Tätä Microsoft-tiliä ei ole

Jos yrität kirjautua sisään Microsoft-tiliisi nimellä, jota ei tunnisteta, saat seuraavan ilmoituksen: Tätä Microsoft-tiliä ei ole. Anna toinen sähköpostiosoite tai hanki uusi tili. Emme voi lähettää sinulle unohtamiasi tilitietoja, mutta näiden helppojen ohjeiden avulla voit löytää tai muistaa ne itse.

Vaihe 1 – Kirjoititko tilin nimen oikein?

Tarkista, että kirjoitit tilin nimen oikein. Tarkista, ettet tehnyt lyöntivirheitä tai vaihtanut vahingossa merkkien paikkaa. Yritä paria erilaista variaatiota. Jos kyseessä on sähköpostiosoite, olet saattanut käyttää siinä toista nimeäsi tai lisätä numeron sen loppuun.

Jos olet vaihtanut puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta äskettäin, muista kokeilla myös vanhaa numeroa tai osoitetta.

Vaihe 2 – Käytätkö jonkin toisentyyppisen tilin nimeä?

Xbox-tilit

Et voi kirjautua sisään Microsoft-tiliin Xbox-pelaajatunnuksella. Pelaajatunnuksen tarkoituksena on toimia nimenäsi, kun pelaat ja pidät yhteyttä muiden kanssa Xboxilla. Kirjaudu sisään Microsoft-tiliisi käyttämällä siihen liitettyä sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa tai Skype-tunnusta.

Työpaikan tai oppilaitoksen tilit

Jos yrität kirjautua sisään työpaikan tai oppilaitoksen antamalla tilillä, sinulla ei todennäköisesti ole Microsoft-tiliä. Työpaikan tai oppilaitoksen tilit saattavat vaikuttaa Microsoft-tileiltä, jos kirjaudut niillä sisään Microsoftin sovelluksiin ja palveluihin, kuten Outlookiin tai Office 365:een. Näillä tileillä ei kuitenkaan voi käyttää esimerkiksi Xbox-palvelua tai Microsoft-tilisivustoa.

Vaihe 3 – Unohditko tilisi nimen?

Tilin nimi unohtuu helposti, jos olet luonut sen vasta äskettäin tai et ole kirjautunut sisään vähän aikaan. Voit etsiä tilisi tietoja seuraavilla tavoilla:

Kysy ystävältä

Jos loit Outlook- tai Hotmail-tilin käyttämällä Microsoft-tiliäsi, lähetitkö sähköpostia ystävillesi? Pyydä heitä tarkistamaan postinsa ja kertomaan, mitä sähköpostiosoitetta käytit.

Käytä laitetta, johon olet jo kirjautunut

Jos käytät Xboxia, ohjeaiheen Microsoft-tilin sähköpostiosoitteen selvittäminen avulla saat selville Xboxissa olevat tilitietosi.

Etsi Microsoftilta saamiasi sähköposteja

Tarkista muut usein käyttämäsi sähköpostitilit, oletko vastaanottanut Microsoftilta tiliä koskevia sähköposteja. Niissä saatetaan mainita tilisi nimi.

Vaihe 4 – Onko mahdollista, että tili on suljettu tai poistettu?

Jos tili on poistettu, sitä ei voi palauttaa. Jos yrität kirjautua tiliin, joka on poistettu, näkyviin tulee sanoma Tätä Microsoft-tiliä ei ole. Tarkista, koskeeko jokin näistä vaihtoehdoista sinua:

Olet sulkenut tilisi, mutta haluat avata sen uudelleen

Jos haluat avata sulkemasi Microsoft-tilin, sinun tarvitsee vain kirjautua sisään 60 päivän aikana. Säilytämme tietosi tämän ajan, joten et menetä tietojasi, jos et haluakaan sulkea tiliäsi. 60 päivän kuluttua tili ja sen tiedot poistetaan lopullisesti.

Edellisestä sisäänkirjautumiskerrasta on pitkä aika

Tili poistetaan, jos sitä ei käytetä pitkään aikaan. Yritä muistaa, milloin kirjauduit sisään viimeksi. Alla olevasta kaaviosta näet, onko mahdollista, että tilisi on poistettu käyttämättömyyden takia.

Kirjauduit sisään edellisen kerran...Tilisi vanhenee... 
Ennen heinäkuuta 2014Yhden vuoden käyttämättömyyden jälkeen
7/2014–8/2015Kahden vuoden käyttämättömyyden jälkeen
Elokuun 2015 jälkeenViiden vuoden käyttämättömyyden jälkeen

Kaipaatko lisäohjeita?

 

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 13811 – Viimeisin tarkistus: 22.6.2016 – Versio: 2

Palaute