Kinnituskoodiga seotud probleemide tõrkeotsing

Kas teie telefon blokeerib tekstsõnumid tundmatutelt numbritelt?
Sel juhul muutke telefoni sätteid ja valige siis Mul pole koodi. Saadame teise kinnituskoodi.

Kas olete VOIP-numbri lisanud?
VOIP-numbreid ei saa lisada sisselogimiseks ega kinnituskoodide hankimiseks. Lisage mobiiltelefoninumber.

Kas meiliteenus saatis teie kinnituskoodi rämpsposti kausta? 
Otsige rämpspostikaustast sõnumit Microsofti kontolt ja kasutage teile saadetud koodi. Kehtivad kinnituskoodid tulevad meiliaadressilt @accountprotection.microsoft.com.

Märkige @accountprotection. microsoft.com usaldusväärse saatjana, et saada oma kinnituskood sisendkaustas.

Kas teie telefoninumber või meiliaadress on õigesti sisestatud?
Sisselogimisel teabe turvalisena hoidmiseks näitame teile ainult telefoninumbri kaht viimast numbrit või meiliaadressi kaht esimest märki.

Et näha, kas teie turbeteave on õige, tehke järgmist.

1. Logige Microsofti kontoga sisse lehele Turvalisuse põhitõed .

2. Valige nupp Värskenda teavet.

3. Valige meetod, mille toimimises olete kindel või valige turbeteabe asendamiseks Mul pole ühtegi neist.

Kas teie teise meiliaadressi lõpus on @outlook.com, @hotmail.com, @live.com või @msn.com?
Sel juhul kasutate teise Microsofti konto kinnitamiseks ühte Microsofti kontot. Nii võib olla keeruline jälgida, millise meiliaadressiga olete sisse logitud. Teisele kontole sisse logides (et saada sellele meiliaadressile saadetud kood) logivad enamik brausereid teid esimeselt kontolt (see, kes tegelikult koodi taotleb) automaatselt välja.

Kinnituskoodi hankimiseks tehke järgmist.

1. Logige brauseri privaatsusrežiimis sisse oma esimese kontoga. Nii saate olla korraga sisse logitud mõlemale kontole.

2. Kui teil palutakse sisestada alternatiivsele meiliaadressile saadetud kinnituskood, siis ärge sulgege brauseri akent.

3. Avage privaatsusrežiimis uus aken. Ctrl + Shift + P on otsetee InPrivate-sirvimiseks Microsoft Edge'is ja Internet Exploreris. Kui kasutate teist brauserit, siis vaadake selle brauseri spikrist teavet privaatsusrežiimi kohta.

4. Logige uues aknas sisse alternatiivsele meilikontole ja otsige sealt üles Microsofti konto meeskonna saadetud sõnum. Kopeerige või kirjutage sõnumis olev kinnituskood üles.

5. Naaske aknasse, mis teilt kinnituskoodi küsib. Sisestage kood ja järgige juhiseid.

Mõnikord võib sisselogimisel ilmneda plokk. Mõistame, et see võib olla tüütu ja häiriv, kuid siin on mõned blokeeringute põhjused ja juhised nende ületamiseks.

1. Ebatavaline tegevus. Teie tegevus võib olla blokeeritud ebatavalise tegevuse tõttu. Microsoft kaitseb teid, teie kontosid ja meie teenuseid, hinnates iga sisselogimise, registreerumise või kliendisuhtluse usaldusväärsust. Kui teie toimingud käivitavad teatisi või kalduvad märgatavalt kõrvale teie tüüpilistest mustritest, võime seda tõlgendada potentsiaalselt riskantse käitumisena, mis põhjustab ajutise blokeeringu.

2. Suur hulk taotlusi. Liigsed või korduvad taotlused alternatiivsete meilisõnumite või telefoninumbrite kohta võivad põhjustada teie blokeerimise. Selle tulemuseks võivad olla ajutised või püsivad plokid.

3. Teenusetingimuste rikkumine. Kontoteenuse tingimusi rikkuvate tegevuste kaasamine võib põhjustada konto blokeerimise.

4. Teie geograafilisest asukohast võib olla väga palju ohtu sattunud liiklust ja teie kaitsmiseks võime blokeerida ka teie konto. Kui probleem esineb harva, lahendatakse need probleemid teatud aja möödudes automaatselt.

Kontoploki lahendamine

1. Lugege teenusetingimusi: reeglite ja juhiste mõistmiseks tutvuge Microsofti konto teenusetingimustega . Vaadake läbi kontoplokkidega seotud jaotis ja tehke kindlaks, kas mõni teie tegevus võis neid tingimusi rikkuda.

2. See kinnitusmeetod ei tööta praegu: mõnikord võib plokk olla seotud teie kasutatava kinnitusmeetodiga. Proovige kasutada mõnda muud kontoga ühendatud kinnitusmeetodit. Näiteks kui kasutate enda kinnitamiseks SMS-i ja satute blokeeringusse, proovige autoriseerimiskoodi saamiseks kasutada kontoga ühendatud teist meiliaadressi.

3. Proovige sisselogimise abilist. Kõigi sisselogimisprobleemide korral kasutage probleemi tuvastamiseks ja saadaolevate tugiteenuste pakkumiseks seda tõrkeotsijat.

   Alustada

Kui te ei tunne kinnituskoodi hankimisel pakutavat telefoninumbrit või meiliaadressi ära, kontrollige järgmist.

1. Proovite sisse logida õige meiliaadressi domeeniga. Pange tähele, et Microsoft pakub Hotmaili, Outlooki ja Live'i kontode jaoks erinevaid riigi domeene, nt .com ja .co.uk

2. Olete tippinud meilinime õigesti (nt rachel või rachael)

Kui olete kindel, et meiliaadress on õige, peate võib-olla oma konto taastama.

Kui teil pole enam juurdepääsu telefoninumbrile või meiliaadressile või peate lisama mõne muu sisselogimisviisi , valige sisselogimisel ja järgige viipasid.

Kui näete teadet, mis palub teil kontrollida kinnituskoodi saamist, siis peate kinnitama või lisama uue turbeteabe. Võite selle korraga 24 tunniks vahele jätta, aga seitse päeva pärast esimese teatise saatmist peate turbeteabe kinnitama või lisama uue turbeteabe, enne kui saate uuesti sisse logida.

Me ei palu teil turbeteavet kinnitada iga kord, kui logite sisse. Aeg-ajalt võime paluda teil seda uuesti kontrollida , näiteks juhul, kui te pole pikka aega sisse loginud. Sellega veendume, et teie teave on ajakohane.

Turbekontrolli sõnumid saadetakse teie konto keeles, kui turbeteabe meiliaadress või telefoninumber lisati.

Keele vahetamiseks peate selle eemaldama ja turbeteabe ülalkirjeldatud juhiste abil oma kontole uuesti lisama.

Kui saite Microsofti kinnituskoodi, mida te ei taotlenud, võib põhjus olla järgmine.

• Keegi proovib teie kontole juurde pääseda.

• Keegi sisestas sisselogimisel kogemata vale telefoni/meiliaadressi.

• Mõni aeg tagasi taotletud koodi kohaletoimetamine hilines.

Kui soovite oma kontot veelgi turvalisemaks muuta ja lõpetada nende koodide saamise, mida te ei soovinud, saate microsofti kontol valida paroolita.

• Paroolita minek tähendab parooli eemaldamist ja paroolita meetodi kasutamist sisselogimiseks.

• Paroolita lahendused (nt Windows Hello, rakendus Microsoft Authenticator, SMS- või meilikoodid ja füüsilised turbevõtmed) pakuvad turvalisemat ja mugavamat sisselogimismeetodit.

• Kuigi paroole saab ära arvata, varastada või andmepüügiga varustada, saate kasutada ainult sõrmejälje autentimist või anda mobiilile õige vastuse õigel ajal.

Lisateabe saamiseks valige Ava paroolita.