Surveiller l’engagement dans Viva Engage avec l’analytique

Viva Engage fournit des analyses robustes pour vous aider à mieux comprendre l’impact de vos publications. Les analyses fournissent des métriques qui vous permettent de surveiller :

Votre propre engagement (par le biais d’analyses personnelles, de réponses et de conversation)
Engagement au sein des communautés que vous visitez (via l’analytique de la communauté).

Remarque : À l’exception de l’analytique de conversation, la plupart des analyses de tableau de bord sont uniquement disponibles pour les clients disposant d’une licence Microsoft Viva Suite ou Employee Communications and Communities.

Ouvrir le tableau de bord Analytics

Les analyses sont visibles par toute personne qui a créé un billet dans Viva Engage et par les délégués des dirigeants.

Utilisez l’une des méthodes suivantes pour ouvrir votre tableau de bord Analytics :

Dans la barre de navigation Viva Engage, sélectionnez l’icône d’analyse.

Capture d’écran montrant l’icône analytique dans la barre d’outils Viva Engage.

Dans votre storyline ou la page Réponses, dans la vignette Résumé personnel à droite, sélectionnez Afficher l’analytique personnelle complète ou l’icône d’analyse sous votre photo de couverture.

Votre tableau de bord affiche des métriques pour l’analytique personnelle et l’analytique réponses qui s’actualisent toutes les 24 heures.

Conseil : Pointez sur chaque métrique pour trouver un info-bulle contenant plus d’informations sur cette métrique.

Capture d’écran montrant l’icône et le lien sur votre scénario qui ouvre votre page d’analyse personnelle.

L’analytique personnelle suit les métriques suivantes :

Votre portée	Nombre de personnes qui ont consulté, réagi ou commenté vos publications
Répartition de la portée	Nombre de personnes qui consultent, réagissent ou commentent
Répartition engagée	Pourcentage de personnes ayant réagi ou commenté
Conversations principales	Les conversations les plus populaires que vous avez démarrées
Réactions à vos billets	Un nombre unique de réactions sur tous vos billets
Principaux commentaires sur vos billets	Les commentaires sur vos billets avec le plus de réactions

Pour voir les tendances, utilisez ces filtres de tableau de bord :

Plage de dates

La plage de dates vous permet de voir les tendances des conversations à partir de la date de création d’une publication et au-delà. Les plages de dates représentent les modifications (deltas) pour la période sélectionnée. Vous pouvez filtrer sur 7 jours, 28 jours, 90 jours et 365 jours. Par exemple, en sélectionnant 7 jours, vous pouvez voir le changement d’une semaine à l’autre, tandis que 90 jours affiche les changements d’un trimestre à l’autre.

Destination

Utilisez ce filtre pour inclure des données dans les communautés et le scénario, ou uniquement le scénario.

Remarque : Les métriques liées à l’audience ne sont visibles que par les dirigeants qui ont été identifiés par un administrateur ou un communicateur d’entreprise et qui ont affecté des audiences. Pour plus d’informations, consultez Identifier les responsables et gérer les audiences dans Viva Engage.

Pour comprendre les performances des questions et réponses avec lesquelles vous interagissez, consultez Analyse des réponses. Ces analyses sont visibles par toute personne ayant publié ou répondu à une question dans Engage, sous l’onglet Réponses ou dans une communauté.

Answer Analytics effectue le suivi des métriques suivantes :

Personnes vous avez aidé	Votre impact est basé sur le nombre de personnes qui ont répondu à une question que vous avez posée ou répondue. Pour plus d’informations, consultez Réponses dans Viva : Comprendre le temps enregistré & Personnes aidé - Microsoft Community Hub
Résumé des réponses	Analytique pour les questions auxquelles vous avez répondu
Résumé des questions	Analytique pour les questions que vous avez posées
Questions que vous avez posées	Répartition des questions les plus engagées que vous avez posées ou auxquelles vous avez répondu

Ici, vous pouvez voir une répartition détaillée de l’activité pour Viva Engage publications en temps réel. Les analyses de conversation sont visibles par les créateurs de publication, leurs délégués et les communicateurs d’entreprise. Les administrateurs de la communauté peuvent afficher l’analytique des conversations pour les communautés qu’ils gèrent.

Accédez à une conversation dans Viva Engage, sélectionnez l’icône d’ellipse, puis sélectionnez Afficher l’analytique. Vous pouvez également sélectionner le nombre Vu par qui s’affiche sur tous les threads.

Capture d’écran montrant les tendances des conversations, les activités de publication et d’autres métriques dans le tableau de bord pour l’analyse de conversation.

L’analytique de conversation suit les métriques suivantes :

Personnes atteint	Nombre de personnes qui ont consulté, réagi ou répondu
Personnes engagée	Nombre de personnes qui ont réagi ou répondu
Entonnoir d’engagement	Les types d’engagement qui se produisent sur votre billet. Inclut des activités détaillées spécifiques à la conversation, telles que les signets et les partages.
Tendances des conversations	Nombre total d’utilisateurs qui ont consulté, réagi et commenté le billet dans la période sélectionnée. Dans le cas où une conversation a été proposée ou épinglée, vous verrez ces actions représentées dans le graphique.
Répartition des réactions	Nombre total de réactions et type de réactions utilisées
Commentaires les plus hauts sur le billet	Vue d’ensemble des commentaires les plus engagés sur le billet
Shares	Montre comment et où ce billet a été partagé. Les métriques de cette table concernent la nouvelle publication créée lors du partage.

L’analytique des conversations effectue le suivi de ces métriques supplémentaires dans Viva Engage Premium :

Personnes avancées atteintes et engagées	Pourcentage d’abonnés et de l’audience ou de la communauté atteinte, selon l’endroit où le billet est créé. Si une publication est créée au sein d’une communauté, la portée de la communauté s’affiche. Si une publication est créée sur le storyline, les abonnés atteints s’affichent. Si le billet est créé sur le storyline par un responsable, l’audience atteinte s’affiche.
Activités par plateforme	Plateformes d’où viennent les commentaires, les réactions et les vues. Cette métrique n’est disponible que sur les publications de type d’annonce.
Sentiment dans les commentaires	Sentiment moyen sur tous les commentaires dans la publication. Cette métrique est disponible uniquement sur les publications avec au moins cinq commentateurs uniques. Pour plus d’informations, consultez Analyse des sentiments et des thèmes dans Viva Engage - Support Microsoft.