Kõneajalugu aitab teil jälgida kõnejärjekorras varasemaid kõnesid. Saate tegevuse üle vaadata, vastamata kõnesid jälgida ja vajaduse korral kellelegi tagasi helistada.

Selles artiklis kirjeldatakse järgmist. Siit leiate teavet isikliku ja ühiskõnede ajaloo, kõnede vaatamise, kõne oleku värskendamise, loendi filtreerimise ja kõne üksikasjade kuvamise kohta.

Teamsi Järjekorrad rakenduse kõneajaloo kuvatõmmis

Isiklike kõnede ajalugu (vaikesäte)

Isiklike kõnede ajaloos kuvatakse ainult teie enda kõned. Need hõlmavad järgmist.

  • Helistab agendile

  • Helistab tehtud agendile

Seda vaadet saate kasutada ainult siis, kui teil on vaja oma tööd jälgida.

Ühiskõnede ajalugu (valikuline)

Ühiskõnede ajaloos kuvatakse kogu järjekorra kõned. Need hõlmavad järgmist.

  • Vastamata kõned järjekorras

  • Kõned, mille tulemuseks oli kõnepost

  • Sissetulevad ja väljaminevad kõned, mida töötlevad järjekorras olevad agendid

Selles vaates saate koordineerida järeltegevusi ja vältida samale inimesele kaks korda helistamist.

Märkus.: Teamsi administraator peab ühiskõnede ajaloo sisse lülitama. Lisateavet leiate teemast Kõnede Järjekorrad ühiskõnede ajalugu – Microsoft Teams | Microsoft Learn.

Kõneajaloo kuvamine

Kõneajaloo vaatamiseks tehke järgmist.

  1. Avage Järjekorrad rakendus.

  2. Tehke jaotises Järjekorra haldamine valik Kõned.

Kõneajaloo loendis kuvatakse vastamata kõned, kõneposti läinud kõned ja muud viimatised tegevused.

Kõneajaloo haldamine

Edenemise jälgimiseks saate kõne olekut värskendada.

  • Vastamata kõned algavad lahendamata kõnedena.

  • Värskendage järeltegevusega töötamisel olekuks Pooleli .

  • Kui probleem on lahendatud, määrake olekuks Lahendatud .

Screenshot showing filtering options in the Järjekorrad app.

Vajaliku teabe leidmiseks saate kõneloendit ka filtreerida.

  • Vastamata kõned

  • Vastatud kõned

  • Väljaminevad kõned

Filtrid hõlbustavad kõnejärjekorra tegevuste prioriseerimist ja haldamist.

Kuvatõmmis kõnefiltri üksikasjadest Järjekorrad rakenduses.

Kõne üksikasjade kuvamine

Valige kõne, et kuvada üksikasjad, näiteks:

  • Helistaja number

  • Kõne kellaaeg ja kuupäev

  • Kõne tüüp (vastamata, vastatud või väljaminev)

  • Kõne olek (lahendamata, pooleli või lahendatud)

  • Seotud kõnepost (kui see on saadaval)

Järjekorrad rakenduses kuvatud kõne üksikasjade kuvatõmmis.

Kõneajaloost tagasi helistamine

Kellelegi tagasi helistamiseks tehke järgmist.

  1. Valige loendist kõne.

  2. Valige Helista.

  3. Kõne kasutab järjekorra kõne ID-d (kui see on häälestatud). Muul juhul kasutab see teie helistaja ID-t.

Seotud teemad:

Järjekorrarakenduse kasutamine

Meeskonnaliikmete jälgimine ja abistamine rakenduses Järjekorrad

Saate reaalajas ja ajaloolisi analüüse rakenduses Järjekorrad

Facebook LinkedIn Meil
TELLIGE RSS-KANALID

Kas vajate veel abi?

Kas soovite rohkem valikuvariante?

Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.

Microsoft 365 tellimuse eelised

Microsoft 365 koolitus

Microsofti turbeteenus

Hõlbustuskeskus