Réponses dans Viva : Poser une question
Answers in Viva connecte les employés avec des experts en la matière pour obtenir des réponses à leurs questions et améliorer leur apprentissage global.
Remarque : Les réponses dans Viva nécessitent le plan de service Viva Engage Knowledge. En savoir plus sur les licences ici.
Étape 1 : Poser une question
Commencez votre expérience Réponses en sélectionnant l’onglet Réponses dans l’application Viva Engage Teams. Si aucune des questions répertoriées ne correspond à ce que vous recherchez, posez une question.
Remarque : Lorsque vous publiez une question dans Réponses, incluez une rubrique qui décrit le sujet pour vous aider à catégoriser votre question. En savoir plus sur le fonctionnement des rubriques.
Étape 2 : Ajouter une rubrique
Lorsque vous tapez une question dans Réponses, Viva Engage fournit jusqu’à trois rubriques suggérées par l’IA que vous pouvez inclure dans votre question.
Pour générer des rubriques suggérées par l’IA, cliquez n’importe où en dehors du champ de question lorsque vous avez terminé de taper votre question.
Sélectionnez la rubrique la plus pertinente à inclure dans votre question. Une fois que vous avez ajouté une rubrique à Réponses, elle est disponible pour d’autres utilisateurs.
Pour trouver d’autres rubriques parmi lesquelles choisir, effectuez l’une des opérations suivantes :
-
Tapez une description dans l’espace sous votre question pour générer d’autres rubriques suggérées par l’IA.
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Entrez des mots clés dans le champ Rubriques de recherche pour rechercher manuellement dans les rubriques disponibles les plus appropriées.
S’il n’existe aucune rubrique correspondante, vous pouvez suggérer une nouvelle rubrique. Les rubriques nécessitent un nom et un résumé avant de pouvoir être suggérées.
Étape 3 : Publier votre question
Avant de publier, envisagez d’ajouter une description détaillée, des pièces jointes et une mise en forme de texte enrichi. Utilisez le bouton Ajouter des personnes pour étiqueter les personnes qui peuvent être en mesure de répondre à votre question ou vous diriger vers quelqu’un d’autre qui le peut.
Une fois votre question terminée, sélectionnez le bouton Publier pour publier votre question. Les questions que vous publiez s’affichent sous l’onglet Mon activité dans Réponses.
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