esté conectada a la fuente de alimentación y activada. Comprueba la conexión USB (para impresoras con cable) o la conexión inalámbrica (para impresoras inalámbricas). Para obtener más información, consulte conectarse ysolucionar problemas de conexión de red en Windows .

  2. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, descargue y ejecute el solucionador de problemas de impresión

  3. Si aún tienes problemas, es posible que la impresora necesite un controlador nuevo. Haga clic con el botón derecho en (o mantenga presionado) el botón Inicio y seleccione Administrador de dispositivos. Expande Impresoras, busca la impresora en la lista, haz clic en ella con el botón derecho (o mantenla presionada) y luego selecciona Actualizar controlador

  4. Si el controlador no se actualiza con el paso anterior, es posible que deba ponerse en contacto directamente con el fabricante de la impresora para obtener los drivers de la impresora.

¿Acaba de actualizar o actualizar a Windows 10? Pruebe estos pasos de solución de problemas.
Descargar y ejecutar solucionador de problemas

Opciones avanzadas

Si el paso anterior para la solución de problemas no se realiza correctamente, es posible que deba borrar los archivos de la cola y reiniciar el servicio Administrador de trabajos de impresión (el servicio Administrador de trabajos de impresión administra los trabajos de impresión).

  • En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe Servicios y después selecciona el resultado de búsqueda con el mismo nombre.

  • En la lista Servicios, pulsa dos veces en Administrador de trabajos de impresión (o haz doble clic en él). Selecciona Detener > Aceptar.

  • En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe %WINDIR%\system32\spool\printers, selecciona la carpeta de archivos en los resultados de búsqueda y luego elimina todos los archivos de la carpeta.

  • Busca y abre Servicios nuevamente.

  • En la lista Servicios, pulsa dos veces en Administrador de trabajos de impresión (o haz doble clic en él).

  • Selecciona Inicio y en la lista Tipo de inicio, asegúrate de que esté seleccionada la opción Automático y luego selecciona Aceptar

¿Acaba de actualizar o actualizar a Windows 10? Pruebe estos pasos de solución de problemas. Vea cómo solucionar problemas de impresión y de conexión de impresora en Windows 10.
Descargar y ejecutar solucionador de problemas

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