Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft, utilisez l’assistance de connexion pour identifier le problème.
Comment utiliser l’assistance de connexion du compte Microsoft
L’outil vous demandera d’entrer l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone mobile avec lequel vous essayez de vous connecter et case activée les détails que vous fournissez. S’il détecte un problème avec votre compte, nous vous indiquerons ce que vous devez faire pour le résoudre. Si l’outil ne détecte aucun problème, nous vous expliquerons comment vous pouvez vous aider.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour commencer ou accéder à aka.ms/sign-in-helper
Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?
Conseil
- Vous pouvez réessayer l’assistance de connexion si votre compte est introuvable. Si vous connaissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, mais qu’ils ont cessé de fonctionner, lisez Mon nom d’utilisateur et mon mot de passe ont cessé de fonctionner.
- Si vous avez besoin d’aide avec le mot de passe de votre compte professionnel ou scolaire, cliquez ici.