Réponses dans Viva : Bien démarrer

Les réponses dans Viva aident les employés à obtenir des réponses à leurs questions, à entrer en contact avec des experts en la matière et à améliorer leur apprentissage global.

Remarque : Les réponses dans Viva nécessitent le plan de service de connaissances Viva Engage, qui est regroupé dans Microsoft Viva Suite et les communications et communautés des employés Viva. Si aucun plan de service de connaissances Viva Engage ne vous a été attribué, vous pouvez toujours accéder aux réponses. Pour en savoir plus, consultez Prise en main de l’onglet Communauté de cet article.

Affichage de la page d’accueil des réponses dans Viva Engage

Dans l’application Viva Engage Teams, sélectionnez l’onglet Réponses pour accéder à votre page d’accueil Réponses.
Explorez vos flux Réponses en sélectionnant chaque onglet :

Questions pour vous est un flux personnalisé de questions auxquelles vous pouvez répondre ou qui vous intéresse. Ce flux est informé par plusieurs signaux individuels et système, y compris les sujets suivis et les sujets tendance.

Mon activité est un flux pour vous aider à rester informé des questions que vous avez posées, avec lesquelles vous avez interagi ou suivi. Pour trier et filtrer ce flux, vous pouvez sélectionner Tout, Non lu ou Questions posées.
Pour les deux flux, utilisez les boutons pour affiner vos résultats :

Pour rattraper le retard sur l’activité récente, utilisez le bouton trier pour réorganiser par récurrence ou appel, puis sélectionnez Toutes les questions. À partir de cette vue, vous pouvez trier davantage le flux.
Pour trouver les questions qui vous intéressent, sélectionnez le filtre de flèche pour extraire les questions recommandées ou non résolues .

Tous les utilisateurs (y compris ceux qui ne sont pas affectés Viva Engage plan de service de connaissances) peuvent accéder aux réponses au sein de leur communauté pour poser une question ou réagir aux questions que d’autres personnes ont publiées dans leur communauté.

Dans l’application Viva Engage Teams, sélectionnez l’onglet Communauté.
Accédez à une communauté à laquelle vous appartenez.
Sélectionnez l’onglet Conversations pour afficher l’expérience Réponses pour votre communauté.
Utilisez les icônes en bas pour poser une question, ou pour réagir, répondre ou voter à une publication.

Pour rechercher du contenu relatif aux réponses dans Viva Engage, utilisez la barre de recherche dans le menu de navigation supérieur.

Image de l’expérience de recherche d’une recherche à l’échelle de la réponse dans Viva Engage

Une fois que vous avez entré vos termes de recherche, Réponses renvoie les résultats par ordre de pertinence. Sélectionnez le titre de la question ou le bouton Afficher en plein pour exposer les métadonnées (nombre de réponses et d’affichages, auteur et meilleure réponse).

Conseil : Accédez à la page d’accueil de Microsoft 365 pour rechercher du contenu Réponses sur toutes les surfaces Microsoft, y compris SharePoint et BingatWork.com. Sélectionnez l’onglet Tout , puis tapez dans la barre de recherche dans le menu de navigation supérieur.
Cette capture d’écran montre comment vous pouvez rechercher du contenu Réponses dans toutes les surfaces Microsoft.

En haut de la page d’accueil Réponses, tapez une question dans le champ Qu’est-ce que votre question ? Au fur et à mesure que vous tapez, des questions similaires ou connexes existantes s’affichent sous la question.
Sélectionnez une question pour afficher plus de détails.
Pour accéder à tous les résultats de la recherche, sélectionnez Afficher tous les résultats
Pour revenir à votre question en cours, sélectionnez Précédent ou sélectionnez le lien Publier en tant que question à droite.

Lorsque vous êtes prêt à poser une question, consultez Réponses dans Viva : Poser une question.