Virhe 0x80131500 Microsoft Storessa

Jos näyttöön tulee virhesanoma, jossa lukee "Yritä uudelleen" tai "Virhe 0x80131500", kun käytät Tai yrität avata Microsoft Storea Windowsissa, kokeile seuraavia ratkaisuja.

Saat lisätietoja laajentamalla osan:

Palauta Microsoft Store -sovelluksen oletusasetukset

  1. Paina pitkään Windows-näppäintäWindowsLogo ja avaa sitten Suorita-valintaikkuna painamalla R-näppäintä .
  2. Kirjoita wsreset.exe ja valitse sitten OK.

Huomautus

Näyttöön avautuu tyhjä komentokehoteikkuna, ja noin kymmenen sekunnin kuluttua ikkuna sulkeutuu ja Microsoft Store avautuu automaattisesti.

Tarkista päivitysten saatavuus

  1. Varmista, että Windowsissa on uusimmat päivitykset.

    Tarkista päivitysten saatavuus

    Huomautus

    Jos Windows 10 versio on pienempi kuin 15063, sinun on päivitettävä Windows tai siirry www.microsoft.com/store. Jos haluat tarkistaa Windows-versiosi, etsi tästä käyttöjärjestelmän koontiversio -niminen kenttä.

  2. Päivitä Microsoft Store -sovellus uusimpaan versioon.

    Tarkista päivitysten saatavuus

  3. Tarkista aika- ja sijaintiasetukset.

    Avaa asetukset

Suorita Kaupan vianmääritys (vain Windows 10)

  1. Windows 10 käyttäjät voivat suorittaa Kaupan sovelluksen vianmäärityksen.

    Avaa vianmääritykset

  2. Valitse Lisää vianmääritystoimintoja.

  3. Vieritä alaspäin ja valitse sovelluksiaWindows-kaupan sovelluksista.

  4. Valitse Vianmäärityksen suorittaminen.

Internet-TLS-asetusten päivittäminen

  1. Avaa Käynnistä-valikko valitsemalla Windows-kuvake WindowsLogo ja etsi Suorita.

  2. Kirjoita inetcpl.cpl Suorita-valintaikkunaan ja paina OK.

  3. Valitse Lisäasetukset-välilehti ja vieritä alareunaan.

  4. Tarkista Käytä TLS-asetuksia :
    Näyttökuva TLS-asetuksista Internet-ominaisuuksissa

    1. Varmista, että Käytä TLS 1.0 :aa ja Käytä TLS 1.1 : tä eivät ole valittuina.

    2. Varmista, että Käytä TLS 1.2 :aa ja Käytä TLS 1.3:a on valittuna.

      Huomautus

      Asetuksissasi voi lukea "Käytä TLS 1.3:a (kokeellinen)". Varmista vain, että se on valittuna.

  5. Tallenna asetukset painamalla OK .

Tarvitsetko lisätietoja?

Ota yhteyttä tukeen

Jos haluat teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Hae ohjeita. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.

Jos kyseessä on myyntiä edeltävä tuki tai ostoon liittyvät ongelmat, ota yhteyttä myyntitukeen.