Il se peut que vous ne parveniez pas à envoyer ou recevoir des fichiers à l’aide du Bluetooth dans Windows lorsque la connexion Bluetooth est active, mais le processus de transfert de fichiers ne peut pas démarrer ou se terminer. Lorsque ce problème se produit, l’un des messages suivants peut s’afficher :
- En attente de connexion
- Transfert de fichiers Bluetooth non terminé
- Le transfert de fichiers est désactivé par stratégie
Le transfert de fichiers Bluetooth peut échouer en raison de paramètres Bluetooth incorrects, de l’impossibilité de détectable de l’appareil, de stratégies de partage de fichiers restrictives, de paramètres de cryptage incompatibles, de pilotes obsolètes ou de problèmes liés à l’adaptateur Bluetooth après une mise à jour Windows. Le problème peut également se produire si l’appareil récepteur n’est pas prêt, si l’appareil émetteur est hors de portée ou la batterie est faible, ou si l’appareil ne prend pas en charge le protocole de transfert de fichiers Bluetooth requis.
Essayez les étapes de dépannage suivantes pour résoudre le problème :
Solution 1 : exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth automatisé
Si vous utilisez un appareil Windows 11, commencez par exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth automatisé dans l’application Aide. Il exécute automatiquement les diagnostics et tente de résoudre ce problème Bluetooth.
Solution 2 : activer le Bluetooth et vérifier que l’appareil est en mode couplage
Votre appareil Bluetooth doit être en mode couplage et à portée de votre PC.
Activer le Bluetooth :
- Sélectionnez Démarrer>les paramètres>Bluetooth & appareils.
- Activez le bouton bascule Bluetooth .
Assurez-vous que votre appareil Bluetooth est en mode couplage et à portée de votre PC.
Rapprochez l’appareil de votre PC pour garantir un signal stable.
Solution 3 : supprimer et rajouter le périphérique Bluetooth
Si l’appareil apparaît dans la liste Bluetooth mais ne se connecte pas, supprimez-le et ajoutez-le à nouveau.
- Sélectionnez Démarrer>les paramètres>Bluetooth & appareils.
- Localisez l’appareil et sélectionnez Plus d’options (...) >Supprimer le périphérique.
- Sélectionnez Ajouter un appareil, puis sélectionnez l’appareil dans la liste.
Solution 4 : Vérifier les paramètres de transfert de fichiers
Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Bluetooth dans la barre des tâches, puis sélectionnez Recevoir un fichier pour vous assurer que votre PC est prêt à recevoir des fichiers. Assurez-vous que votre appareil Bluetooth est également en mode « détectable » pour envoyer des fichiers.
Solution 5 : Activer le partage de fichiers pour les appareils qui utilisent le chiffrement
- Sélectionnez Démarrer>Paramètres>Réseau & Internet>Paramètres réseau avancés.
- Sélectionnez Paramètres de partage avancés et, sur la page qui s’ouvre, développez le menu déroulant Tous les réseaux . Sélectionnez l’option déroulante Chiffrement 40 ou 56 bits pour les connexions de partage de fichiers. Windows utilise le chiffrement 128 bits pour protéger les connexions de partage de fichiers. Certains appareils ne prennent pas en charge le chiffrement 128 bits et doivent utiliser un chiffrement 40 ou 56 bits.
Solution 6 : désinstaller et réinstaller l’adaptateur Bluetooth
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, sélectionnez Bluetooth. Appuyez de façon prolongée (ou cliquez avec le bouton droit) sur le nom de l’adaptateur Bluetooth, puis sélectionnez Désinstaller l’appareil>.
- Sélectionnez Démarrer, puisRedémarrezl’alimentation>. Windows tentera de réinstaller le pilote.
- Si Windows ne réinstalle pas le pilote automatiquement, ouvrez le Gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Bluetooth. Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur le nom de l’adaptateur Bluetooth, puis sélectionnez Rechercher les modifications sur le matériel.
Solution 7 : Vérifier la présence de Windows Mises à jour
Assurez-vous que votre PC prend en charge Bluetooth et que Windows est à jour.
- SélectionnezParamètres>de démarrage>Windows Update.
- Sélectionnez Vérifier les mises à jour. Laissez-le télécharger et installer les mises à jour disponibles.
Solution 8 : redémarrer votre PC
Le redémarrage permet de résoudre les problèmes système temporaires affectant Bluetooth.
- Sélectionnez Démarrer> leredémarragede l’alimentation>.
Si vous rencontrez un problème Bluetooth différent, reportez-vous à la section Résoudre les problèmes Bluetooth dans Windows.