Jos ostit fyysisen tuotteen Microsoft Storesta ja lähetämme sen sinulle, voit tarkistaa tilan tilaushistoriasivulla.
Microsoft-tilillä tehdyn Kaupan tilauksen seuraaminen
Jos tilauksesi tila on Lähetetty, löydät Lähetyksen seuranta -linkin tilan alapuolelta.
Odottavat tilaukset saattavat edellyttää tietojen päivittämistä tai maksutavan muuttamista.
Äskettäin tehtyjen ostojen tila ei ehkä ole heti saatavilla. Palaa tarkistamaan tilauksesi edistyminen myöhemmin.
Kuinka pian ostamani tuotteet lähetetään?
Käsittelemme tilauksia maanantaista perjantaihin kello 8–17 juhlapyhiä lukuun ottamatta. Jos teet tilauksesi viikonloppuna, juhlapyhänä tai kello 12 jälkeen, tilaus käsitellään seuraavana työpäivänä.
Toimitusajat Microsoft Storen kautta voivat olla pidempiä juhlapyhien aikana tai muiden meistä riippumattomien olosuhteiden vuoksi.
Katso myös
Mistä löydän tuoteavaimeni?
Etsi Microsoft Store -vierastilaus
Miten voin ladata digitaalisen pelin tai pelisisältöä?
Mistä näen perheeni tekemät ostot?
Vierastilauksen haku
Tarvitsetko lisätietoja?
Ota yhteyttä tukeen
Jos kyseessä on myyntiä edeltävä tuki tai ostoon liittyvät ongelmat, ota yhteyttä myyntitukeen.
Työtilillä tehdyn Kaupan tilauksen seuraaminen
Seuraa tilaustasi ostosta toimitukseen.
Microsoft Storessa
- Siirry microsoft.com ja kirjaudu sisään työtililläsi.
- Valitse tilikuvake.
- Valitse Tilaushistoria.
- Etsi ja avaa tilaus, jotta näet tilan ja seurannan tiedot.
Microsoft 365 -hallintakeskus
Lisätietoja, kuten operaattori ja seurantanumero:
- Valitse tilaushistoriasta tilauksesi.
- Valitse Hallitse tätä ostoa avataksesi sen Microsoft 365 -hallintakeskus.
Toimitustiedot
Kun tilauksesi on lähetetty, saatat nähdä seuraavat tiedot (jos saatavilla):
- Seurantanumero (avaa operaattorin seurantasivu valitsemalla se).
- Arvioitu toimituspäivä.
Sähköposti-ilmoitukset
Saat työsähköpostiosoitteessasi sähköpostiviestejä, jotka koskevat:
- Tilausvahvistus.
- Toimitusilmoitus ja seurantanumero.
- Toimitusvahvistus (jos operaattori tukee sitä).
Useita kohteita
Tuotteet voidaan toimittaa erikseen. Kullakin lähetyksellä on oma seurantanumeronsa – tarkista Tilaustiedot , jotta voit seurata kutakin lähetystä.
Vianmääritys
Seurantatietoja ei näy
- Seuranta tulee näkyviin tilauksen jälkeen, yleensä 1–2 työpäivää tilauksen jälkeen.
- Jos tilasi on edelleen Käsittely, tilaustasi ei ole vielä lähetetty.
Seuranta näyttää viestin "toimitettu", mutta en saanut sitä
- Tarkista toimitusosoite tilaushistoriassa.
- Ota yhteyttä kuljetuspalveluun seurantanumerosi kanssa.
- Jos se on ratkaisematta, ota yhteyttä Microsoft-tukeen.
Tarvitsetko lisätietoja?
