Jotkin muiden kuin pelituotteiden sovellusten julkaisijat tarjoavat vaihtoehtoja Microsoftin maksualustalle sovelluksen kautta hankittaville ostoille. Nämä julkaisijat voivat joko tarjota sekä Microsoftin maksualustan että vaihtoehtoisen laskutusympäristön TAI tarjota vain vaihtoehtoisen (muun kuin Microsoftin) laskutusympäristön.
Kun teet sovelluksensisäisen oston käyttämällä vaihtoehtoista laskutusympäristöä, Microsoftin sovelluksen kautta tallennetut maksutiedot eivät ole käytettävissä. Microsoft-lahjakortit ja -saldot eivät myöskään koske sovelluksen kautta hankittuja ostoksia, joissa käytetään vaihtoehtoisia laskutusympäristöjä.
Käyttämäsi laskutusympäristö määrittää, kuka suojaa ostoksesi, käsittelee maksusi, tallentaa mahdolliset maksutiedot ja tarjoaa ostokseen asiakastukea, mukaan lukien mahdolliset hyvitykset.
Vaikutus perheen rahankäytön valvontaan
Perheen järjestäjien Xbox Family Settings -sovelluksella tai Microsoft Family Safety -sovelluksella määrittämät rahankäytön hallintatoiminnot eivät koske sovelluskohtaisia ostoja, joita käsitellään minkään vaihtoehtoisen (muun kuin Microsoftin) laskutusympäristön kautta. Kaikkein osuvinta on, että Varojen lisääminen tai Pyydä ostoa -toiminto ei koske näitä ostoja. Lisäksi vaihtoehtoisella laskutusalustalla tehdyt ostot eivät näy kulutushistoriassasi.
Jokaisella vaihtoehtoisella laskutusalustalla voi olla omat osto-ohjausobjektinsa tai yleiset perhehallintansa käytettävissä.
Mistä voit hakea tukea
Jos sinulla on maksuongelmia tai jos sinulla on muita kysymyksiä sovelluksen vaihtoehtoisesta (ei Microsoftin ulkopuolisesta) laskutusympäristöstä, ota yhteyttä sovelluksen julkaisijaan. Julkaisijan tiedot löytyvät sovelluksen tuotesivun Lisätietoja-osiosta Microsoft Storesta tai tukilinkeistä suoraan sovelluksessa, jos niitä on saatavilla.
Usein kysytyt kysymykset (usein kysytyt kysymykset)
Minne menen, jos tarvitsen hyvityksen?
Hyvitykset käsitellään ostossa käytettävässä laskutusympäristössä. Jos osto on tehty käyttämällä vaihtoehtoista laskutusympäristöä, pyydä tukea julkaisijalta. Jos teet ostoksia Microsoftin maksualustan kautta, saat lisätietoja hyvityksistä täältä.
Mistä minun pitäisi hakea tukea maksukysymyksessä?
Suosittelemme ottamaan yhteyttä sovelluksen julkaisijaan kaikissa vaihtoehtoisen laskutusympäristön maksukysymyksissä. Microsoft Storen & laskutuksen ohjeessa on microsoft-maksualustalla tehtyjen ostosten tuki.
Koskevatko perheohjausobjektit edelleen sovellusten ensimmäistä ostamista tai niiden ilmaisten sovellusten lataamista, jotka tarjoavat vaihtoehtoisen laskutusalustan sovelluksen kautta hankittaville sovelluksille?
Kyllä, perheohjausobjektit koskevat edelleen Microsoft Storessa tehtyjä ostoksia. Lisätietoja käytettävissä olevista ohjausobjekteista ja hallintavaihtoehdoista on seuraavissa ohjeaiheissa:
Kaikissa tapahtumissa, jotka tapahtuvat sovelluksessa, jossa käytetään muuta kuin Microsoftin laskutusympäristöä, ei kuitenkaan ole Microsoftin käytönvalvontaa, kuten Osto-pyyntö- tai Lisää varoja -vaihtoehtoja. Vaihtoehtoisella käyttöympäristöllä voi olla omia osto-ohjausobjekteja tai yleisiä perheohjausobjekteja käytettävissä.
Miten voin tarkistaa, millä alustalla tapahtuma on tehty?
Voit vahvistaa, miten tapahtuma on tehty, tarkastelemalla Microsoft Storen tilaushistoriaa. Jos ostosi ei näy tilaushistoriassasi, se on todennäköisesti tehty käyttämällä muuta kuin Microsoft-käyttöympäristöä. Lisätietoja tilaushistorian tarkistamisesta on artikkelissa Microsoft Storen tilaushistorian tarkasteleminen – Microsoft-tuki.
Huomautus
Varmista, että kirjaudut sisään samalla Microsoft-tilillä, jota käytettiin ostoksen tekemiseen.
Voinko käyttää kaupan saldoa tai lahjakorttia vaihtoehtoista laskutusalustaa käyttäen tehtyihin ostoksiin?
Ei, saldoja ja lahjakortteja voidaan soveltaa vain Microsoftin maksuympäristön kautta tehtyihin ostoksiin.
Miten tämä vaikuttaisi nykyisiin tilauksiini sovelluksilla?
Aiemmin ostamasi tilaukset säilyvät maksualustalla, josta alun perin ostit tilauksen. Jos ostit tilauksen Microsoftin maksualustalta, tilauksesi uusitaan edelleen, ellet peruuta tilausta tai julkaisija päivitä sovellusta ja tarjoa vaihtoehtoista laskutusympäristöä. Voit tarkistaa, miten tilaustapahtuma on käsitelty, tarkastelemalla Microsoft Storen tilaushistoriaa.
Voinko muuttaa olemassa olevaa tilaustani, joka käyttää Microsoftin ostoalustaa vaihtoehtoisen laskutusympäristön käyttämiseen?
Jos sovelluskehittäjä ottaa käyttöön vaihtoehtoisen laskutusympäristön, voit ehkä muuttaa tilausta. Suosittelemme ottamaan yhteyttä sovelluksen julkaisijaan.
Lisätietoja
Lisätietoja sovelluskohtaisista ostoksista on seuraavissa ohjeaiheissa: Sovelluksensisäisen oston tekeminen Microsoft Storessa
Tarvitsetko lisätietoja?
Ota yhteyttä tukeen
Jos haluat teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Hae ohjeita. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.