Información de la garantía de Surface

Se aplica a: Surface

Tu nueva Surface o accesorio de la marca Surface incluye:

  • Garantía de hardware limitada de un año 
  • 90 días de soporte técnico*

Además de la garantía limitada estándar, es posible que tengas la opción de comprar protección extendida para tu Surface (no está disponible en todos los mercados). A continuación encontrarás más detalles sobre los dos tipos de garantías y otras preguntas frecuentes.

*Los ratones Arc Touch Mouse y Wedge Touch Mouse Surface Edition tienen una garantía de hardware independiente y limitada de tres años.

Preguntas más frecuentes acerca de la garantía


Preguntas frecuentes acerca del servicio


Otras preguntas más frecuentes


Detalles sobre las garantías estándar y ampliada


Tu nueva Surface incluye una garantía de hardware limitada de un año y 90 días de soporte técnico. La garantía estándar cubre solo defectos de hardware y no proporciona ninguna cobertura por daños accidentales. El soporte técnico proporciona ayuda y asistencia técnica para software preinstalado durante los primeros 90 días posteriores a la compra.

Si quieres más cobertura, incluyendo la cobertura de daños accidentales, puedes comprar Microsoft Complete al comprar el dispositivo o dentro de los 45 días posteriores a la compra. Microsoft Complete amplía la garantía estándar e incluye protección frente a daños accidentales. Microsoft Complete también amplía el soporte técnico para el software preinstalado a la duración total de la garantía ampliada. Para obtener más información, consulta Microsoft Complete.

Para obtener más información sobre la garantía, consulta Documentos de garantía de Surface.