Windows no se inicia en Surface

Se aplica a: Surface DevicesSurface

Si Windows no se inicia correctamente al encender Surface, estas son las soluciones para algunas de las pantallas más comunes que pueden aparecer.

Antes de comenzar

Deja Surface enchufado a la fuente de alimentación incluida con el dispositivo y luego quita todos los accesorios. Esto incluye la Funda con teclado, los accesorios, adaptadores, monitores externos y tarjeta microSD. Si estás usando una base de acoplamiento, retira Surface de ella.

Antes de probar estas soluciones, asegúrate de haber comprobado las conexiones, tal y como se describe en La batería de Surface no se carga.

Si Windows se inicia pero, a continuación, se bloquea o deja de responder: consulta Windows deja de responder en Surface.

Si tu Surface deja de responder al instalar las actualizaciones: consulta ¿Tienes problemas para instalar actualizaciones de Surface y Windows?