Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft, la plupart des problèmes peuvent être identifiés par notre outil d’assistance à la connexion.
L’outil vous demandera d’entrer l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone mobile avec lequel vous essayez de vous connecter et case activée les détails que vous fournissez. Si nous détectons un problème avec votre compte, nous vous indiquerons ce que vous devez faire pour le résoudre. Si nous ne détectons aucun problème, nous vous guiderons dans la façon dont vous pouvez vous aider.
Cliquez sur le bouton pour commencer :
Gérer les paramètres de votre compte Microsoft
- Si vous connaissez votre mot de passe et que vous souhaitez le modifier, connectez-vous à Modifier le mot de passe.
- Si vous avez besoin d’aide avec votre mot de passe d’ID professionnel, scolaire ou Entra, contactez votre administrateur informatique ou accédez à Réinitialisation du mot de passe professionnel ou scolaire.
Récupérer l’accès perdu à votre compte Microsoft
- Si vous avez besoin de réinitialiser votre mot de passe parce que vous l’avez oublié, découvrez comment réinitialiser votre mot de passe.
- Si vous connaissez votre mot de passe, mais qu’il a cessé de fonctionner, utilisez l’outil d’assistance de connexion.
- Si vous avez oublié votre adresse e-mail ou votre nom d’utilisateur, découvrez comment rechercher votre compte Microsoft.
- Si vous rencontrez des problèmes avec l’obtention de codes de vérification, lisez nos étapes de résolution des problèmes.
Étapes de récupération de votre compte Microsoft
- Si vous connaissez votre nom d’utilisateur, mais qu’il n’est plus reconnu, lisez Mon nom d’utilisateur a cessé de fonctionner.
- Si vous voyez un message d’erreur indiquant « Nous n’avons pas trouvé de compte avec ce nom d’utilisateur » ou « le compte n’existe pas », utilisez l’outil d’assistance de connexion.
- Si vous ne vous êtes pas connecté à votre compte depuis plus de deux ans, il a peut-être été supprimé, ce qui vous permet de ne plus rouvrir le compte. Apprenez-en davantage.
- Obtenez de l’aide supplémentaire sur le formulaire de récupération de compte Microsoft.
Aide supplémentaire pour les problèmes de connexion de compte Microsoft
- Découvrez ce que signifie l’erreur 400 et comment la corriger.
- Si vous rencontrez d’autres problèmes de connexion de compte Microsoft, utilisez notre outil d’assistance à la connexion.