Vahvistuskoodeihin liittyvien ongelmien vianmääritys
En saa vahvistuskoodiani. Mitä pitäisi tehdä?
On olemassa useita mahdollisia selityksiä sille, miksi vahvistuskoodit eivät aina saavu. Lue yleisimpien syiden luettelo ja katso, koskeeko jokin niistä sinua, tai käytä vianmääritystä apunasi.
Estääkö puhelimesi tekstiviestit tuntemattomista numeroista?
Jos näin on, muuta puhelimen asetuksia ja valitse sitten Minulla ei ole koodia. Lähetämme toisen vahvistuskoodin.
Lähettikö sähköpostisi vahvistuskoodin roskapostikansioon?
Etsi roskapostikansiosta viesti Microsoft-tililtä ja käytä sinulle lähetettyä koodia. Kelvolliset vahvistuskoodit tulevat sähköpostiosoitteesta @accountprotection.microsoft.com.
Merkitse @accountprotection.microsoft.com luotetuksi lähettäjäksi, jotta saat vahvistuskoodin Saapuneet-kansioosi.
Onko puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi kirjoitettu oikein?
Jos haluat pitää tietosi turvassa, kun kirjaudut sisään, näytämme vain puhelinnumerosi kaksi viimeistä numeroa tai sähköpostiosoitteesi kaksi ensimmäistä merkkiä.
Voit tarkistaa, ovatko suojaustietosi oikein seuraavasti:
-
Kirjaudu sisään Suojauksen perusteet -sivulle Microsoft-tililläsi.
-
Valitse Päivitä tiedot.
-
Valitse menetelmä, jonka tiedät toimivan, tai valitse Minulla ei ole mitään näistä suojaustietojen korvaamiseksi.
Päättyykö vaihtoehtoinen sähköpostiosoitteesi @outlook.com, @hotmail.com, @live.com tai @msn.com?
Jos näin on, käytät yhtä Microsoft-tiliä toisen Microsoft-tilin vahvistamiseen. Tämän vuoksi voi olla hankalaa seurata, mihin niistä olet kirjautunut sisään. Kun kirjaudut sisään toiseen tiliin (jotta saat kyseiseen sähköpostiin lähetetyn koodin), useimmat selaimet kirjaavat sinut automaattisesti ulos ensimmäisestä tilistä (siitä, joka pyytää koodia).
Vahvistuskoodin hankkiminen:
-
Kirjaudu sisään ensimmäisellä tilillä käyttämällä selainta yksityisessä tilassa. Näin voit pysyä kirjautuneena molempiin tileihin samanaikaisesti.
-
Kun sinua pyydetään antamaan vaihtoehtoiseen sähköpostiosoitteeseesi lähetetty vahvistuskoodi, älä sulje selainikkunaa.
-
Avaa uusi ikkuna yksityisessä tilassa. Ctrl + Vaihto + P on InPrivate-selauksen pikanäppäin Microsoft Edgessä ja Internet Explorerissa. Jos käytät toista selainta, katso lisätietoja yksityisestä tilasta kyseisen selaimen ohjeesta.
-
Kirjaudu uudessa ikkunassa vaihtoehtoiseen sähköpostitiliisi ja etsi viesti Microsoft-tilitiimiltä. Kopioi vahvistuskoodi viestistä tai kirjoita se muistiin.
-
Palaa ikkunaan, jossa sinulta kysytään vahvistuskoodia. Anna koodi ja noudata ohjeita.
Kun näyttöön tulee viesti, jossa sinua pyydetään varmistamaan, että voit vastaanottaa vahvistuskoodin, vahvista tai lisää uusia suojaustietoja. Voit ohittaa sen 24 tuntia kerrallaan, mutta seitsemän päivän kuluttua ensimmäisestä ilmoituksesta sinun on vahvistettava tai lisättävä uusia suojaustietoja, ennen kuin voit kirjautua uudelleen sisään.
Emme pyydä sinua vahvistamaan suojaustietojasi aina, kun kirjaudut sisään. Joskus saatamme pyytää sinua tarkistamaan tiedot uudelleen, esimerkiksi jos et ole kirjautunut sisään pitkään aikaan. Näin varmistamme, että tietosi ovat ajan tasalla.
Ei. Vahvistuskoodi ei korvaa salasanaasi, joten vahvistuskoodin kirjoittaminen salasanaruutuun ei onnistu. Käytämme salasanojen lisäksi vahvistuskoodeja lisäsuojauksena siltä varalta, että joku muu saa tietää salasanasi.
Suojauksen vahvistusviestit lähetetään tilisi kielellä, kun suojaustietojen sähköpostiosoite tai puhelinnumero lisättiin.
Jos haluat vaihtaa kielen, sinun on poistettava se ja lisättävä suojaustiedot uudelleen tiliisi yllä olevien ohjeiden mukaisesti.
Tärkeää: Varmista, että et muuta kaikkia suojaustietojasi samanaikaisesti, muuten tiliäsi voidaan rajoittaa 30 päivän ajaksi.
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
