Sisällysluettelo
×

Suosittelemme seuraavia ohjeita tässä järjestyksessä, jotta voit palauttaa Microsoft-tilisi salasanan.

Vaihe 1

Palauta salasana

Vaihe 2

Salasanan palauttaminen ei onnistu

Vaihe 3

Palautuslomake

Vaihe 4

Palauttaminen ei onnistu

Vihje: Jos haluat tehdä muutoksia tiedossa olevaan Microsoft-tilin salasanaan, katso lisätietoja artikkelista Microsoft-tilin salasanan vaihtaminen.

Jos salasanan vaihtaminen ei onnistunut

Jos et onnistunut vaiheessa 1 : Unohtuneen Microsoft-tilin salasanan palauttaminen, se voi johtua siitä, että sinulla ei enää ole pääsyä suojausyhteystietoihin tai koska tilin luodessasi et koskaan määritä tunnistetietojen palautusta ja varmennusvaihtoehtoa.

Ennen seuraavaan osioon siirtymistä: Vaihe 3: Täytä Microsoft-tilin palautuslomake. Lue tiedot ja kokeile alla olevia vinkkejä.

Tarkista, oletko kirjoittanut tilin tai salasanan väärin

  • Yritä kirjautua uudelleen sisään ja varmista, että kirjoitat salasanan oikein. Salasanoissa isot ja pienet kirjaimet tulkitaan eri merkeiksi. Tarkista, ettei Caps Lock -näppäin ole painettuna ja varmista, että salasanassa ei ole muita kirjoitusvirheitä.

  • Varmista, että kirjoitit sähköpostiosoitteen oikein ja että käytät oikeaa toimialuenimeä (tämä on osa sähköpostiosoitetta, joka näkyy @-merkin jälkeen). Olet esimerkiksi kirjoittanut sähköpostiosoitteen nimellä <nimesi>@outlook.com, kun sen pitäisi olla <nimesi>@hotmail.com.

Tarkista selaimesi

  • Tyhjennä selainhistoriasi (tässä ohjeet Microsoft Edgelle ja Internet Explorerille).

  • Yritä käyttää toista internetselainta tilille kirjautumiseen.

  • Tarkista tallennettu salasana selaimesta tai laitteista, joihin olet tallentanut salasanoja.

Yritä muistaa, milloin viimeksi käytit tiliä

Jos et ole käyttänyt tiliä pitkään aikaan etkä ole sulkenut sitä itse, tili on ehkä suljettu, koska se ei ole ollut aktiivinen. Jos tilillä ei ole ollut mitään toimintaa, Microsoft pitää sen avoinna vain tietyn ajanjakson ajan.  Lisätietoja on kohdassa Tilisi on suljettu.

Kokeile toista kirjautumistapaa

Jos olet määrittänyt aiemmin tämän tilin Windows Hello -tunnuskoodin, yritä palauttaa tili laitteen kautta. Jos esimerkiksi et pääse Windows-tietokoneellesi jostain syystä, aloita menemällä kirjautumisnäyttöön ja napsauttamalla "Unohdin PIN-koodini" -linkkiä. Lue lisää kohdasta PIN-koodin nollaaminen, kun olet kirjautunut ulos Windows 10:ssä.

Jos nämä ratkaisut eivät toimineet...

Jos et vieläkään voi vaihtaa salasanaasi, seuraava vaihe on tilin palautuslomakkeen täyttäminen. Meidän on vastattava useisiin tätä tiliä koskeviin kysymyksiin, jotta Microsoft voi määrittää, että tili kuuluu sinulle eikä valtuuttamattomalle henkilölle. Siirry seuraavaan vaiheeseen:

Vaihe 3: Täytä Microsoft-tilin palautuslomake

Tarvitsetko lisäohjeita?

Kehitä taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Microsoft Insider-käyttäjille

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?
Mikä vaikutti kokemukseesi?

Kiitos palautteestasi.

×