Microsoft Teamsis tugiteenuse kõnejärjekorra haldamine
Kui olete kõnejärjekorra agent ja teie IT-administraator on sidunud teie meeskonna kõnejärjekorra Teamsi kanaliga, saate tugikõnesid vaadata, neile vastata ja nende osas koostööd teha otse Teamsis
Selle artikli teemad
Kõnejärjekorra vaatamine
Valige kanalis vahekaart Kõned .
Näete oma individuaalse agendi kõnede järjekorra ajalugu ja kõnejärjekorra ühise transkribeeritud kõneposti eelvaateid.
Parempoolses allnurgas olev agentide loend näitab teile, kes veel on kõnede tegemiseks saadaval.
Vaate muutmine
Kõnejärjekorra ajaloo asemel tugimeeskonna ühiskõneposti aktiveerimiseks valige ekraani ülaservas Kõik kõned või Kõnepost .
Kõne tagastamine
Osutage lihtsalt järjekorras olevale kõnele ja valige Helista.
Kättesaadavusteabe muutmine
Andke teistele agentidele teada, kui te ei ole tööl.
Valige jaotises Agendid oma nime kõrval olev tumblernuppu, et eemaldada end loendist.
Märkus.: Teistel agentidel võib muudatuse nägemiseks kuluda kuni kaks minutit.
Koostöö meeskonnaliikmetega
Koostöö toetamiseks on kõik tavalised Teamsi kõnefunktsioonid saadaval kanali vahekaardil Kõned . Millised funktsioonid ja teenused siia kuuluvad?
-
Samaaegne helisemine
-
Kellegi lisamine kõnesse
-
Kõne edastamine
-
Kõne ootelepanek
-
Kõne ümbersuunamine
-
Kõnede liitmine
-
Kõnepark
Kõnejärjekorra aknas saate vestlussõnumeid vahetada ka ettevõttesiseste helistajatega.
Märkus.: Kanalisse lisatud agentide kuvamiseks kõnejärjekorra nimestikus võib kuluda kuni 24 tundi.
Seotud teemad
Kas vajate veel abi?
Kas soovite rohkem valikuvariante?
Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.
