Tarkastele Microsoft Storen tilaushistoriaasi

Microsoft-tilin tilaustietojen lataaminen tai tulostaminen

1. Kirjaudu tilaushistoriasivulle osoitteessa account.microsoft.com/billing

   Vihje

   Jos sinulla on useampi kuin yksi Microsoft-tili, varmista, että olet kirjautuneena oikealle tilille kyseisiä ostoksia varten.

2. Valitse Maksu & laskutustilaushistoria >ja valitse sitten Tarkenna-kohdassa haluamasi tilaus- ja päivämääräalue.

3. Etsi veloituksia, joiden tilana on Valmis tai Lunastettu. Veloituksia, joiden tilana on Kesken, ei ole vielä lähetetty valitsemaasi maksutapaan.

4. Jos haluat tulostaa laskun, valitse haluamastasi tilauksesta Tilauksen tiedot ja valitse sitten Tulosta. Voit myös tulostaa sivun käyttämällä selaimen tulosta-toimintoa. Napsauta Microsoft Edgessä hiiren kakkospainikkeella mitä tahansa kohtaa sivulla (tai valitse ja pidä painettuna, jos käytät kosketusnäyttölaitetta) ja valitse sitten Tulosta.

Etsi Microsoft-tilin saldon tiliotteet

Kun olemme kirjanneet maksun maksutapaasi, näet summan ja kuvauksen kyseisen maksutavan tiliotteessa. Se voi olla luottokortin tiliote, matkapuhelimen palveluntarjoajan lasku tai muu tiliote valitsemasi maksutavan mukaan.

Katso myös

Mitä tehdä, jos huomaat odottamattomia veloituksia Microsoftilta.

Peruuta Microsoft-tilauksesi

Microsoftilta ostettujen tuotteiden palauttaminen vaihtoa tai hyvitystä varten

Tarkista Xboxin ostohistoria

Vierastilauksen haku

Tarvitsetko lisätietoja?

Microsoftin laskutusmaksun tutkiminen

Ota yhteyttä tukeen

Jos haluat teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Hae ohjeita. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.

Jos kyseessä on myyntiä edeltävä tuki tai ostoon liittyvät ongelmat, ota yhteyttä myyntitukeen.

Työtilin tilaustietojen lataaminen tai tulostaminen

Tarkista tilaukset, seuraa palautuksia ja tarkastele hyvityksen tilaa – kaikki yhdestä paikasta.

Työtilitilausten tarkasteleminen Microsoft Storessa

1. Siirry microsoft.com ja kirjaudu sisään työtililläsi.
2. Valitse työtilikuvake.
   
3. Valitse Tilaushistoria ja etsi ostosi tilausluettelosta.
   

Työtilin tilaustietojen tarkasteleminen Microsoft 365 -hallintakeskus

Yksityiskohtainen tilausten hallinta, mukaan lukien laskutus ja laskut:

1. Avaa tilaushistoria ja laajenna tilauksen tiedot valitsemalla tilaus.

2. Avaa tilaus Microsoft 365 -hallintakeskus valitsemalla Hallitse tätä ostoa.

3. Microsoft 365 -hallintakeskus voit:

   • Näytä tilauksen yksityiskohtainen tila. 
   • Käytä laskuja ja laskutustietoja. 
   • Hallitse laskutusprofiiliasi. 
   • Näytä maksuhistoria. 

Työtilin tilauksen palautuksen tai hyvityksen tilan tarkistaminen

Jos olet aloittanut palautuksen, voit seurata sen edistymistä:

• Sähköpostipäivitykset: Microsoft lähettää ilmoituksia jokaisessa vaiheessa – tarkista työsähköpostiviestisi (mukaan lukien roskaposti).
• Tilaushistoria: Palautuksen tila näkyy alkuperäisen tilauksen rinnalla.

Hyvityksen ajoitus

Kun Microsoft on saanut palautuksesi ja suorittanut tarkistuksen, hyvityksesi käsitellään alkuperäiseen maksutapaan. Saat sähköposti-ilmoituksia palautuksen edetessä.

Työtilitilausten vianmääritys

En näe tilauksiani 

• Varmista, että olet kirjautunut sisään työtililläsi, et henkilökohtaisella Microsoft-tililläsi.
• Viimeisimpien ostosten ilmestyminen voi kestää muutaman minuutin. 

Palautukseni toimitettiin viikkoja sitten, mutta päivitystä ei ole 

• Anna aikaa vastaanottamisen jälkeen käsittelyä varten.
• Tarkista kuljetuspalvelun seuranta varmistaaksesi toimituksen.
• Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, jos päivitystä ei ole tapahtunut.

Tarvitsetko lisätietoja?

Tilauksen seuraaminen

Palautukset ja vaihdot

Toimitusvaihtoehdot ja toimitusajat

Soita Microsoftin myyntitukeen numeroon 1-800-642-7676 (maanantaista perjantaihin klo 18.00–18.00 PT).