Kun et voi kirjautua Microsoft-tiliisi

Seuraavassa on joitakin ohjeita, jotka auttavat sinua pääsemään takaisin tilillesi mahdollisimman nopeasti.

Kokeile ensin yksinkertaisinta keinoa: jos muistat salasanasi oikein, mutta se ei kelpaa, tarkista, ettei Caps Lock ole päällä eikä sähköpostiosoitteessasi ole kirjoitusvirheitä. 

Vaihda salasanasi

Jos et muista salasanaa, pääset käyttämään tiliäsi noudattamalla seuraavia ohjeita.

  1. Siirry salasanan vaihtamisen sivulle.
  2. Valitse syy, miksi haluat vaihtaa salasanasi, ja valitse sitten Seuraava.  
  3. Kirjoita sähköpostiosoite, jonka avulla loit Microsoft-tilisi. Sähköpostiosoite voi olla mikä tahansa, ja se voi sisältää Microsoftin toimialueen, kuten hotmail.com tai outlook.com.
  4. Kirjoita näytössä näkyvät merkit (siten voimme varmistaa, ettei kyseessä ole robotti), ja valitse sitten Seuraava.
  5. Jos olet lisännyt tiliisi suojaustiedot, lähetämme kertakäyttöisen suojauskoodin antamaasi vaihtoehtoiseen puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen. Kun olet kirjoittanut koodin seuraavassa näytössä, voit luoda uuden salasanan.

Jos salasanan vaihtaminen ei onnistu

Joskus tilin asetusten muuttaminen voi vaikuttaa sisäänkirjautumisen tapaan, eikä salasanan vaihtaminen korjaa tilannetta. Tarkista, onko sinulla kyseessä jokin alla olevista tilanteista.

 
Jos et saa suojauskoodia
Jos profiilisi on estetty tilapäisesti
Jos olet ottanut hiljattain käyttöön kaksivaiheisen tarkistamisen

Kaipaatko lisäohjeita?

 

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 12429 – Viimeisin tarkistus: 22.6.2016 – Versio: 2

Palaute