Corriger les problèmes d’impression dans Word, Excel ou d’autres applications

S’applique à
Windows 11 Windows 10

Si vous pouvez imprimer à partir de Windows, mais pas à partir d’applications spécifiques telles que Word ou Excel, le problème peut être causé par les paramètres de l’application, des fichiers endommagés, des pilotes obsolètes ou des services d’impression Windows.

Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème :

Étape 1 : essayer d’imprimer à partir d’une autre application ou d’un autre fichier

Cela permet de déterminer si le problème est spécifique à l’application.

  • Essayez d’imprimer un document à partir d’une autre application, telle que le Bloc-notes ou Paint.
  • Imprimer un autre fichier à partir de la même application.
  • Si l’impression fonctionne dans d’autres applications, suivez la procédure ci-dessous.

Étape 2 : Vérifiez que la bonne imprimante est sélectionnée dans l’application

Les applications peuvent utiliser par défaut une imprimante différente ou indisponible.

  • Dans l’application (par exemple, Word ou Excel), sélectionnezImprimer le fichier>.
  • Assurez-vous que l’imprimante prévue est sélectionnée.
  • Vérifiez que le status de l’imprimante indique Prêt.

Étape 3 : Vérifier les paramètres d’impression dans l’application

Des paramètres incorrects au niveau de l’application peuvent empêcher l’impression.

  • Vérifiez que le format, l’orientation et la mise en page correspondent au document et à l’imprimante.
  • Assurez-vous que l’option Imprimer au format PDF ou Imprimer dans un fichier n’est pas sélectionnée.
  • Cochez l’option Pages à imprimer (Toutes les pages ou plage de pages).

Étape 4 : Imprimer une page de test à partir de Windows 11

Cela permet de confirmer que Windows peut communiquer avec l’imprimante.

  1. Sélectionnez Démarrer>les paramètres> Périphériques >& BluetoothImprimantes & scanners.
  2. Sélectionnez votre imprimante, puis sélectionnez Propriétés de l’imprimante.
  3. Sur l’onglet Paramètres généraux, cliquez sur Imprimer une page de test.
  4. Si la page de test ne s’imprime pas, dépannez d’abord l’imprimante ou le pilote.

Étape 5 : Mettre à jour ou réparer Microsoft Office (Word et Excel)

Des fichiers Office endommagés peuvent causer des problèmes d’impression.

Réparer Office :

  1. Sélectionnez Démarrer>Paramètres>Applications>installées.
  2. Sélectionnez Microsoft 365, puis Options avancées.
  3. Sélectionnez Réparation rapide, puis testez l’impression.
  4. Si le problème persiste, sélectionnez Réparation en ligne.

Étape 6 : redémarrer le service Spouleur d’imprimante

Le service Spouleur d’impression gère les travaux d’impression et son redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires de reconnaissance de l’imprimante.

  1. Appuyez sur la touche + WindowsR, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée.
  2. Faites défiler vers le bas et localisez Spouleur d’impression.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur Spouleur d’impression et sélectionnez Redémarrer.

Étape 7 : Mettre à jour ou réinstaller les pilotes d’imprimante

Des pilotes obsolètes ou incompatibles peuvent entraîner des problèmes d’imprimante. Assurez-vous que les derniers pilotes d’imprimante sont installés.

  1. Sélectionnez Démarrer> :Gestionnaire de périphériques.
  2. Dans le Gestionnaire de périphériques, développez la section Imprimantes.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
  4. Si aucune mise à jour n’est disponible, sélectionnez Désinstaller l’appareil. Après la désinstallation, redémarrez votre ordinateur. Windows tentera de réinstaller automatiquement les pilotes d’imprimante.

Pour plus d’informations, consultez Télécharger et installer les derniers pilotes d’imprimante.

Étape 8 : exécuter l’utilitaire automatisé de résolution des problèmes d’imprimante

Si vous utilisez un appareil Windows 11, commencez par exécuter l’utilitaire automatisé de résolution des problèmes d’imprimante dans l’application Aide. Il exécutera automatiquement des diagnostics et tentera de résoudre ce problème d’imprimante.

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes dans Obtenir de l’aide

Étape 9 : redémarrer l’application et votre PC

Des problèmes temporaires du système ou de l’application peuvent bloquer l’impression.

  1. Fermez complètement l’application.
  2. Redémarrez votre PC.
  3. Ouvrez de nouveau l’application et essayez d’imprimer.

Si vous rencontrez un autre problème d’imprimante, consultez Résoudre les problèmes de connexion et d’impression de l’imprimante dans Windows.